Project Manager Customer Care (m/w/x)

Kirsch GmbH Personalmanagement

73430 Aalen, Württemberg - Deutschland

Supply-Chain-Manager/in Arbeit Vollzeit ab 24.11.2025

Beschreibung

Für unseren Kunden, einem **Weltmarktführer in der Metall- und Elektroindustrie** suchen wir zum **nächstmöglichen Zeitpunkt** einen **Project Manager Customer Care (m/w/x) **für den Standort Aalen in** Vollzeit** 40h:

Ihre Aufgaben:

- Konzeption, Management und Leitung internationaler After-Sales-Projekte im Direktvertrieb an Endkunden (D2C) im Bereich Sehkorrekturlinsen für Extended Reality (ERP) von der ersten Idee bis zum erfolgreichen Abschluss
- Entwicklung von Prozessen für Reklamationen, Garantieabwicklung und Inspektionen, Untersuchung von Kundenproblemen und Fernwartung
- Konzeption und Aufbau von Zielbetriebsmodellen inklusive Standortanalyse für D2C-Kundensupport- und -Pflegezentren, einschließlich physischer Produktprüfung und Analyse von internen versus externen Lösungen
- Integration des gesamten Prozesses für den Ersatzauftragsprozess
- Erstellung und Leitung von Management-Entscheidungspapieren und -Meetings zur Prozessgenehmigung, Investitionen in IT-Infrastruktur und Organisationsstruktur sowie zur Festlegung der Kundendienstrichtlinien

Anforderungen:

- Erfolgreich abgeschlossener Master in Betriebswirtschaftslehre, Supply Chain Management oder einem verwandten Bereich
- Mehrjährige Berufserfahrung wünschenswert
- Nachweisliche Erfahrung in der Geschäftsentwicklung und im Projektmanagement im D2C-Konsumgüterbereich sowie in den zugehörigen Kundensupport- und After-Sales-Prozessen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit gegenüber anspruchsvollen externen und internen Stakeholdern sowie dem Top-Management
- Analytische und problemlösende Fähigkeiten
- Hohe Belastbarkeit und Anpassungsfähigkeit an wechselnde Umgebungen und Prioritäten
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; Kenntnisse weiterer Sprachen von Vorteil

Wir bieten:

- Übertarifliche Vergütung nach Tarif des IGZ
- Schneller und unkomplizierter Einstieg in einem weltweit führenden Unternehmen
- Sehr gute Übernahmechancen durch den Kunden
- Möglichkeit auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag

Haben Sie Interesse oder Fragen zu der Stelle?

Melden Sie sich gerne telefonisch oder per E-Mail unter: **07361-380 340** bzw. **bewerbung@kirsch-personal.de**

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.