SPIRIT/21 GmbH
23558 Lübeck - Deutschland
Operations Manager/in
Arbeit
Vollzeit
ab 16.01.2026
Beschreibung
Deine Aufgaben
• Fachliche Führung des Onsite-Service-Teams inkl. Aufgabenverteilung, Qualitätskontrolle und Einsatzplanung
• Operative Steuerung des Servicebetriebs beim Kunden – präsent, lösungsorientiert und handlungsfähig
• Sicherstellung der Servicequalität gemäß vertraglichen Vereinbarungen mit klarem Blick auf KPIs, Prozesse und SLA-Erfüllung
• Aufbau und Pflege starker Kundenbeziehungen auf allen Ebenen – vom Anwender bis zur Führungsebene
• Erstellung von Reports und Präsentationen... weiter lesen
• Fachliche Führung des Onsite-Service-Teams inkl. Aufgabenverteilung, Qualitätskontrolle und Einsatzplanung
• Operative Steuerung des Servicebetriebs beim Kunden – präsent, lösungsorientiert und handlungsfähig
• Sicherstellung der Servicequalität gemäß vertraglichen Vereinbarungen mit klarem Blick auf KPIs, Prozesse und SLA-Erfüllung
• Aufbau und Pflege starker Kundenbeziehungen auf allen Ebenen – vom Anwender bis zur Führungsebene
• Erstellung von Reports und Präsentationen... weiter lesen
Deine Aufgaben
• Fachliche Führung des Onsite-Service-Teams inkl. Aufgabenverteilung, Qualitätskontrolle und Einsatzplanung
• Operative Steuerung des Servicebetriebs beim Kunden – präsent, lösungsorientiert und handlungsfähig
• Sicherstellung der Servicequalität gemäß vertraglichen Vereinbarungen mit klarem Blick auf KPIs, Prozesse und SLA-Erfüllung
• Aufbau und Pflege starker Kundenbeziehungen auf allen Ebenen – vom Anwender bis zur Führungsebene
• Erstellung von Reports und Präsentationen zur Serviceleistung, Entwicklung und Verbesserungspotenzialen sowie Vorstellung und Kommunikation dieser Ergebnisse beim Kunden, auch auf Managementebene
• Früherkennung von Chancen für Zusatzservices oder neue Geschäftsansätze durch Verständnis des Kundenumfelds
• Konstruktiver Umgang mit politischen Dynamiken und Zielkonflikten sowie Balance zwischen Kundeninteressen und Team-Schutz – professionell, diplomatisch und fördernd von kontinuierlicher Verbesserung der Prozesse
Dein Profil
• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Wirtschaft oder vergleichbar
• Mehrjährige Erfahrung im Service-/Operations-Management in einem kundenorientierten Umfeld
• Ausgeprägtes Verständnis für Kundenprozesse und operative Steuerung
• Nachweisbare Fähigkeit, Teams fachlich zu führen und Serviceverantwortung zu übernehmen
• Kommunikationsstärke, politisches Feingefühl und souveränes Auftreten auf allen Ebenen
• Unternehmerisches Denken mit einem Blick für Erweiterungspotenziale
• Deutsch und Englischkenntnisse
• Fachliche Führung des Onsite-Service-Teams inkl. Aufgabenverteilung, Qualitätskontrolle und Einsatzplanung
• Operative Steuerung des Servicebetriebs beim Kunden – präsent, lösungsorientiert und handlungsfähig
• Sicherstellung der Servicequalität gemäß vertraglichen Vereinbarungen mit klarem Blick auf KPIs, Prozesse und SLA-Erfüllung
• Aufbau und Pflege starker Kundenbeziehungen auf allen Ebenen – vom Anwender bis zur Führungsebene
• Erstellung von Reports und Präsentationen zur Serviceleistung, Entwicklung und Verbesserungspotenzialen sowie Vorstellung und Kommunikation dieser Ergebnisse beim Kunden, auch auf Managementebene
• Früherkennung von Chancen für Zusatzservices oder neue Geschäftsansätze durch Verständnis des Kundenumfelds
• Konstruktiver Umgang mit politischen Dynamiken und Zielkonflikten sowie Balance zwischen Kundeninteressen und Team-Schutz – professionell, diplomatisch und fördernd von kontinuierlicher Verbesserung der Prozesse
Dein Profil
• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Wirtschaft oder vergleichbar
• Mehrjährige Erfahrung im Service-/Operations-Management in einem kundenorientierten Umfeld
• Ausgeprägtes Verständnis für Kundenprozesse und operative Steuerung
• Nachweisbare Fähigkeit, Teams fachlich zu führen und Serviceverantwortung zu übernehmen
• Kommunikationsstärke, politisches Feingefühl und souveränes Auftreten auf allen Ebenen
• Unternehmerisches Denken mit einem Blick für Erweiterungspotenziale
• Deutsch und Englischkenntnisse
Ref-Nr.: 8758970
Aktualisiert:
16.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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