DHL Express (Austria) GmbH
4063 Aistental - Österreich
Relationship-Manager/in
Arbeit
Vollzeit
ab 09.04.2026
Beschreibung
DEINE MISSION:
· Führung & Entwicklung deiner Frontline- und Customer-Care-Teams sowie deren Führungskräfte - respektorientiert,
auf Augenhöhe und mit Fokus auf kontinuierlicher Weiterentwicklung.
· Steuerung, Reporting und Analyse des Tagesgeschäfts gemeinsam mit dem Business Support Team
· Sicherstellen der qualitativen und quantitativen Zielerreichung anhand globaler, regionaler und lokaler KPIs und Ableiten wirksamer Maßnahmen.
· Identifikation von Optimierungspotential in Prozessen u... weiter lesen
· Führung & Entwicklung deiner Frontline- und Customer-Care-Teams sowie deren Führungskräfte - respektorientiert,
auf Augenhöhe und mit Fokus auf kontinuierlicher Weiterentwicklung.
· Steuerung, Reporting und Analyse des Tagesgeschäfts gemeinsam mit dem Business Support Team
· Sicherstellen der qualitativen und quantitativen Zielerreichung anhand globaler, regionaler und lokaler KPIs und Ableiten wirksamer Maßnahmen.
· Identifikation von Optimierungspotential in Prozessen u... weiter lesen
DEINE MISSION:
· Führung & Entwicklung deiner Frontline- und Customer-Care-Teams sowie deren Führungskräfte - respektorientiert,
auf Augenhöhe und mit Fokus auf kontinuierlicher Weiterentwicklung.
· Steuerung, Reporting und Analyse des Tagesgeschäfts gemeinsam mit dem Business Support Team
· Sicherstellen der qualitativen und quantitativen Zielerreichung anhand globaler, regionaler und lokaler KPIs und Ableiten wirksamer Maßnahmen.
· Identifikation von Optimierungspotential in Prozessen und Abläufen sowie aktive Mitgestaltung und Umsetzung
· Koordination der Arbeitsabläufe der Customer Service Teams sowie Unterstützung bei Engpässen oder Eskalationen.
· Wissensmanagement & Trainingssteuerung: Erkennen von Schulungsbedarf, Organisation von Trainings sowie Durchführung von Coachings.
· Effizienter Informationsfluss: regelmäßige Abteilungsmeetings und transparente Weitergabe relevanter Informationen.
· Recruiting & Personalmanagement inkl. Auswahl neuer Mitarbeiter*innen, Führen von Mitarbeitergesprächen und setzen disziplinärer Maßnahmen.
· Projektarbeit: abteilungsübergreifend (Operations, Sales etc.) innerhalb DHL Express Österreich sowie globale und regionale Projektarbeit
· Budgetmitarbeit: Monitoring der Kosten, frühzeitiges Erkennen von Engpässen
DEINE EXPERTISE:
· Mehrjährige Führungserfahrung im Kundendienstbereich, vorzugsweise im Logistikumfeld
· Du führst respektorientiert, empathisch und auf Augenhöhe
· Hohe Kompetenz im KPI- und Qualitätsmanagement; du triffst datenbasierte Entscheidungen
· Ausgeprägte kommunikative Stärke - im Team wie abteilungsübergreifend
· Erfahrung in Prozessoptimierung sowie in Veränderungsprozessen
· Hohe Serviceorientierung, IT-Affinität und strukturierte Arbeitsweise
· Sichere Deutschkenntnisse, sehr gute Englischkenntnisse
DIENSTORT UND ARBEITSZEITEN:
· 4063 Hörsching
· 38,5h/Woche, Vollzeit, All-in
WAS DICH ERWARTET:
· Eintauchen in eine einzigartige Firmenkultur in einem dynamischen, internationalen Umfeld.
· Zertifizierte und allgemein anerkannte Ausbildung mit sicherer Zukunftsperspektive.
· Herausfordernde, abwechslungsreiche Aufgaben und jede Menge Spaß.
· Kollegialer Umgang in einer Du-Kultur.
· Coole Firmenevents und regelmäßige Anerkennung.
· Diverse Benefits und Mitarbeiteraktionen.
Je nach Erfahrung und Qualifikation bieten wir ein Jahresbruttogehalt zwischen € 67.000 und € 72.000 Euro für Personen auf juniorigerem Erfahrungslevel (Kollektivvertrag für Angestellte Spedition & Logistik Beschäftigungsgruppe C1) sowie € 75.000 bis € 85.000 Euro für Personen auf ausgeprägtem Erfahrungslevel (Kollektivvertrag für Angestellte Spedition & Logistik Beschäftigungsgruppe D1)
Wir sind ein Great Place to Work4 All Unternehmen. Daher wird Chancengleichheit großgeschrieben. Die Vielfalt unserer Mitarbeiter (m/w/d) stärkt unsere einzigartige Firmenkultur und ermöglicht es uns weiter zu wachsen. Wir berücksichtigen daher jede qualifizierte Bewerbung, - unabhängig von Geschlecht, Alter, Nationalität, Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, sowie sexueller Orientierung und Identität.
