Beschreibung
in Vollzeit (38,5h/Woche)
Du liebst es, den Kunden_die Kundin in den Mittelpunkt zu stellen und entwickelst gerne Ideen, wie man das Einkaufserlebnis noch besser machen kann? Dann bist du bei uns genau richtig!
DEINE AUFGABEN:
* Optimierung des Kundenerlebnisses über alle Verkaufskanäle hinweg
* Analyse von KPIs und Kundenfeedback zur Weiterentwicklung der Service-Strategie
* Führung und Coaching des Teams mit Schwerpunkt Customer Experience
* Enge Zusammenarbeit mit dem Sales-Team zur Verbindung von Service und Verkauf
* Sicherstellung eines exzellenten Services an allen Touch Points im Store
DEIN PROFIL:
* Berufserfahrung im Einzelhandel oder im Bereich Customer Experience
* Kundenorientiertes Denken und lösungsorientiertes Handeln
* Analytisches Verständnis und Interesse an strategischer Arbeit
* Kommunikationsstark, empathisch und teamfähig
* Sehr gute Deutsch- oder Englischkenntnisse
DEINE VORTEILE:
* Spannende Aufgaben mit Entwicklungsmöglichkeiten
* Internationale Karrierechancen in der Inditex Gruppe
* Das monatliche Gehalt für diese Position ist eine Mindestangabe für 38,5/Woche, abhängig von Erfahrung plus attraktives Prämiensystem
* Mitarbeiter_innenrabatt für alle Inditex Marken
* Kostenloser Premium Zugang zu einem digitalen Sprachkurs
* Corporate Benefits für 600 attraktive Unternehmen
Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter
https://www.inditexcareers.com/portalweb/en/offer/-/view/ATZATT282301