9dots employee administration GmbH
07937 Langenwolschendorf - Deutschland
Kaufmann/-frau - Hotelmanagement
Arbeit
Teilzeit Nachmittag
ab 16.02.2026
Beschreibung
**Wir bei 9dots machen Hotels stark für morgen.**
Mit unserem Know-how und unserem revolutionären, KI-basierten Betriebssystem 9OS schaffen wir smarte Lösungen, die Prozesse verschlanken und Hotels zukunftsfähig machen. Unser Antrieb? Wirklich Neues zu erschaffen, indem wir Technologie zu unserem Vorteil nutzen, ohne dabei den Menschen aus dem Blick zu verlieren. Das macht uns auch als Arbeitgeber aus. Als inhabergeführtes Unternehmen mit großem Pioniergeist und dem Herz am rechten Fleck suchen... weiter lesen
Mit unserem Know-how und unserem revolutionären, KI-basierten Betriebssystem 9OS schaffen wir smarte Lösungen, die Prozesse verschlanken und Hotels zukunftsfähig machen. Unser Antrieb? Wirklich Neues zu erschaffen, indem wir Technologie zu unserem Vorteil nutzen, ohne dabei den Menschen aus dem Blick zu verlieren. Das macht uns auch als Arbeitgeber aus. Als inhabergeführtes Unternehmen mit großem Pioniergeist und dem Herz am rechten Fleck suchen... weiter lesen
**Wir bei 9dots machen Hotels stark für morgen.**
Mit unserem Know-how und unserem revolutionären, KI-basierten Betriebssystem 9OS schaffen wir smarte Lösungen, die Prozesse verschlanken und Hotels zukunftsfähig machen. Unser Antrieb? Wirklich Neues zu erschaffen, indem wir Technologie zu unserem Vorteil nutzen, ohne dabei den Menschen aus dem Blick zu verlieren. Das macht uns auch als Arbeitgeber aus. Als inhabergeführtes Unternehmen mit großem Pioniergeist und dem Herz am rechten Fleck suchen wir Menschen, die genauso sind wie wir: Menschlich. Digital. Und immer einen Schritt voraus.
**Deine Hauptaufgaben**
- Du sichtest täglich alle relevanten Bewertungsportale (z. B. Google, Booking, TripAdvisor) und verfasst sowie veröffentlichst professionelle, markenkonforme und empathische Antworten auf Gästebewertungen.
- Du analysierst negative und kritische Bewertungen, priorisierst diese nach Dringlichkeit und erkennst Trends sowie wiederkehrende Themen im Gästefeedback.
- Du sichtest und bewertest eingehende PostStay-Feedbacks hinsichtlich Relevanz und Handlungsbedarf und entscheidest über direkten Gästekontakt.
- Du übernimmst persönliche Rückmeldungen an Gäste per E-Mail oder Systemkontakt und dokumentierst Feedbacks sowie eingeleitete Maßnahmen nachvollziehbar.
- Du arbeitest eng mit Operations zusammen, stößt Rücksprachen bei Service-, Qualitäts- oder Prozessabweichungen an und erstellst konkrete ToDos für Housekeeping, Haustechnik und weitere Abteilungen.
- Du stellst die Umsetzung und Wirksamkeit der Maßnahmen sicher und bringst Deine Erkenntnisse aktiv in die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse ein.
**Dein Profil**
- Du hast eine fundierte Basis – z. B. Erfahrung in der Hotellerie, im Qualitätsmanagement oder im Bereich Gästekommunikation.
- Du schreibst stilsicher und professionell auf Deutsch und hast ein gutes Gespür für empathische und lösungsorientierte Kommunikation.
- Analytisches Denken liegt Dir und Du erkennst Muster sowie Optimierungspotenziale im Feedback unserer Gäste.
- Idealerweise kennst Du Dich bereits mit PMS-Systemen wie MEWS aus – falls nicht, bringen wir Dir das gerne bei.
- Sorgfältiges und eigenständiges Arbeiten sind für Dich selbstverständlich. Zudem bist Du offen für eine digitale Arbeitsweise und KI-gestützte Prozesse.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind ein absolutes Muss.
**Deine Vorteile**
- **Volle Präsenz – flexible Abstimmung:** Für diese Position ist eine 100 % Anwesenheit am Standort Langenwolschendorf erforderlich. Individuelle Absprachen zur Arbeitszeit sind nach Rücksprache möglich.
