Baia Holiday GmbH
81669 München - Deutschland
Tourismuskaufmann/-frau (Privat- und Geschäftsreisen)
Arbeit
Vollzeit
ab 06.02.2026
Beschreibung
**WIR SUCHEN DICH – SENIOR RESERVATION AGENT (m/w/d)**
**Über uns**
Baia Holiday ist seit 1974 Spezialist für Urlaub unter freiem Himmel. Unsere Camping-Villages, Apartments und Hotels in Italien, Kroatien, Frankreich und Spanien begeistern Gäste aus ganz Europa.
**Deine Mission**
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und sorgst dafür, dass der Urlaub schon bei der Buchung perfekt startet. Als Senior Reservation Agent/in übernimmst du zusätzlich die Verantwortung für das Booking-Te... weiter lesen
**Über uns**
Baia Holiday ist seit 1974 Spezialist für Urlaub unter freiem Himmel. Unsere Camping-Villages, Apartments und Hotels in Italien, Kroatien, Frankreich und Spanien begeistern Gäste aus ganz Europa.
**Deine Mission**
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und sorgst dafür, dass der Urlaub schon bei der Buchung perfekt startet. Als Senior Reservation Agent/in übernimmst du zusätzlich die Verantwortung für das Booking-Te... weiter lesen
**WIR SUCHEN DICH – SENIOR RESERVATION AGENT (m/w/d)**
**Über uns**
Baia Holiday ist seit 1974 Spezialist für Urlaub unter freiem Himmel. Unsere Camping-Villages, Apartments und Hotels in Italien, Kroatien, Frankreich und Spanien begeistern Gäste aus ganz Europa.
**Deine Mission**
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und sorgst dafür, dass der Urlaub schon bei der Buchung perfekt startet. Als Senior Reservation Agent/in übernimmst du zusätzlich die Verantwortung für das Booking-Team, stellst durch regelmäßige Kontrollen der Arbeitsqualität der Operatoren einen hohen Servicestandard sicher und unterstützt aktiv die Weiterentwicklung der Reservierungsprozesse.
**Das erwartet dich:**
• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Reservierungen
• Beratung unserer Gäste zu Angeboten, Preiskategorien und Zusatzleistungen
• Verwaltung und Kontrolle von Online-Buchungen und Anfragen
• Kommunikation und enge Zusammenarbeit mit unseren Camping Resorts
• Teilnahme an Reisemessen und Vertriebsveranstaltungen
**Zusätzlich als Senior / Verantwortliche/r für die Reservierungen:**
• Fachliche Führung und Unterstützung des Booking-Teams
• Regelmäßige Qualitätskontrollen der Buchungen und Kundenkommunikation
• Schulung, Coaching und Einarbeitung neuer Teammitglieder
• Sicherstellung der Einhaltung von Buchungsrichtlinien, Preisen und Verfügbarkeiten
• Optimierung von Arbeitsabläufen und Reservierungsprozessen
• Analyse von Buchungszahlen, Auslastung und Performance
• Schnittstelle zwischen Reservierung, Sales, Marketing und Operations
• Unterstützung des Managements bei Reports und strategischen Entscheidungen
**Das bringst du mit:**
• Deutsch auf Muttersprachen-Niveau (oder C1/C2), Italienisch und Englisch von Vorteil
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Reservierung, Tourismus oder Customer Service
• Idealerweise erste Erfahrung in einer koordinierenden oder leitenden Funktion
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Freude an Teamarbeit sowie an Verantwortung und Organisation
• Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen Buchungssystemen
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Flexibilität, Belastbarkeit und Lust auf neue Aufgaben
**Das bieten wir dir:**
• Ein familiäres, internationales und motiviertes Team
• Ein modernes Büro in München
• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem internationalen Umfeld
• Umfassende Mitarbeiterschulungen in Deutschland oder Italien sowie die Option auf Einsätze in unseren Resorts
• Eine unbefristete Vollzeitstelle mit langfristiger Perspektive
**Arbeitszeiten: **
- 8-Stunden-Schicht, zwischen 8 und 18 Uhr - 5/6-Tage-Woche Montag bis Samstag
- Wochenendarbeit möglich (z.B. Tourismusmesse)
- kein Homeoffice möglich
# Klingt gut? Dann schick uns deine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung & Lebenslauf.
Wir freuen uns auf dich!
BAIA HOLIDAY: Be Unique, Be Yourself!
**Über uns**
Baia Holiday ist seit 1974 Spezialist für Urlaub unter freiem Himmel. Unsere Camping-Villages, Apartments und Hotels in Italien, Kroatien, Frankreich und Spanien begeistern Gäste aus ganz Europa.
**Deine Mission**
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und sorgst dafür, dass der Urlaub schon bei der Buchung perfekt startet. Als Senior Reservation Agent/in übernimmst du zusätzlich die Verantwortung für das Booking-Team, stellst durch regelmäßige Kontrollen der Arbeitsqualität der Operatoren einen hohen Servicestandard sicher und unterstützt aktiv die Weiterentwicklung der Reservierungsprozesse.
**Das erwartet dich:**
• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Reservierungen
• Beratung unserer Gäste zu Angeboten, Preiskategorien und Zusatzleistungen
• Verwaltung und Kontrolle von Online-Buchungen und Anfragen
• Kommunikation und enge Zusammenarbeit mit unseren Camping Resorts
• Teilnahme an Reisemessen und Vertriebsveranstaltungen
**Zusätzlich als Senior / Verantwortliche/r für die Reservierungen:**
• Fachliche Führung und Unterstützung des Booking-Teams
• Regelmäßige Qualitätskontrollen der Buchungen und Kundenkommunikation
• Schulung, Coaching und Einarbeitung neuer Teammitglieder
• Sicherstellung der Einhaltung von Buchungsrichtlinien, Preisen und Verfügbarkeiten
• Optimierung von Arbeitsabläufen und Reservierungsprozessen
• Analyse von Buchungszahlen, Auslastung und Performance
• Schnittstelle zwischen Reservierung, Sales, Marketing und Operations
• Unterstützung des Managements bei Reports und strategischen Entscheidungen
**Das bringst du mit:**
• Deutsch auf Muttersprachen-Niveau (oder C1/C2), Italienisch und Englisch von Vorteil
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Reservierung, Tourismus oder Customer Service
• Idealerweise erste Erfahrung in einer koordinierenden oder leitenden Funktion
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Freude an Teamarbeit sowie an Verantwortung und Organisation
• Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen Buchungssystemen
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Flexibilität, Belastbarkeit und Lust auf neue Aufgaben
**Das bieten wir dir:**
• Ein familiäres, internationales und motiviertes Team
• Ein modernes Büro in München
• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem internationalen Umfeld
• Umfassende Mitarbeiterschulungen in Deutschland oder Italien sowie die Option auf Einsätze in unseren Resorts
• Eine unbefristete Vollzeitstelle mit langfristiger Perspektive
**Arbeitszeiten: **
- 8-Stunden-Schicht, zwischen 8 und 18 Uhr - 5/6-Tage-Woche Montag bis Samstag
- Wochenendarbeit möglich (z.B. Tourismusmesse)
- kein Homeoffice möglich
# Klingt gut? Dann schick uns deine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung & Lebenslauf.
Wir freuen uns auf dich!
BAIA HOLIDAY: Be Unique, Be Yourself!
Ref-Nr.: 9188771
Aktualisiert:
06.02.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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