Qualitätsmanager (m/w/d) - 70565 Stuttgart - Arbeitszeit: Vollzeit -
Position: Fachkraft - Bildungsgrad Mindestvoraussetzung: Keine -
Beschäftigungsbeginn: ab sofort Du möchtest das " Bezahlen der
Zukunft " mitgestalten und verändern? Dann werde Teil unseres Teams
bei der S-Payment ! Die S-Payment gehört zur DSV-Gruppe und ist der
Taktgeber für alle Payment-Themen in der Sparkassen-Finanzgruppe. Wir
erkennen Trends, setzen neue Impulse und bringen die Sparkassen mit
innovativen Payment-Lösungen voran – und damit haben wir direkten
Einfluss auf über 45 Millionen Endkund:innen. Wir entwickeln und
vermarkten Payment-Lösungen sowohl für den PoS als auch für E- und
M-Commerce. Dazu gehört unter anderem das kontaktlose Bezahlen mit
Karten und dem Smartphone (App "Mobiles Bezahlen" für Android sowie
Apple Pay mit der Sparkasse) und vieles, vieles mehr. Wir suchen einen
Qualitätsmanager (m/w/d) für unser Team. Deine Aufgaben Du
konzipierst, betreibst und entwickelst das Qualitätsmanagementsystem
gemäß ISO 9001 der S-Payment weiter – als Grundlage für eine
hohe, ganzheitliche Qualität unserer Dienstleistungen und optimale
Kundenzufriedenheit. Du erarbeitest und entwickelst
QM-Dokumentvorlagen, Qualitätsstandards und Verfahren; berätst
Fachverantwortliche bei der Dokument- und Prozessgestaltung auf Basis
gültiger Vorlagen und Standards. Du führst formale Prüfungen und
Freigaben durch und verwaltest den Bestand gültiger Dokumente und
Prozesse. Du planst, organisierst, führst und überwachst interne und
externe Audits zur Sicherstellung definierter Abläufe und prüfst die
ordnungsgemäße Verarbeitung bei Dienstleistern. Du leitest
Maßnahmen ab, definierst sie und unterstützt die Fachbereiche bei
der Umsetzung – inklusive qualitätsgesicherter Nachhaltung. Du
koordinierst und steuerst Maßnahmen zur Qualitätssicherung:
Überwachst die Einhaltung von Qualitätsstandards in Projekten,
führst Risikobewertungen mit Blick auf Qualität durch und wirkst
beim Aufbau sowie der Weiterentwicklung geeigneter Steuerungs- und
Kennzahlensysteme mit. Du analysierst Ergebnisse, identifizierst
Optimierungspotenziale und wertest Reklamationen aus, um
Schwachstellen zu erkennen und gemeinsam mit den Fachverantwortlichen
Maßnahmen abzuleiten. Dein Profil Abgeschlossenes Studium (z. B.
Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik, Wirtschaftsinformatik, BWL mit
QM-Schwerpunkt) oder eine vergleichbare Qualifikation. Mehrjährige
Erfahrung im Qualitätsmanagement von Dienstleistungen, idealerweise
im Payment- oder Finanzumfeld. Sicher in Auditmethodik (intern/extern)
und im Umgang mit Dienstleistern sowie deren Steuerung. Fundierte
Kenntnisse in Prozessmanagement, Risikobewertung, Kennzahlensystemen
(KPIs) und gängigen QM-Tools/Methoden (z. B. PDCA,
Root-Cause-Analysen, FMEA, 8D). Stark in Moderation, Workshop-Design
und Change-/Stakeholder-Management. Systematische, analytische und
selbstständige Arbeitsweise mit hoher Qualitäts- und
Prozessorientierung sowie ausgeprägter Serviceorientierung.
Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und
Schrift. Wünschenswert: einschlägige Zertifizierungen (z. B.
DGQ-Qualitätsmanager:in / Auditor:in, Six Sigma Green/Black Belt).
Deine Vorteile Flexible Arbeitszeit Urlaubstage plus Mobiles Arbeiten
Individuelle Weiterbildung Bikeleasing Kantine Firmenevents
Sportangebote Keine vertragliche Probezeit Gemeinsam in die Zukunft
Wir achten auf Chancengleichheit, Diversität und Inklusion. Du bist
bei uns willkommen, so wie du bist, egal, wie alt oder jung du bist,
welches Geschlecht du lebst, wo du herkommst, ob du gesundheitliche
Beeinträchtigungen hast, woran du glaubst oder wen du liebst. Deine
Ansprechperson Standort Am Wallgraben 115 70565 Stuttgart Sevda Acobey
recruiting@dsv-gruppe.de Jetzt online bewerben