- **Top Technik & digitale, KI-gestützte Tools,** die Deine Arbeit leichter machen. Du erhältst eine umfangreiche und modernste Technik-Ausstattung – passgenau zu Deiner Rolle.
- **Family & Friends:** In unseren Hey Lou HOTELS übernachtest Du – sowie Deine Freunde und Familie – zu attraktiven Mitarbeiterpreisen.
- **Bezahlte Mobilität:** Mit einem Mobiltelefon inklusive Europa-Flatrate zur uneingeschränkten beruflichen und privaten Nutzung, Deutschlandticket (100 %) und Bahncard 1. Klasse (50 %).
Bei 9dots warten viele weitere Mitarbeitervorteile auf Dich. Gerne erzählen wir Dir mehr dazu im persönlichen Gespräch.
Mit unserem Know-how und unserem revolutionären, KI-basierten Betriebssystem 9OS schaffen wir smarte Lösungen, die Prozesse verschlanken und Hotels zukunftsfähig machen. Unser Antrieb? Wirklich Neues zu erschaffen, indem wir Technologie zu unserem Vorteil nutzen, ohne dabei den Menschen aus dem Blick zu verlieren. Das macht uns auch als Arbeitgeber aus. Als inhabergeführtes Unternehmen mit großem Pioniergeist und dem Herz am rechten Fleck suchen wir Menschen, die genauso sind wie wir: Menschlich. Digital. Und immer einen Schritt voraus.
**Deine Hauptaufgaben**
- Du sichtest täglich alle relevanten Bewertungsportale (z. B. Google, Booking, TripAdvisor) und verfasst sowie veröffentlichst professionelle, markenkonforme und empathische Antworten auf Gästebewertungen.
- Du analysierst negative und kritische Bewertungen, priorisierst diese nach Dringlichkeit und erkennst Trends sowie wiederkehrende Themen im Gästefeedback.
- Du sichtest und bewertest eingehende PostStay-Feedbacks hinsichtlich Relevanz und Handlungsbedarf und entscheidest über direkten Gästekontakt.
- Du übernimmst persönliche Rückmeldungen an Gäste per E-Mail oder Systemkontakt und dokumentierst Feedbacks sowie eingeleitete Maßnahmen nachvollziehbar.
- Du arbeitest eng mit Operations zusammen, stößt Rücksprachen bei Service-, Qualitäts- oder Prozessabweichungen an und erstellst konkrete ToDos für Housekeeping, Haustechnik und weitere Abteilungen.
- Du stellst die Umsetzung und Wirksamkeit der Maßnahmen sicher und bringst Deine Erkenntnisse aktiv in die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse ein.
**Dein Profil**
- Du hast eine fundierte Basis – z. B. Erfahrung in der Hotellerie, im Qualitätsmanagement oder im Bereich Gästekommunikation.
- Du schreibst stilsicher und professionell auf Deutsch und hast ein gutes Gespür für empathische und lösungsorientierte Kommunikation.
- Analytisches Denken liegt Dir und Du erkennst Muster sowie Optimierungspotenziale im Feedback unserer Gäste.
- Idealerweise kennst Du Dich bereits mit PMS-Systemen wie MEWS aus – falls nicht, bringen wir Dir das gerne bei.
- Sorgfältiges und eigenständiges Arbeiten sind für Dich selbstverständlich. Zudem bist Du offen für eine digitale Arbeitsweise und KI-gestützte Prozesse.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind ein absolutes Muss.
**Deine Vorteile**
- **Volle Präsenz – flexible Abstimmung:** Für diese Position ist eine 100 % Anwesenheit am Standort Langenwolschendorf erforderlich. Individuelle Absprachen zur Arbeitszeit sind nach Rücksprache möglich.
- **Top Technik & digitale, KI-gestützte Tools,** die Deine Arbeit leichter machen. Du erhältst eine umfangreiche und modernste Technik-Ausstattung – passgenau zu Deiner Rolle.
- **Family & Friends:** In unseren Hey Lou HOTELS übernachtest Du – sowie Deine Freunde und Familie – zu attraktiven Mitarbeiterpreisen.
- **Bezahlte Mobilität:** Mit einem Mobiltelefon inklusive Europa-Flatrate zur uneingeschränkten beruflichen und privaten Nutzung, Deutschlandticket (100 %) und Bahncard 1. Klasse (50 %).
Bei 9dots warten viele weitere Mitarbeitervorteile auf Dich. Gerne erzählen wir Dir mehr dazu im persönlichen Gespräch.
Ref-Nr.: 9385379
Aktualisiert:
18.02.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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