Beschreibung
Unser 4 Sterne-Superior-Standard **Hotel Esplanade Resort & Spa** ist eines der modernsten und größten Wellness-Resorts Deutschlands. Wir verfügen über 172 Hotelzimmer, den 3.500 qm großen Esplanade SPA-Bereich, eine hauseigene Manufaktur, 3 Restaurants, das SeeBadSaarow, 4 Bars, eine Smoker- und Whiskylounge mit Kamin, Konferenz- & Tagungsmöglichkeiten für bis zu 300 Personen und eine hoteleigene Marina mit Segelschule.
## Deine Chance, ein Teil des HERS - Teams zu werden!
Als Nachteule m/w/d...
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Unser 4 Sterne-Superior-Standard **Hotel Esplanade Resort & Spa** ist eines der modernsten und größten Wellness-Resorts Deutschlands. Wir verfügen über 172 Hotelzimmer, den 3.500 qm großen Esplanade SPA-Bereich, eine hauseigene Manufaktur, 3 Restaurants, das SeeBadSaarow, 4 Bars, eine Smoker- und Whiskylounge mit Kamin, Konferenz- & Tagungsmöglichkeiten für bis zu 300 Personen und eine hoteleigene Marina mit Segelschule.
## Deine Chance, ein Teil des HERS - Teams zu werden!
Als Nachteule m/w/d lebst Du den Plausch mit den Gästen zur späteren Stunde des Tages. Als erster Ansprechpartner des Hotels, agierst und organisierst Du am liebsten, wenn alle anderen zur Ruhe kommen.
## Dein Aufgabenbereich
Nachts sind alle Katzen grau - doch durch Deine Freundlichkeit und Deine herzliche Art leuchtest Du unseren Gästen ihren Weg durch einen einzigartigen Wohlfühlurlaub...
Dein Aufgabenbereich umfasst:
- Check-in / -out der Gäste, Entgegennahme von Gästeanfragen & -wünschen sowie deren Erfüllung während der Nachtschicht
- Entgegennahme, Kontrolle und Verbuchung der Kellner-Restaurantabrechnungen/Leistungsbelege
- Starten und Überwachen des Nachtlaufes
- Annahme und Ausführung von Reservierungen
- Weckrufe aufnehmen und tätigen
- Wahrnehmung von Concierge-Aufgaben
- Bedienen der Telefonzentrale
- Verantwortung für das korrekte Buchen, die richtige Rechnungslegung und -kontrolle sowie die Abrechnung inkl. Tagesabschluss
- Führen des Übergabe-Buches sowie Übergabe des aktuellen Geschehens bei Schichtwechsel
- Veranlassen von Reparaturarbeiten während der Nachtschicht
- Bei Bedarf: Übernahme von Tagesschichten
- Reklamations- und Beschwerdemanagement bei Gastbeschwerden
- Bedienung der Brandmeldezentrale
## Dein Profil
- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann /-frau wünschenswert
- gern auch Quereinsteiger
- Deutsch-Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
- Englisch-Sprachkenntnisse wünschenswert
- gute Kenntnisse in der Nutzung von MS-Office Anwendungen
- Kenntnisse im Programm Oracle Suite 8 wünschenswert
- Fähigkeit zur multiplen Kommunikation (Telefon, Fax, E-Mail)
- Freundliche, aufgeschlossene, motivierte und entgegenkommende Persönlichkeit
- Organisationstalent
- Serviceorientierung, Flexibilität, Entscheidungsfreudigkeit, Belastbarkeit
- vertrauenswürdiges und freundliches Auftreten gegenüber Gästen
- stets ein offenes Ohr für die Wünsche unsere Gäste
- Nachteule
## Warum wir Dein neuer Arbeitgeber werden sollten!
Bei uns erhältst Du viel mehr als nur einen Arbeitsplatz, ein nettes Team und Geld! Das glaubst du nicht?
Wir bieten Dir zusätzlich:
- unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Betriebliches Gesundheitsmanagement / Gesundheitstage
- Angebot der betrieblichen Altersvorsorge
- arbeitgeberfinanzierte Gesundheitskarte
- Pluxee Bonuscard
- freie Nutzung unseres Fitness- und Schwimmbereiches
- die Möglichkeit der Unterbringung (in vorheriger Absprache)
- Schulungen und Weiterbildungen
- 2 Übernachtungen im Haus pro Jahr für Mitarbeiter + Partner, erlebe das HERS als Gast
- Cross-Trainings (intern und extern)
- Urlaubsgeld
- kostenfreie Parkmöglichkeiten
- Mitarbeiterverpflegung
- und vieles, vieles mehr
## Überzeugt? Dann los!
Unser Front Office Manager, Herr Poto Omanga freut sich auf Deine ausführliche Bewerbung inkl. Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen!
**Hotel Esplanade Resort & Spa**
Seestraße 49
15526Bad Saarow
Frau Kathleen Steinbrecher
Assistant Human Resources
+49 (0) 33 631 432-8701
+49 (0) 33 631 432-8710 (Fax)
mitarbeiter@esplanade-resort.de
[www.esplanade-resort.de](http://www.esplanade-resort.de/)