**Operations Office (w/m/d) für den Geschäftsbereich Customer Excellence**



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In Voll- oder Teilzeit (mind. 32h/Woche) für unseren Standort in München oder Bielefeld



Als NTT DATA Business Solutions treiben wir Innovationen voran – von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und darüber hinaus, gestützt von einem globalen Team von über 18.500 Expert:innen aus über 90 Nationen in mehr als 30 Ländern. Mit SAP als Herzstück und einem starken Netzwerk aus Partnern wie Microsoft und ServiceNow verbessern wir kontinuierlich KI-getriebene Lösungen und Technologien, damit sie für Unternehmen – und ihre Mitarbeitenden – funktionieren.



Wir sind Teil von NTT DATA, einem führenden Anbieter von Unternehmens- und Technologiedienstleistungen, KI und digitaler Infrastruktur mit einem Umsatz von über 30 Mrd. $. Als Global Top Employer betreut NTT DATA 75 % der Fortune Global 100-Unternehmen und entwickelt mit Expert:innen in über 70 Ländern gemeinsam innovative Lösungen, die dazu inspirieren, Neues zu wagen und Erfolge sichtbar zu machen.



Mit uns hast du unzählige Möglichkeiten, groß zu denken, mutig zu handeln und Verantwortung zu übernehmen. Gestalte deine Zukunft in einer Kultur, die Zugehörigkeit lebt und dir Raum für Lernen und Networking gibt.



**Make this the place where _you_ grow**



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**Standort:** München oder Bielefeld



**Das darfst du von uns erwarten:**



Wir haben die individuellen Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden ganzheitlich im Blick. Eine ausführliche Übersicht der Benefits während der verschiedenen Lebensphasen findest du **hier**.



**- Gestalte Arbeitsort und -zeit flexibel:** u. a. Workation, mobiles Arbeiten, Teilzeitmodelle und Sabbatical



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- **Deine Weiterentwicklung nach Plan:** themenspezifische Einarbeitung, gezielte Karriereförderung basierend auf Karrieremodellen, Programmen und eigener Academy



- **Family first:** z. B. KiTa-Zuschuss, bezahlte Karenztage und Väternetzwerk



**- SAP Platinum Partnerschaft:** starke SAP-Partnerschaft, großes Wissensnetzwerk sowie SAP Learning Hub- und Zertifizierungsmöglichkeiten



- **Wir sorgen vor:** bspw. 25 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, betriebliches Gesundheitsmanagement und Kooperation mit Fitnessanbietern



- **Mit uns kommst du von A nach B:** Dienstwagen (je nach Bereich), Vergünstigung für die Nutzung von öffentlichen Verkehrsmitteln und Fahrradleasing via JobRad®



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**Du brennst für Herausforderungen?**



Der Bereich Customer Excellence stellt die ganzheitliche Betreuung strategischer Kunden sowie die erfolgreiche Steuerung komplexer Projekte sicher und verantwortet dabei Qualität, Risikomanagement, Business Value sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung von Projektmanagement Methoden und Innovationen. Darüber hinaus bietet er umfassende juristische Unterstützung und gewährleistet durch professionelles Bid Management eine transparente, sichere und effiziente Angebotserstellung.



In unserem Team ist kein Tag wie der andere – wir arbeiten in einem dynamischen Umfeld, das kontinuierliches Lernen und Mitgestalten fördert. Wenn du Freude daran hast,dich in neue Themen einzuarbeiten, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit uns zu wachsen, dann bist du bei uns genau richtig.



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- Du unterstützt die Geschäftsleitung im **operativen Tagesgeschäft** , **koordinierst und priorisierst operative sowie strategische Themen** und stellst eine **reibungslose Abstimmung** sicher. 



 - Du steuerst die **interne Kommunikation** , bereitest Meetings inhaltlich wie organisatorisch vor, strukturierst **Entscheidungsprozesse** und sorgst für eine **präzise sowie verständliche Aufbereitung relevanter Informationen.**



 - Du **begleitest interne Projekte über den gesamten Lifecycle** – von der Zieldefinition über Ressourcen- und Meilensteinsteuerung bis hin zur Budgetüberwachung.



