Baia Holiday GmbH
81669 München - Deutschland
Tourismuskaufmann/-frau (Privat- und Geschäftsreisen)
Arbeit
Vollzeit
ab 12.02.2026
Beschreibung
**WIR SUCHEN DICH – SENIOR RESERVATION AGENT (m/w/d)**
**Über uns**
Baia Holiday ist seit 1974 Spezialist für Urlaub unter freiem Himmel. Unsere Camping-Villages, Apartments und Hotels in Italien, Kroatien, Frankreich und Spanien begeistern Gäste aus ganz Europa.
**Deine Mission**
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und sorgst dafür, dass der Urlaub schon bei der Buchung perfekt startet. Als Senior Reservation Agent/in übernimmst du zusätzlich die Verantwortung für das Booking-Te... weiter lesen
**Über uns**
Baia Holiday ist seit 1974 Spezialist für Urlaub unter freiem Himmel. Unsere Camping-Villages, Apartments und Hotels in Italien, Kroatien, Frankreich und Spanien begeistern Gäste aus ganz Europa.
**Deine Mission**
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und sorgst dafür, dass der Urlaub schon bei der Buchung perfekt startet. Als Senior Reservation Agent/in übernimmst du zusätzlich die Verantwortung für das Booking-Te... weiter lesen
**WIR SUCHEN DICH – SENIOR RESERVATION AGENT (m/w/d)**
**Über uns**
Baia Holiday ist seit 1974 Spezialist für Urlaub unter freiem Himmel. Unsere Camping-Villages, Apartments und Hotels in Italien, Kroatien, Frankreich und Spanien begeistern Gäste aus ganz Europa.
**Deine Mission**
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und sorgst dafür, dass der Urlaub schon bei der Buchung perfekt startet. Als Senior Reservation Agent/in übernimmst du zusätzlich die Verantwortung für das Booking-Team, stellst durch regelmäßige Kontrollen der Arbeitsqualität der Operatoren einen hohen Servicestandard sicher und unterstützt aktiv die Weiterentwicklung der Reservierungsprozesse.
**Das erwartet dich:**
• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Reservierungen
• Beratung unserer Gäste zu Angeboten, Preiskategorien und Zusatzleistungen
• Verwaltung und Kontrolle von Online-Buchungen und Anfragen
• Kommunikation und enge Zusammenarbeit mit unseren Camping Resorts
• Teilnahme an Reisemessen und Vertriebsveranstaltungen
**Zusätzlich als Senior / Verantwortliche/r für die Reservierungen:**
• Fachliche Führung und Unterstützung des Booking-Teams
• Regelmäßige Qualitätskontrollen der Buchungen und Kundenkommunikation
• Schulung, Coaching und Einarbeitung neuer Teammitglieder
• Sicherstellung der Einhaltung von Buchungsrichtlinien, Preisen und Verfügbarkeiten
• Optimierung von Arbeitsabläufen und Reservierungsprozessen
• Analyse von Buchungszahlen, Auslastung und Performance
• Schnittstelle zwischen Reservierung, Sales, Marketing und Operations
• Unterstützung des Managements bei Reports und strategischen Entscheidungen
**Das bringst du mit:**
• Deutsch auf Muttersprachen-Niveau (oder C1/C2), Italienisch und Englisch von Vorteil
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Reservierung, Tourismus oder Customer Service
• Idealerweise erste Erfahrung in einer koordinierenden oder leitenden Funktion
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Freude an Teamarbeit sowie an Verantwortung und Organisation
• Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen Buchungssystemen
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Flexibilität, Belastbarkeit und Lust auf neue Aufgaben
**Das bieten wir dir:**
• Ein familiäres, internationales und motiviertes Team
• Ein modernes Büro in München
• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem internationalen Umfeld
• Umfassende Mitarbeiterschulungen in Deutschland oder Italien sowie die Option auf Einsätze in unseren Resorts
• Eine unbefristete Vollzeitstelle mit langfristiger Perspektive
**Arbeitszeiten: **
- 8-Stunden-Schicht, zwischen 8 und 18 Uhr - 5/6-Tage-Woche Montag bis Samstag
- Wochenendarbeit möglich (z.B. Tourismusmesse)
- kein Homeoffice möglich
# Klingt gut? Dann schick uns deine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung & Lebenslauf.
Wir freuen uns auf dich!
BAIA HOLIDAY: Be Unique, Be Yourself!
**Über uns**
Baia Holiday ist seit 1974 Spezialist für Urlaub unter freiem Himmel. Unsere Camping-Villages, Apartments und Hotels in Italien, Kroatien, Frankreich und Spanien begeistern Gäste aus ganz Europa.
**Deine Mission**
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und sorgst dafür, dass der Urlaub schon bei der Buchung perfekt startet. Als Senior Reservation Agent/in übernimmst du zusätzlich die Verantwortung für das Booking-Team, stellst durch regelmäßige Kontrollen der Arbeitsqualität der Operatoren einen hohen Servicestandard sicher und unterstützt aktiv die Weiterentwicklung der Reservierungsprozesse.
**Das erwartet dich:**
• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Reservierungen
• Beratung unserer Gäste zu Angeboten, Preiskategorien und Zusatzleistungen
• Verwaltung und Kontrolle von Online-Buchungen und Anfragen
• Kommunikation und enge Zusammenarbeit mit unseren Camping Resorts
• Teilnahme an Reisemessen und Vertriebsveranstaltungen
**Zusätzlich als Senior / Verantwortliche/r für die Reservierungen:**
• Fachliche Führung und Unterstützung des Booking-Teams
• Regelmäßige Qualitätskontrollen der Buchungen und Kundenkommunikation
• Schulung, Coaching und Einarbeitung neuer Teammitglieder
• Sicherstellung der Einhaltung von Buchungsrichtlinien, Preisen und Verfügbarkeiten
• Optimierung von Arbeitsabläufen und Reservierungsprozessen
• Analyse von Buchungszahlen, Auslastung und Performance
• Schnittstelle zwischen Reservierung, Sales, Marketing und Operations
• Unterstützung des Managements bei Reports und strategischen Entscheidungen
**Das bringst du mit:**
• Deutsch auf Muttersprachen-Niveau (oder C1/C2), Italienisch und Englisch von Vorteil
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Reservierung, Tourismus oder Customer Service
• Idealerweise erste Erfahrung in einer koordinierenden oder leitenden Funktion
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Freude an Teamarbeit sowie an Verantwortung und Organisation
• Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen Buchungssystemen
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Flexibilität, Belastbarkeit und Lust auf neue Aufgaben
**Das bieten wir dir:**
• Ein familiäres, internationales und motiviertes Team
• Ein modernes Büro in München
• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem internationalen Umfeld
• Umfassende Mitarbeiterschulungen in Deutschland oder Italien sowie die Option auf Einsätze in unseren Resorts
• Eine unbefristete Vollzeitstelle mit langfristiger Perspektive
**Arbeitszeiten: **
- 8-Stunden-Schicht, zwischen 8 und 18 Uhr - 5/6-Tage-Woche Montag bis Samstag
- Wochenendarbeit möglich (z.B. Tourismusmesse)
- kein Homeoffice möglich
# Klingt gut? Dann schick uns deine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung & Lebenslauf.
Wir freuen uns auf dich!
BAIA HOLIDAY: Be Unique, Be Yourself!
Ref-Nr.: 9188771
Aktualisiert:
28.04.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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