Arbeitgeber: Hans Segmüller Polstermöbelfabrik GmbH & Co. KG

Praktikant Process Excellence & Customer Experience After Sales (m/w/d) Zum Glück gibt's Segmüller SEGMÜLLER steht für Einrichtungshäuser der Extraklasse und ist einer der Top-Ten-Möbelhändler in Deutschland. Unser Familienunternehmen mit über 100-jähriger Firmengeschichte zeichnet sich durch erstklassige Beratung, ausgezeichneten Service und exklusive Qualität aus. Dahinter stehen rund 4.000 Mitarbeitende in unseren 7 Einrichtungshäusern, 5 Logistikzentren, der eigenen Polstermöbelproduktion und im Onlineshop, die mit ihrem Einsatz täglich zum Glück unserer Kund:innen beitragen. Der Bereich After Sales von Segmüller befindet sich in einer spannenden Transformations- und Digitalisierungsphase. Unser Ziel ist es, Kundenservice, Auftragsbearbeitung und servicebezogene Prozesse noch kundenorientierter, effizienter und transparenter zu gestalten. Um die Grundlage für zukünftige Verbesserungen, Automatisierungen und digitale Lösungen zu schaffen, analysieren wir bestehende Abläufe, identifizieren Optimierungspotenziale und entwickeln neue Ansätze für eine moderne Serviceorganisation. Für diese Aufgabe suchen wir dich als Praktikanten (m/w/d) für den Bereich Process Excellence & Customer Experience im After Sales an unserem Standort in Friedberg bei Augsburg. Das Praktikum ist auf einen Zeitraum von sechs Monaten ausgelegt und kann sowohl als Pflicht- als auch als freiwilliges Praktikum gestaltet werden. Deine Aufgaben * Analyse von Prozessabläufen durch Prozessbeobachtungen, Zeitaufnahmen und enge Abstimmung mit Fachbereichen, Führungskräften und zentralen Funktionen * Unterstützung bei der Planung, Umsetzung und Dokumentation von Lean-Management-, Shopfloor-, KVP-, Digitalisierungs- und standortübergreifenden Optimierungsprojekten zur Identifikation und Umsetzung von Verbesserungspotenzialen * Strukturierung, Planung und Nachverfolgung von Aufgaben, Maßnahmen und Zielen sowie proaktive Identifikation von Abweichungen, Verzögerungen und Handlungsbedarfen * Erstellung von Entscheidungsgrundlagen, Präsentationen und Statusupdates sowie Organisation und Vor-/Nachbereitung von Besprechungen, Workshops und Abstimmungen Das bringst du mit * Studium im Bereich Logistikmanagement, Supply Chain Management, BWL oder Wirtschaftsinformatik * Grundkenntnisse logistischer Prozesse, Projektmanagement, Prozessoptimierung und Digitalisierung * Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit * Strukturierte und analytische Arbeitsweise mit Organisationsstärke * Hands-on-Mentalität sowie zuverlässiger und diskreter Umgang mit Aufgaben und Informationen * Sehr gute MS-Office-Kenntnisse * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (min. C1 Level) Darauf kannst du dich bei uns freuen * Spannende Einblicke in die operativen Prozessen unserer Logistikbereiche * Auf deine Vorkenntnisse zugeschnittene, individuelle Einarbeitung * Kollegen, die dich unterstützen und dir als Ansprechpartner zu Seite stehen * Möglichkeit, nach dem Praktikum deine Bachelor- oder Masterarbeit bei uns zu schreiben * 37,5 Stunden / Woche * Keine Arbeit an Sonn- und Feiertagen sowie Nachtarbeit * Mitarbeiterrabatte (bei Segmüller und Corporate Benefits) * Kostenlose Mitarbeiterparkplätze Werde unser neuer Glückbringer und gestalte mit uns die Zukunft der Segmüller Welt. Es erwartet dich ein spannender und abwechslungsreicher Arbeitsplatz. Bereit ein Glücksbringer zu werden? Wir freuen uns auf deine Bewerbung online, über jobs@segmueller.de oder per WhatsApp.