Als etablierter und stetig wachsender Spezialist für Revenue-Management-Software unterstützt RateBoard die moderne Hotellerie dabei, ihre Preisstrategien datenbasiert und ertragsstark zu steuern. Eingebettet in die internationale Zucchetti Group begleiten wir zahlreiche führende Hotelbetriebe dabei, ihre Erträge datenbasiert und nachhaltig zu optimieren. Um unsere Hotelpartner bestmöglich zu betreuen und gemeinsam zu wachsen, suchen wir Verstärkung: In deiner Rolle als Customer Success Manager (w/m/x) bist du die zentrale Schnittstelle zu unseren Bestandskunden, holst das Maximum aus unserer Software für sie heraus und sicherst langfristige Vertrauensbeziehungen. Du möchtest in einem dynamischen Umfeld mit starker Teamkultur die Digitalisierung der Hotellerie aktiv mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig! Was dich erwartet ¿ Kundenbetreuung & Lösungsfindung: Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden bei komplexen sowie fachlichen Anfragen und erarbeitest strukturiert und eigenverantwortlich zielgerichtete Lösungen. ¿ Onboarding & Kundenentwicklung: Du begleitest den Onboarding-Prozess neuer Kunden, führst professionelle Produktschulungen durch und stellst sicher, dass Hoteliers das volle Potenzial unserer Software ausschöpfen. ¿ Proaktiver Beziehungsaufbau: Mit Empathie und wachsender Fachkompetenz trägst du zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei und unterstützt bei Kundenbindung und Feature-Rollouts. ¿ Wissensaufbau & Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit unseren internen Fachabteilungen, zusammen und baust stetig dein tiefgehendes Know-how im Bereich Hotel-Tech aus. Was du mitbringst ¿ Leidenschaft für Customer Success: Du bringst Begeisterung für die Betreuung von Unternehmenskunden mit und verstehst es, nachhaltige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen. ¿ Affinität für Digitalisierung & Hotel-Tech: Du besitzt ein starkes technisches Verständnis sowie Interesse an modernen Softwarelösungen in der Hotellerie. ¿ Branchen Know-how: Erfahrungen in der Hotellerie und/oder im Umgang mit Systemen wie PMS, CM, CRM oder RMS sindvon großem Vorteil. ¿ Toolset Erfahrung: Du bewegst dich sicher in einem modernen SaaS-Toolset (z. B. Slack, GSuite o. Ä.) und/oder bringst Erfahrung in der CRM-gestützten Kundenbetreuung mit (bei uns Hubspot). ¿ Struktur & Eigeninitiative: Eine selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise, sehr gutes Zeitmanagement und ausgeprägter Teamgeist zeichnen dich aus. ¿ Kommunikationsstärke & Sprachen: Sehr gute Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift. Italienischkenntnisse sind ein Plus. Das bieten wir dir ¿ Echten Impact: Du bist nicht Rädchen im Getriebe, sondern baust das Fundament für unsere Skalierung. ¿ Gestaltungsspielraum: Ein offenes Umfeld mit flachen Hierarchien, in dem du eigene Ideen direkt umsetzen und dich ständig weiterentwickeln kannst. ¿ Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und die perfekte Mischung aus Homeoffice und Office-Life. ¿ Arbeitsplatz: Ein moderner Arbeitsplatz direkt in der Innsbrucker Innenstadt mit perfekter Anbindung. ¿ Team & Culture: Ein frisches, dynamisches SaaS-Team, eine moderne Unternehmenskultur und regelmäßige, coole Team-Events. *Das Mindestbruttogehalt für diese Position beträgt € 36.000,00 pro Jahr auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung (38,5 Stunden/Woche).Die tatsächliche Gehaltshöhe richtet sich nach deiner Qualifikation und Berufserfahrung. Wir glauben an eine starke Teamkultur, Hands-on-Mentalität und den gemeinsamen Antrieb, sinnvolle digitale Lösungen für die Hotellerie zu entwickeln. Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung an jobs@rateboard.io Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!