Als Process & Operations Manager (gn) spielst du eine zentrale Rolle in der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse. Mit deinem strategischen Weitblick und deinen operativen Stärken richtest du unseren Bereich zukunftsorientiert, effizient und kundenfokussiert aus. Dabei arbeitest du eng mit relevanten Schnittstellen – von Produktmanagement bis IT – zusammen und übernimmst Verantwortung für Qualität, Standards und Innovation.

## Das ist dein Job

- **Prozesse voranbringen:** Du analysierst, entwickelst und optimierst Geschäftsprozesse unter Berücksichtigung aktueller Technologien und branchenspezifischer Standards und erkennst Verbesserungspotenziale proaktiv
- **Wirkung messen:** Du arbeitest gezielt mit Kennzahlen, aus denen sich konkrete Handlungen ableiten lassen. Du richtest deinen Blick auf echte Kostentreiber: Wiederholungen, Übergaben, Wartezeiten und stellst sicher, dass jedes Vorhaben einen klar benannten Beitrag zu Zeit, Qualität oder Kosten hat
- **Projekte leiten:** Du wirkst aktiv in Projektteams mit und übernimmst eigenverantwortlich die Leitung von Projekten oder Teilprojekten – von der Analyse bis zur Umsetzung
- **Automatisierung vorantreiben:** Du implementierst und optimierst Workflows mithilfe spezialisierter Workflow-Engines und treibst KI-basierte Automatisierungs- und Analyseprojekte aktiv voran
- **Schnittstellen gestalten:** Du arbeitest eng mit Platform Managern, Team Leads, Delivery Leads, Product und Markt zusammen und bist eine kompetente, verlässliche Ansprechperson für deine Stakeholder
- **Menschen überzeugen:** Du kommunizierst klar und empathisch, förderst gemeinsames Verständnis und begleitest Veränderungen im Team konstruktiv

## Das bringst du mit

- **Fundament mitbringen:** Du hast ein abgeschlossenes Studium in einer wirtschaftlichen, technischen oder vergleichbaren Fachrichtung und deckst das notwendige Know-how durch mindestens 2 Jahre fundierte Berufserfahrung im Prozess- und Projektmanagement ab, idealerweise aus einem serviceorientierten oder operativen Umfeld.
- **Prozesse durchdringen:** Du analysierst, modellierst und optimierst Prozesse methodisch und siche, kennst dich mit KPIs und SLAs aus und weißt, wie du Zahlen in konkrete Maßnahmen übersetzt
- **Technologie nutzen:** Du arbeitest routiniert mit Microsoft Excel, BI-Tools und Workflow-Engines wie n8n oder Power Automate und bringst Erfahrung mit KI-gestützten Automatisierungs- und Optimierungslösungen mit
- **Eigenverantwortlich und zielorientiert handeln:** Du organisierst dich selbst, arbeitest strukturiert, denkst wirtschaftlich und bringst Vorhaben auch in komplexen Situationen mit Durchsetzungsvermögen und Innovationskraft voran
- **Klar kommunizieren:** Du drückst dich präzise und empathisch aus, hörst aktiv zu und überzeugst deine Stakeholder – auf Deutsch sehr gut und auf Englisch gut in Wort und Schrift

## Das erwartet dich bei uns

- **Dein Arbeitsort ist so flexibel wie du: **Du kannst in einem unserer modernen Unite Büros arbeiten, hybrid oder remote
- **Wir denken langfristig:** Deshalb hast du viel Gestaltungsspielraum und die Chance, die vielfältigen Angebote unserer Academy zu nutzen, um dich weiterzuentwickeln
- **Workation eröffnet dir neue Möglichkeiten:** Arbeite für bis zu zwei Monate im Ausland und verlängere so deine Zeit in der Ferne oder die Ferien bei Freunden und Familie
- **Nachhaltig gedacht:** Wir unterstützen dich in puncto Gesundheit und Altersvorsorge mit umfassenden Sozialleistungen und einer Vielzahl an Mobilität-Angeboten, wie etwa einem Job-Rad oder Job-Ticket für den ÖPNV
- **Zusammenarbeit auf Augenhöhe:** Profitiere von einer fairen Unternehmenskultur, hilfsbereiten Kolleg\*innen und einem erfahrenen Management
- **Alles in Balance:** Flexible Arbeitszeiteinteilung und 30+ Tage Urlaub ermöglichen dir, Job und Privates entspannt unter einen Hut zu bekommen

### Das sind wir

Wir bei Unite vernetzen die Wirtschaft für nachhaltiges Business. Unsere E-Procurement-Plattform mit dem integrierten Marktplatz ermöglicht eine einfache Beschaffung für Unternehmen und den öffentlichen Sektor.

Die Unite Plattform bringt Einkäufer und Anbieter zu beidseitigem Nutzen zusammen und fördert fairen Wettbewerb sowie vertrauensvolle Partnerschaften. Mit ihrer skalierbaren Infrastruktur unterstützt sie solide Geschäftsbeziehungen, stabile Prozesse und robuste Lieferketten.

Wir transformieren so den Einkauf für Unternehmen und den öffentlichen Sektor, stärken die regionale Wirtschaft und schaffen Mehrwert, der allen zugutekommt. Im Jahr 2022 wurden wir als erstes Plattformunternehmen durch die Fair Tax Foundation für unser verantwortungsvolles Steuerverhalten [akkreditiert](https://unite.eu/de-de/newsroom/presse/unite-erhaelt-fairtax-siegel).

**Willst du ein Teil davon sein?**
Unser Unternehmen wurde im Jahr 2000 als Mercateo gegründet und hat seinen Hauptsitz in Leipzig. Unite ist [in 12 europäischen Ländern](https://unite.eu/de-de/unternehmen/ueber-unite) aktiv. Mehr als 700 Menschen arbeiten für Unite - an den Bürostandorten und remote. Im Jahr 2024 erzielten wir einen Umsatz von 448,7 Millionen Euro. Mehr Informationen gibt es unter [unite.eu](https://unite.eu/).