Unser 4 Sterne-Superior-Standard **Hotel Esplanade Resort & Spa** ist eines der modernsten und größten Wellness-Resorts Deutschlands. Wir verfügen über 172 Hotelzimmer, den 3.500 qm großen Esplanade SPA-Bereich, eine hauseigene Manufaktur, 3 Restaurants, das SeeBadSaarow, 4 Bars, eine Smoker- und Whiskylounge mit Kamin, Konferenz- & Tagungsmöglichkeiten für bis zu 300 Personen und eine hoteleigene Marina mit Segelschule.

## Deine Chance, ein Teil des HERS - Teams zu werden!

Als Nachteule lebst Du den Plausch mit den Gästen zur späteren Stunde des Tages. Als erster Ansprechpartner des Hotels, agierst und organisierst Du am liebsten, wenn alle anderen zur Ruhe kommen.

## Dein Aufgabenbereich

Nachts sind alle Katzen grau - doch durch Deine Freundlichkeit und Deine herzliche Art leuchtest Du unseren Gästen ihren Weg durch einen einzigartigen Wohlfühlurlaub...

Dein Aufgabenbereich umfasst:

- Check-in / -out der Gäste, Entgegennahme von Gästeanfragen & -wünschen sowie deren Erfüllung während der Nachtschicht
- Entgegennahme, Kontrolle und Verbuchung der Kellner-Restaurantabrechnungen/Leistungsbelege
- Starten und Überwachen des Nachtlaufes
- Annahme und Ausführung von Reservierungen
- Weckrufe aufnehmen und tätigen
- Wahrnehmung von Concierge-Aufgaben
- Bedienen der Telefonzentrale
- Verantwortung für das korrekte Buchen, die richtige Rechnungslegung und -kontrolle sowie die Abrechnung inkl. Tagesabschluss
- Führen des Übergabe-Buches sowie Übergabe des aktuellen Geschehens bei Schichtwechsel
- Veranlassen von Reparaturarbeiten während der Nachtschicht
- Bei Bedarf: Übernahme von Tagesschichten
- Reklamations- und Beschwerdemanagement bei Gastbeschwerden
- Bedienung der Brandmeldezentrale

## Dein Profil

- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann /-frau wünschenswert
- gern auch Quereinsteiger
- Deutsch-Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
- Englisch-Sprachkenntnisse wünschenswert
- gute Kenntnisse in der Nutzung von MS-Office Anwendungen
- Kenntnisse im Programm Oracle Suite 8 wünschenswert
- Fähigkeit zur multiplen Kommunikation (Telefon, Fax, E-Mail)
- Freundliche, aufgeschlossene, motivierte und entgegenkommende Persönlichkeit
- Organisationstalent
- Serviceorientierung, Flexibilität, Entscheidungsfreudigkeit, Belastbarkeit
- vertrauenswürdiges und freundliches Auftreten gegenüber Gästen
- stets ein offenes Ohr für die Wünsche unsere Gäste
- Nachteule

## Warum wir Dein neuer Arbeitgeber werden sollten!

Bei uns erhältst Du viel mehr als nur einen Arbeitsplatz, ein nettes Team und Geld! Das glaubst du nicht?

Wir bieten Dir zusätzlich:

- unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Betriebliches Gesundheitsmanagement / Gesundheitstage
- Angebot der betrieblichen Altersvorsorge
- arbeitgeberfinanzierte Gesundheitskarte
- Pluxee Bonuscard
- freie Nutzung unseres Fitness- und Schwimmbereiches
- die Möglichkeit der Unterbringung (in vorheriger Absprache)
- Schulungen und Weiterbildungen
- 2 Übernachtungen im Haus pro Jahr für Mitarbeiter + Partner, erlebe das HERS als Gast
- Cross-Trainings (intern und extern)
- Urlaubsgeld
- kostenfreie Parkmöglichkeiten
- Mitarbeiterverpflegung
- und vieles, vieles mehr

## Überzeugt? Dann los!

Unser Front Office Manager, Herr Poto Omanga freut sich auf Deine ausführliche Bewerbung inkl. Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen!

**Hotel Esplanade Resort & Spa**
Seestraße 49
15526Bad Saarow

Frau Kathleen Steinbrecher
Assistant Human Resources
+49 (0) 33 631 432-8701
+49 (0) 33 631 432-8710 (Fax)
mitarbeiter@esplanade-resort.de
[www.esplanade-resort.de](http://www.esplanade-resort.de/)