Deutsche Lufthansa AG
60549 Frankfurt am Main - Deutschland
Betriebswirt/in (Hochschule)
Praktikum/Trainee/Werkstudent
Vollzeit
ab 17.04.2026
Beschreibung
Im Bereich Service Experience betreuen wir unsere Kund:innen bei Anliegen vor und nach dem Flug: Von der Neubuchung bis hin zur Bearbeitung von Feedback nach der Reise. Wir steuern Teams an Standorten rund um die Welt, gestalten kundenorientierte Prozesse, überprüfen Qualität und lösen Sonderfälle.
- Als Teil des Teams arbeitest Du bei Initiativen und Projekten mit. Dabei erhältst Du Einblick in Projekt- und Konzeptarbeit und übernimmst eigenverantwortlich Teilprojekte
- Du entwickelst und prod... weiter lesen
- Als Teil des Teams arbeitest Du bei Initiativen und Projekten mit. Dabei erhältst Du Einblick in Projekt- und Konzeptarbeit und übernimmst eigenverantwortlich Teilprojekte
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Im Bereich Service Experience betreuen wir unsere Kund:innen bei Anliegen vor und nach dem Flug: Von der Neubuchung bis hin zur Bearbeitung von Feedback nach der Reise. Wir steuern Teams an Standorten rund um die Welt, gestalten kundenorientierte Prozesse, überprüfen Qualität und lösen Sonderfälle.
- Als Teil des Teams arbeitest Du bei Initiativen und Projekten mit. Dabei erhältst Du Einblick in Projekt- und Konzeptarbeit und übernimmst eigenverantwortlich Teilprojekte
- Du entwickelst und produzierst Kommunikationsmaterial für unsere weltweiten Dienstleister (Arbeitsanweisungen, Newsletter, Präsentationen, Trainingsunterlagen)
- Du untersuchst Problemfelder, erstellst Analysen, leitest Maßnahmen ab und setzt diese um. Dabei lernst du zahlreiche Schnittstellen im Unternehmen kennen
- Du unterstützt Ausschreibungen und arbeitest bei der Auswertung der Angebote der Bieter mit
- Du unterstützt die Steuerung externer Dienstleister (z.B. durch Entwicklung von Incentivierungs-Konzepten)
- Du unterstützt uns bei der Planung und Organisation von internen Anlässen und Workshops
Ihr Profil:
Du arbeitest gerne im Team und verfügst über eine hohe Kunden- und Serviceorientierung. Du gehst strukturiert vor und lässt dich, auch wenn viel los ist, nicht aus der Ruhe bringen.
- Immatrikulation über den gesamten Zeitraum des Praktikums (aktuelle Immatrikulationsbescheinigung und ein schriftlicherPflichtpraktikumsnachweis müssen der Bewerbung beigefügt werden) oder das Praktikum zwischen dem Bachelor- und Masterstudium (Gap Year)
- Kommunikationsstärke und Organisationstalent
- Eigeninitiative und Engagement
- Sicherheit im Umgang mit Microsoft Office Programmen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du hast vorzugsweise bereits erste Arbeitserfahrung gesammelt
Weitere Informationen auch in unseren FAQs .
Die Lufthansa Group ist ein weltweit operierender Luftverkehrskonzern. In ihrem Heimatmarkt Europa nimmt sie eine führende Rolle ein. Mit ca. 100.000 Mitarbeiter:innen erzielte die Lufthansa Group im Geschäftsjahr 2024 einen Umsatz von 37.581 Mio. EUR. Die Deutsche Lufthansa AG ist in den Geschäftsfeldern Network Airlines, Point-to-Point Airlines, dem Bereich Aviation Services mit den Geschäftsfeldern Logistik, Technik sowie den weiteren Gesellschaften und Konzernfunktionen organisiert.
- Als Teil des Teams arbeitest Du bei Initiativen und Projekten mit. Dabei erhältst Du Einblick in Projekt- und Konzeptarbeit und übernimmst eigenverantwortlich Teilprojekte
- Du entwickelst und produzierst Kommunikationsmaterial für unsere weltweiten Dienstleister (Arbeitsanweisungen, Newsletter, Präsentationen, Trainingsunterlagen)
- Du untersuchst Problemfelder, erstellst Analysen, leitest Maßnahmen ab und setzt diese um. Dabei lernst du zahlreiche Schnittstellen im Unternehmen kennen
- Du unterstützt Ausschreibungen und arbeitest bei der Auswertung der Angebote der Bieter mit
- Du unterstützt die Steuerung externer Dienstleister (z.B. durch Entwicklung von Incentivierungs-Konzepten)
- Du unterstützt uns bei der Planung und Organisation von internen Anlässen und Workshops
Ihr Profil:
Du arbeitest gerne im Team und verfügst über eine hohe Kunden- und Serviceorientierung. Du gehst strukturiert vor und lässt dich, auch wenn viel los ist, nicht aus der Ruhe bringen.
- Immatrikulation über den gesamten Zeitraum des Praktikums (aktuelle Immatrikulationsbescheinigung und ein schriftlicherPflichtpraktikumsnachweis müssen der Bewerbung beigefügt werden) oder das Praktikum zwischen dem Bachelor- und Masterstudium (Gap Year)
- Kommunikationsstärke und Organisationstalent
- Eigeninitiative und Engagement
- Sicherheit im Umgang mit Microsoft Office Programmen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du hast vorzugsweise bereits erste Arbeitserfahrung gesammelt
Weitere Informationen auch in unseren FAQs .
Die Lufthansa Group ist ein weltweit operierender Luftverkehrskonzern. In ihrem Heimatmarkt Europa nimmt sie eine führende Rolle ein. Mit ca. 100.000 Mitarbeiter:innen erzielte die Lufthansa Group im Geschäftsjahr 2024 einen Umsatz von 37.581 Mio. EUR. Die Deutsche Lufthansa AG ist in den Geschäftsfeldern Network Airlines, Point-to-Point Airlines, dem Bereich Aviation Services mit den Geschäftsfeldern Logistik, Technik sowie den weiteren Gesellschaften und Konzernfunktionen organisiert.
Ref-Nr.: 9768546
Aktualisiert:
02.05.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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