## WIR VERBINDEN DIE PHYSISCHE UND DIE DIGITALE WELT

SPS ist ein führender Outsourcing-Anbieter für Business Process Services, innovativer Dienstleistungen im intelligenten Datenmanagement sowie für die hybride Arbeitswelt. Schweizer Qualität, kombiniert mit globaler Präsenz, tiefer Branchenkenntnis und neusten Technologien, machen SPS zu einem verlässlichen Partner für die Transformation von Unternehmen.

Mit ganzheitlichen End-to-End-Lösungen unterstützt SPS Unternehmen dabei, ihre Geschäftsprozesse effizienter, agiler und zukunftsorientiert zu gestalten. Über 8.500 Mitarbeitende und spezialisierte Partner betreuen Kunden in mehr als 20 Ländern – mit einem Schwerpunkt auf den Branchen Banken, Versicherungen und Gesundheit.

Im Geschäftsbereich \*\*Enterprise Workplace Solutions \*\*übernimmt SPS ressourcenintensive Büro- und Supportprozesse direkt bei namhaften Kunden vor Ort. Mit modernen Technologien und qualifizierten Teams schaffen wir ein flexibles und effizientes Arbeitsumfeld, das nachhaltig zur Effizienz unserer Kunden beiträgt.

Wir suchen dich in **Vollzeit als Operations Manager Facility Services (gn) für unseren Standort in Frankfurt.**

## Deine Aufgaben

- Du übernimmst die Gesamtverantwortung für den operativen Betrieb im Bereich Facility Services vor Ort
- Steuerung und Weiterentwicklung aller Servicebereiche (Service Desk, Empfang, Event Services, Administrative Services, IT Support) gehören zu deinem Aufgabenbereich
- Du bist verantwortlich für die Führung und Entwicklung der Teamleiter sowie Mitarbeitenden
- Du stellst die Einhaltung von Service-Level-Vereinbarungen (SLAs), KPIs und Qualitätsstandards sicher
- Ressourcen, Kapazitäten und operative Abläufe steuerst du eigenständig
- Du bist zentrale Schnittstelle zum Kunden und verantwortest das Stakeholder-Management auf Management-Ebene
- Du analysierst Performance-Daten und leitest daraus Optimierungsmassnahmen ab
- Prozesse, Strukturen und Services optimierst du kontinuierlich weiter

## Dein Profil

- Du hast erfolgreich ein Studium mit betriebswirtschaftlichem Hintergrund, Facility Management oder eine einschlägige Berufsausbildung abgeschlossen
- Als "People Person" hast du stets ein offenes Ohr für die Anliegen deiner Mitarbeitenden und findest lösungsorientierte Wege, ihre Bedürfnisse mit den betrieblichen Anforderungen in Einklang zu bringen
- Du verfügst über fließende Englischkenntnisse (C1) in Wort und Schrift sowie sehr gute Deutschkenntnisse
- Idealerweise bringst du mehrjährige Erfahrung in einer operativen Führungsrolle ( z.B. Operations Manager, Service Manager oder Standortleitung) vorweisen
- Du kannst komplexe Situationen analysieren, hast ein sehr gutes Zahlenverständnis und hohe planerische und organisatorische Fähigkeiten
- Du konntest bereits Erfahrung in der Steuerung komplexer Service- oder Dienstleistungsumgebungen sammeln

## Deine Benefits

- Betriebliche Altersvorsorge mit überdurchschnittlichem Zuschuss für deine Vorsorge
- Moderne und gut ausgestattete Arbeitsplätze
- Mitarbeiterrabatte bei vielen namhaften Firmen
- Weiterbildungsangebote und Online-Sprachkurse
- Mitarbeiterempfehlungs-Programm

Wir freuen uns, dass du dich für eine Karriere bei SPS interessierst. Hast du Fragen?
Leonie May (jobs.de@spsglobal.com) antwortet dir gerne.

Wir l(i)eben Vielfalt. Daher sind bei uns alle Bewerbungen willkommen – unabhängig von Behinderung, Alter, Geschlecht, Herkunft, Religion, sexueller Orientierung oder sozialem Hintergrund.

Erfahre mehr über unsere engagierten Teams und wie sie für unsere Kunden einen relevanten Beitrag leisten:

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