- Du **verantwortest das Bereichsreporting** , entwickelst bestehende Formate konsequent weiter und stellst sicher, dass übergeordnete Reportinganfragen zuverlässig und mit den notwendigen Daten bedient werden.



- Du **analysierst komplexe Daten** , **erstellst aussagekräftige Reports** , **erkennst Handlungsfelder** und unterstützt bei der Konzeption von Maßnahmen zur Prozessoptimierung und Effizienzsteigerung.



- Du **identifizierst Verbesserungspotenziale** im organisatorischen Umfeld und treibst deren Umsetzung mit hoher Eigeninitiative und Durchsetzungsstärke voran.



- Du übernimmst **administrative und organisatorische Aufgaben** wie Dokumentenerstellung und -verwaltung, Terminplanung sowie interne Budgetkontrollen und stellst deren professionelle Abwicklung sicher.   



**Überzeuge uns mit deinem Potential!**



- Du hast ein abgeschlossenes **Studium** mit betriebswirtschaftlichen Komponenten und bringst **Berufserfahrung** mit – in der **Assistenz** , im **Projektmanagement** oder im **Consulting-Umfeld.**



- Du bringst ein gutes **Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge** mit, hast ein gutes Gespür für **strategische Fragestellungen** und interessierst dich für das **Beratungs- und IT-Umfeld.**



- Du verfügst über ein ausgeprägtes **analytisches Denkvermögen** , erkennst **Zusammenhänge** schnell und kannst **komplexe Informationen** strukturiert aufbereiten.



- Du arbeitest **eigenverantwortlich, lösungsorientiert** und verlierst auch bei hoher Taktung nicht den Überblick.



- Du bist **kommunikationsstark** , trittst **souverän** auf und bewegst dich sicher auf allen Hierarchieebenen und weißt mit vertraulichen Informationen umzugehen.  



- Du nutzt **MS Office 365 routiniert** und hast Freude daran, **neue digitale Tools** und **Arbeitsweisen** zu testen und produktiv einzusetzen. 



- **Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse** in Wort und Schrift sowie **gelegentliche Reisebereitschaft** runden dein Profil ab.



Schlagworte: SAP, Servicemanagement, Webservice, webservice, servicemanagement, AI, support, Support, Netzwerkmanagement, KI, Systemingenieur, ServiceNow, network, Wireless, service-management, Service-management, Servicemanager, ITIL, API, IT-administration, Empfehlungsbund
Quelle/Bewerbung via: [https://www.empfehlungsbund.de/jobs/296791/operations-office-w-strich-m-strich-d-geschaeftsbereich-customer-excellence](https://www.empfehlungsbund.de/jobs/296791/operations-office-w-strich-m-strich-d-geschaeftsbereich-customer-excellence#apply_form)

#### Kurzinfo zum Unternehmen

**Empowering You – to feel our passion for technology**

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Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen. Wir sind ein Team von leidenschaftlichen Menschen, die Innovationen vorantreiben - von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und darüber hinaus. Mit SAP als Herzstück und einem starken Partnernetzwerk verbessern wir kontinuierlich Lösungen und Technologien, damit sie für Unternehmen – und ihre Mitarbeitenden – funktionieren. 

 

Unser Erfolg beruht auf ZUSAMMENGEHÖRIGKEIT, INNOVATION, VERTRAUEN und NACHHALTIGKEIT – dies ist das Herzstück unserer Unternehmenskultur. 

 

Als Teil der globalen NTT DATA Gruppe, einem der Top IT-Dienstleister weltweit, stehen wir für unser offenes und nachhaltiges Handeln. Mehr als 16.700 Mitarbeitende aus über 90 Nationen in über 30 Ländern zeigen, dass Vielfältigkeit ein fester Bestandteil unserer DNA ist und wir Toleranz und Respekt tagtäglich leben. 

 

Menschen sind der Schlüssel zu unserem Erfolg. Wir glauben, dass jede:r Einzelne einen wichtigen Beitrag leisten kann und suchen deshalb kontinuierlich nach Talenten, die unser Team tatkräftig verstärken können.  

 

ARE YOU READY TO BREAK NEW GROUND?