Beschreibung
Im Produktsegment Kühl- und Gefriergeräte entwickelt, fertigt und
verkauft Liebherr bereits seit 1954 ein breites Spektrum an
effizienten Kühl- und Gefriergeräten für den privaten und
professionellen Einsatz. Um Kunden stets mit innovativen Lösungen zu
begeistern, werden dabei deren Bedürfnisse in den Mittelpunkt gesetzt
und die Grenzen des bisher Machbaren immer wieder neu definiert.
Kühl- und Gefriergeräte von Liebherr gelten in der Branche und bei
Kunden als Symbol für höchste Qualität – heut...
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Im Produktsegment Kühl- und Gefriergeräte entwickelt, fertigt und
verkauft Liebherr bereits seit 1954 ein breites Spektrum an
effizienten Kühl- und Gefriergeräten für den privaten und
professionellen Einsatz. Um Kunden stets mit innovativen Lösungen zu
begeistern, werden dabei deren Bedürfnisse in den Mittelpunkt gesetzt
und die Grenzen des bisher Machbaren immer wieder neu definiert.
Kühl- und Gefriergeräte von Liebherr gelten in der Branche und bei
Kunden als Symbol für höchste Qualität – heute in Europa und
morgen weltweit. Das sind Ihre Aufgaben Weiterentwicklung und
Optimierung der Customer Service Prozesse (Kundenanfragen, Reparatur,
Kulanz und Retourenabwicklung) in Microsoft Dynamics sowie
angebundenen Systemen Aufnahme, Konzeption, Bewertung und
Priorisierung fachlicher und technischer Anforderungen in enger
Abstimmung mit den regionalen Key Usern und der IT Verantwortung für
die erfolgreiche Umsetzung von IT‑ und Digitalisierungsprojekten im
Customer Service Fachliche Unterstützung und Beratung der regionalen
Key User, inklusive Anleitung bei Tests, Abnahmen sowie bei der
Formulierung und Strukturierung von Anforderungen Analyse,
Aufbereitung und Interpretation von Service- und Prozessdaten in
Zusammenarbeit mit Service Partnern und dem Qualitätsmanagement
Identifikation, Bewertung und Weiterentwicklung neuer Technologien (z.
B. KI-basierte Lösungen, Chatbots) zur Optimierung der Customer
Service Prozesse Das bringen Sie mit Erfolgreich abgeschlossenes
betriebswirtschaftliches oder technisches Studium bspw.
Wirtschaftsingenieurwesen, Business Administration oder vergleichbare
Ausbildung Sehr gutes Verständnis von Customer Service Prozessen
sowie deren operativer und systemseitiger Abwicklung Sehr gute
Englischkenntnisse in Wort und Schrift Erfahrung mit MS Dynamics 365
wünschenswert Kenntnisse in ERP Systemen sowie grundlegendes
Verständnis von Datenbanken von Vorteil Sicheres Auftreten sowie
herausragende Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit Das bieten
wir Ihnen Neben einer überdurchschnittlichen und
leistungsorientierten Vergütung erhalten Sie selbstverständlich eine
Reihe attraktiver Angebote und Zusatzleistungen. Vor allem aber finden
Sie bei uns ein partnerschaftliches und faires Miteinander, einen
wertschätzenden Zusammenhalt und Menschen, die ihre Aufgaben mit viel
Begeisterung, Teamgeist und Überzeugung leben. Profitieren Sie von
diesen Benefits: Attraktive Vergütung und Sozialleistungen Flexibles
und hybrides Arbeiten Freiräume für kreatives Arbeiten Betriebliche
Altersvorsorge Krisensicherer Arbeitsplatz Individuelle Entwicklung-
und Weiterbildungsmöglichkeiten Mitarbeitervorteile & Rabatte
Fahrrad-Leasing durch Gehaltsumwandlung Betriebliches
Gesundheitsmanagement Reference 81694 Standort Liebherr-Hausgeräte
Ochsenhausen GmbH Memminger Straße 77-79 88416 Ochsenhausen
Deutschland Kontakt Franziska.Rolle@liebherr.com