**Reservierungsmanager (m/w/d) **  

Du liebst es, Abläufe zu steuern, behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick und führst dein Team mit Klarheit und Herz? Dann bist du bei uns genau richtig!

Für das **Clayton Hotel Düsseldorf** suchen wir eine:n engagierte:n **Reservierungsmanager:in**, der/die mit Führungsstärke, analytischem Denken und Serviceorientierung den Reservierungsbereich verantwortet und kontinuierlich weiterentwickelt.

Bei **Dalata** ist der Reservierungsbereich ein zentraler Erfolgsfaktor für Auslastung, Umsatz und Gästezufriedenheit. In dieser Schlüsselposition steuerst du sämtliche Reservierungsprozesse, arbeitest eng mit Revenue Management, Sales und Front Office zusammen und entwickelst dein Team sowie unsere Systeme und Standards kontinuierlich weiter – immer mit dem Ziel, optimale Buchungsergebnisse, effiziente Prozesse und ein erstklassiges Gästeerlebnis zu gewährleisten.

**Benefits** 

- 50% Rabatt auf Speisen & Getränke in allen Häusern
- 60€ / £60 Mitarbeitertarif für Zimmer in allen Dalata Hotels
- 30% Rabatt auf Hotelübernachtungen für Family & Friends
- betriebliche Altersvorsorge
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten über die Dalata Academy
- Kostenlose Mitarbeitermahlzeiten während der Arbeitszeit
- Leistungsbezogener Bonus
- Employee Assistance Programme (Unterstützungsprogramm für Mitarbeitende)
- Mitarbeiterwertschätzungsinitiativen, kreative Teambuilding-Aktivitäten und regelmäßige Charity-Events
- ein Urlaubstag mehr, ab einem Jahr Betriebszugehörigkeit (bis zu 5 Tagen)
- Mitarbeiter Hilfsprogramm durch die EAP-App
- Prämiensystem für außergewöhnliche Leistungen (Mitarbeiter des Monats)
- Digitales Zeiterfassungssystem inklusive Mitarbeiter-App
- „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ (bis zu 500€)
- Uniformen inklusive kostenlose Reinigung
- Onboarding Tage
- Zweimal jährliche Mitarbeiterumfrage 

**Deine Aufgaben** 

- Gesamtverantwortung für die Leitung und Organisation des Reservierungsbereichs
- Sicherstellung einer optimalen Auslastung sowie eines ertragsorientierten Buchungsmanagements in enger Zusammenarbeit mit dem Revenue Management
- Fachliche und disziplinarische Führung, Schulung und Weiterentwicklung des Reservierungsteams
- Erstellung, Optimierung und Kontrolle der Dienstpläne sowie Sicherstellung effizienter Arbeitsabläufe
- Verantwortung für alle Individual- und Gruppenreservierungen inklusive Verträge, Optionen, Anzahlungen und VIP-Arrangements
- Gewährleistung der Einhaltung aller Standards, Buchungsrichtlinien und Qualitätsvorgaben
- Pflege, Kontrolle und Steuerung aller Raten, Kontingente und Verfügbarkeiten im PMS sowie in allen angebundenen Systemen
- Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Sales, Revenue Management und weiteren Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses
- Erstellung von Forecasts, Auslastungsanalysen sowie regelmäßigen Reportings
- Professionelle Bearbeitung von Beschwerden, Sonderanfragen und Eskalationen mit Fokus auf höchste Gästezufriedenheit

**Dein Profil** 

- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Reservierungsbereich, idealerweise in leitender Position
- Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
- Sehr gute Organisationsfähigkeit und wirtschaftliches Verständnis
- Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (z. B. Opera)
- Belastbarkeit, Entscheidungsstärke und Hands-on-Mentalität
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Hohes Verantwortungsbewusstsein sowie abteilungsübergreifende Denk- und Arbeitsweise

Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann schick bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen im pdf Format an:

Dalata Deutschland Hotelbetriebs GmbHClayton
Immermannstraße 41
40210Düsseldorf
(0211) 834-2841
(0211) 834-2844 (Fax)
mbunde@claytonhotels.de