Interessiert?
Siehst du in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewirb dich jetzt - wir freuen uns auf dich!
Deine Ansprechpartnerin für diese Position ist Bianca Ebmer, HR Business Partner.
https://careers.dhl.com/eu/de/job/DPDHGLOBALAV339656DEEUEXTERNAL/F%C3%BChrungskraft-Customer-Service-m-w-d
· Führung & Entwicklung deiner Frontline- und Customer-Care-Teams sowie deren Führungskräfte - respektorientiert,
auf Augenhöhe und mit Fokus auf kontinuierlicher Weiterentwicklung.
· Steuerung, Reporting und Analyse des Tagesgeschäfts gemeinsam mit dem Business Support Team
· Sicherstellen der qualitativen und quantitativen Zielerreichung anhand globaler, regionaler und lokaler KPIs und Ableiten wirksamer Maßnahmen.
· Identifikation von Optimierungspotential in Prozessen und Abläufen sowie aktive Mitgestaltung und Umsetzung
· Koordination der Arbeitsabläufe der Customer Service Teams sowie Unterstützung bei Engpässen oder Eskalationen.
· Wissensmanagement & Trainingssteuerung: Erkennen von Schulungsbedarf, Organisation von Trainings sowie Durchführung von Coachings.
· Effizienter Informationsfluss: regelmäßige Abteilungsmeetings und transparente Weitergabe relevanter Informationen.
· Recruiting & Personalmanagement inkl. Auswahl neuer Mitarbeiter*innen, Führen von Mitarbeitergesprächen und setzen disziplinärer Maßnahmen.
· Projektarbeit: abteilungsübergreifend (Operations, Sales etc.) innerhalb DHL Express Österreich sowie globale und regionale Projektarbeit
· Budgetmitarbeit: Monitoring der Kosten, frühzeitiges Erkennen von Engpässen
DEINE EXPERTISE:
· Mehrjährige Führungserfahrung im Kundendienstbereich, vorzugsweise im Logistikumfeld
· Du führst respektorientiert, empathisch und auf Augenhöhe
· Hohe Kompetenz im KPI- und Qualitätsmanagement; du triffst datenbasierte Entscheidungen
· Ausgeprägte kommunikative Stärke - im Team wie abteilungsübergreifend
· Erfahrung in Prozessoptimierung sowie in Veränderungsprozessen
· Hohe Serviceorientierung, IT-Affinität und strukturierte Arbeitsweise
· Sichere Deutschkenntnisse, sehr gute Englischkenntnisse
DIENSTORT UND ARBEITSZEITEN:
· 4063 Hörsching
· 38,5h/Woche, Vollzeit, All-in
WAS DICH ERWARTET:
· Eintauchen in eine einzigartige Firmenkultur in einem dynamischen, internationalen Umfeld.
· Zertifizierte und allgemein anerkannte Ausbildung mit sicherer Zukunftsperspektive.
· Herausfordernde, abwechslungsreiche Aufgaben und jede Menge Spaß.
· Kollegialer Umgang in einer Du-Kultur.
· Coole Firmenevents und regelmäßige Anerkennung.
· Diverse Benefits und Mitarbeiteraktionen.
Je nach Erfahrung und Qualifikation bieten wir ein Jahresbruttogehalt zwischen € 67.000 und € 72.000 Euro für Personen auf juniorigerem Erfahrungslevel (Kollektivvertrag für Angestellte Spedition & Logistik Beschäftigungsgruppe C1) sowie € 75.000 bis € 85.000 Euro für Personen auf ausgeprägtem Erfahrungslevel (Kollektivvertrag für Angestellte Spedition & Logistik Beschäftigungsgruppe D1)
Wir sind ein Great Place to Work4 All Unternehmen. Daher wird Chancengleichheit großgeschrieben. Die Vielfalt unserer Mitarbeiter (m/w/d) stärkt unsere einzigartige Firmenkultur und ermöglicht es uns weiter zu wachsen. Wir berücksichtigen daher jede qualifizierte Bewerbung, - unabhängig von Geschlecht, Alter, Nationalität, Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, sowie sexueller Orientierung und Identität.
Interessiert?
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Deine Ansprechpartnerin für diese Position ist Bianca Ebmer, HR Business Partner.
https://careers.dhl.com/eu/de/job/DPDHGLOBALAV339656DEEUEXTERNAL/F%C3%BChrungskraft-Customer-Service-m-w-d
Ref-Nr.: 10117594
Aktualisiert:
12.04.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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