Beschreibung
Du denkst in Prozessen, erkennst Potentiale im Detail und hast Freude daran, ein Hotel kontinuierlich besser zu machen?
Als Qualitäts- und Prozessmanager_in bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Gästeerlebnis, operativem Betrieb und Management - sowohl im Hotel- als auch im Thermenbereich. Du sorgst dafür, dass unsere hohen Qualitätsstandards bereichsübergreifend gelebt, überprüft und kontinuierlich weiterentwickelt werden.
DEIN JOB BEI UNS:
Qualitätsstandards leben & weiterentwickeln
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Du denkst in Prozessen, erkennst Potentiale im Detail und hast Freude daran, ein Hotel kontinuierlich besser zu machen?
Als Qualitäts- und Prozessmanager_in bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Gästeerlebnis, operativem Betrieb und Management - sowohl im Hotel- als auch im Thermenbereich. Du sorgst dafür, dass unsere hohen Qualitätsstandards bereichsübergreifend gelebt, überprüft und kontinuierlich weiterentwickelt werden.
DEIN JOB BEI UNS:
Qualitätsstandards leben & weiterentwickeln
* Du überprüfst regelmäßig unsere Qualitätsstandards in allen Abteilungen
* Du führst interne Qualitätschecks und Begehungen durch
* Gemeinsam mit den Abteilungsleiter:innen sorgst du dafür, dass Standards nicht nur definiert, sondern gelebt werden
Prozesse vorantreiben
* Du bist Prozessmanager:in für unser zentrales internes Kommunikationstool
* Du strukturierst Informationen, optimierts Workflows und schulst Mitarbeitende im Umgang mit den Systemen
* Du analysierst bestehende Abläufe und begleitest die Digitalisierung verschiedener Unternehmensprozesse
Gästefeedback aktiv gestalten
* Du übernimmst die professionelle Bearbeitung und Beantwortung von Bewertungen auf allen relevanten Online-Portalen
* Du analysierst Feedback systematisch und leitest konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab
* Du erkennst Trends, Stärken und Schwachstellen - und machst Qualität messbar zur nachhaltigen Steigerung der Gästezufriedenheit
DEIN PROFIL - DU BEGEISTERST UNS MIT:
* Erfahrung in der Hotellerie oder im Tourismus ¿ idealerweise mit Erfahrung im Qualitäts-, Prozess- oder Operationsmanagement
* Strukturierte, analytische Arbeitsweise und hohe Affinität zu digitalen Tools
* Verständnis für abteilungsübergreifende Hotelprozesse
* sichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
* Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
* Freude daran, ein einzigartiges Gesamterlebnis aktiv mitzugestalten
DEINE ARBEITSZEIT:
- 40 Stunden pro Woche
- 5-Tage-Woche
DEINE BENEFITS - DU KANNST DICH BEI UNS FREUEN AUF:
- Kreatives Arbeitsumfeld: arbeite in einem dynamischen Team, in dem Deine Ideen geschätzt werden und Raum für Kreativität ist!
- Wellness-Oase: nutze unsere eigene Therme und den Fitnessclub, um nach der Arbeit richtig abzuschalten und Dich fit zu halten.
- Family & Friends-Rabatte: sichere dir vergünstigte Wellnessangebote in unseren Partnerbetrieben - für dich und deine Liebsten!
- Kostenlose Verpflegung: genieße kostenloses Frühstück, Mittag- und Abendessen, auch an Deinen freien Tagen. Lecker und praktisch!
- Erstklassige Weiterbildung: Wir investieren in deine Zukunft! Profitiere von großartigen Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, die Dich voranbringen.
- Sicherer Arbeitsplatz: freue Dich auf einen stabilen Job mit langfristigen Perspektiven in einem wachsenden Unternehmen.
- Gemeinsam zum Erfolg: sei Teil eines motivierten Teams, das auch gemeinsam Erfolge feiert und Spaß dabei hat!
Mitarbeiter_innen-Wohnpark: Du benötigst eine Unterkunft? Bei uns hast Du die Möglichkeit, im Mitarbeiter_innen-Wohnpark zu wohnen.
- Doppelt gut verdienen: freu Dich über ein volles 13. und 14. Monatsgehalt und viele weitere coole Benefits, die deinen Arbeitsalltag bereichern.
DEIN KONTAKT:
Wenn auch du Teil des AQUA DOME Teams werden willst, bewirb dich jetzt online oder per WhatsApp unter https://www.aqua-dome.at/de/jobs
AQUA DOME
Tirol Therme
6444 Längenfeld