# Projektmanagement/ Kundenservice

Unterstütze unser feenomenales Team als Mitarbeiter/in im Kundenservice und als Projektassistenz (m/w/d) – Das Herz unserer Erlebniswelt! Die Saalfelder Feengrotten sind ein Ort, an dem sich Naturwunder, Geschichte und Magie zu einem unvergesslichen Erlebnis verbinden. Wir sind nicht nur Hüter dieses einzigartigen Naturdenkmals, sondern auch Schöpfer von Erlebnissen, die unsere Besucher tief berühren. Für unser engagiertes Team suchen wir Unterstützung mit Organisationstalent und Herz. Wenn Du ein gutes Gespür für Menschen hast und Lust auf vielfältige Aufgaben hast, dann bist Du bei uns genau richtig!

**Deine Hauptaufgaben**

• Magische Erlebnisse gestalten: Du planst und unterstützt die Umsetzung von zauberhaften Festen, Events, Präsentationen und Messeauftritten, die unsere Besucher begeistern.
• Abläufe orchestrieren: Du organisierst interne Prozesse, damit der Ausflug für unsere Gäste reibungslos abläuft.
• Neue Wunder entwickeln: Du bringst Dich aktiv in die kontinuierliche Entwicklung neuer touristischer Angebote ein und hilfst dabei, den Zauber unserer Region immer wieder neu zu entfachen.
• Stimme der Feengrotten: Du berätst unsere Gäste telefonisch und persönlich zu den touristischen Angeboten der Feengrotten, der Stadt Saalfeld und der gesamten Region. Zudem begleitest Du unsere Kunden mit Rat und Tat vor und nach ihrem Besuch.
• Wünsche wahr werden lassen: Du bearbeitest alle Kundenanfragen, kümmerst Dich um den Verkauf touristischer Leistungen und Produkte sowie die Vermittlung von Unterkünften.
• Service-Magie garantieren: Du stellst die reibungslose Prozessorganisation der gebuchten Leistungen sicher.
• Neue Freunde gewinnen: Du unterstützt uns bei der Akquise und Bearbeitung unserer Zielgruppen.
• Zauber an der Kasse: Du hilfst beim Verkauf von Tickets an der Kasse.
• Führungen koordinieren: Du organisierst die Führungen durch die Saalfelder Feengrotten und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Feenwelt pflegen: Du stellst die Angebote in unserer Feenwelt sicher, organisierst diese und betreust unsere Feen-Animateure.

**Was du mitbringst**

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise im Tourismus- oder Veranstaltungsbereich.
• Erste Berufserfahrung im Projektmanagement und/oder im Kundenservice.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine herzliche, serviceorientierte Persönlichkeit, die Freude am direkten Kundenkontakt hat.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse (insbesondere Englisch) sind von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen und die Bereitschaft, sich schnell in spezifische Systeme einzuarbeiten.
• Organisationstalent, Proaktivität und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit, Flexibilität und die Bereitschaft, auch an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten.
• Begeisterung für unsere einzigartige Erlebniswelt und die Bereitschaft, den “Feengrotten-Zauber” mitzugestalten.

**Was wir dir bieten**

Dort arbeiten, wo andere eine Auszeit genießen. Werde Teil des Teams der farbenreichsten Schaugrotten der Welt.

• Eine bezaubernde und inspirierende Arbeitsatmosphäre an einem der bekanntesten Tourismusziele Thüringens.
• Ein vielfältiges Aufgabengebiet mit viel Gestaltungsspielraum und der Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen.
• Ein motiviertes und kollegiales Team, das sich auf Deine Unterstützung freut.
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen.
• steuerfreie Zulagen
• Mitarbeiterrabatte
• Gratifikationen
• 28 Urlaubstage
• Urlaubsgeld
• steuerfreier Sachgutschein
• Sonntags- und Feiertagszuschläge
• Firmenfeiern

Gründe, weshalb du auf jeden Fall bei uns arbeiten solltest!

5 gute Gründe, weshalb du auf jeden Fall bei uns arbeiten solltest!

1. Du wolltest schon immer mal ins Guinnesbuch der Rekorde? Dein Arbeitsplatz steht schon drin.
2. Falls du mal eine Auszeit brauchst, dann entspanne dich nach der Arbeit im Heilstollen oder besuche die Alpakas im Feenweltchen.
3. Unser steuerfreier Sachgutschein eignet sich super zum Tanken.
4. Bei unseren Firmenfeiern lassen wir den Troll raus.
5. Du brauchst mehr Datenvolumen? Wir bezuschussen deine Telefonrechnung.

## Bewirb dich im Reich der Bergmänner und Feen:

Saalfelder Feengrotten und Tourismus GmbH

**z.H. Herr Schaller**
Feengrottenweg 2 • 07318 Saalfeld

Bewerbung und Lebenslauf per Mail an:
[**info@feengrotten.de**](https://mailto:info@feengrotten.de)