Unser Herz schlägt türkis. Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen, wo Wertschätzung und Unterstützung großgeschrieben werden und die individuelle Persönlichkeit willkommen ist. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und verstehen uns als ein Team: von der Geschäftsführung bis zu den Auszubildenden. Mit unserer gemeinsamen Leidenschaft für modernes Design und hohe Servicequalität schaffen wir für unsere Gäste bei Motel One ein Zuhause für unterwegs. Unsere mehr als 90 Hotels in 13 Ländern überzeugen mit exklusivem Design, hohen Servicestandards und erstklassigen innerstädtischen Standorten zu einem attraktiven Preis. Als Begru?nder und Vorreiter des Budget Design Konzepts expandieren wir erfolgreich in den Metropolen Europas und darüber hinaus. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns Motel One. Stellenbeschreibung Sicherstellung der Sauberkeit im gesamten Office  Sicherung bzw. Steigerung der Kunden-/Gästezufriedenheit  Mitwirkung zum wirtschaftlichen Erfolg der Motel One Group  Mitwirkung bei der Umsetzung der Unternehmens- bzw. Abteilungsziele  Mitwirkung bei der Erreichung des Logis-Umsatz-Budgets für die Region Berlin  Mitwirkung bei der Einhaltung des Kostenbudgets der Abteilung  Erreichen der definierten persönlichen Jahres-Ziele  Mitwirkung bei der Akquisition von Kund*innen und Gästen sowie Bindung von bestehenden Kunden/Gästen an die Motel One Group  Sicherstellung von qualitativ hochwertiger Abwicklung von sämtlichen dem Anforderungsprofil der Stelle entsprechenden Prozessen  Hochwertige Beratung und erfolgreicher Verkauf des gesamten Angebots der Motel One Group  Einhaltung der Motel One Group Standards und der Motel One Group-Unternehmens-Philosophie  Optimierung der Arbeitsorganisation in der Reservierung in Absprache mit dem/der Vorgesetzten   Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen sämtlicher Kanäle entsprechend der vorgegebenen Motel One Group Standards  Umsetzung und Pflege des internen Motel One Group-Qualitätsmanagement-Systems bzw. den dazugehörenden Checklisten  Meldung von zu bestellenden Gebrauchsgegenständen, Drucksachen und Büromaterialien an den/die Vorgesetzte*n.   Prüfung und Kontrolle der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen   Genaue Beachtung und Umsetzung der Preisvorgaben  Mitverantwortung für die Pflege von Sihot und den elektronischen Reservierungssystemen (OTAs, Channelmanager)  Rechnungserstellung und ?kontrolle (Debitoren und Kreditoren)  Deposithandling und Überwachung der fristgerechten Zahlungseingänge in Absprache mit dem/der Reservation Manager*in  Erledigung der anfallenden Korrespondenz  Vorbereitung der Gruppenanreisen und die Übergabe an das entsprechende Hotel  Erstellung entsprechender Gruppenübersichten  Professionelles Beschwerdemanagement und Weiterleitung an den/die Vorgesetzten  Mitwirkung bei Inventuraufnahmen im Bereich Front Office und Reservierung  Mitwirkung bei der Kontrolle aller Kommissionsrechnungen  Kontrolle der Anreiselisten ? täglich, vor den Messen, usw.  No Show-Berechnung in Absprache mit dem zuständigen Vorgesetzten   Teilnahme an internen und externen Weiterbildungsmaßnahmen  Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender in der Reservierungsabteilung   Betreuung von Buchern, Gäst*innen und Kunden  Durchführung von Hausführungen in Absprache mit der Salesabteilung  Durchführung des Verkaufs bei telefonischen Erst- und Follow-Up-Kontakten in Abstimmung mit dem/der Vorgesetzten  Unterstützung beim Aufbau der Stammkundenkartei bzw. Adress-Daten von Kund*innen und Gästen  Erstellung von Beherbergungsverträgen gemäß Vorgaben bzw. in Abstimmung mit dem/der Reservation Manager*in und/oder dem/der Manager*in  Qualifikationen Du bist bei uns genau richtig, wenn Du ein herzlicher Gastgeber bist und Leidenschaft für die Hotellerie mitbringen. Du gerne in multikulturellen Teams arbeitest und bereit bist abteilungsübergreifend tätig zu werden, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu gestalten. Außerdem bist Du offen, kommunikativ und hast ein gepflegtes Erscheinungsbild, sowie eine positive Ausstrahlung und gute Umgangsformen. Du zeichnest dich durch ein hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung aus und bist bereit dich stetig weiterzuentwickeln. Benefits BONUS-PROGRAM Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus. INTERNATIONAL KARRIERE MACHEN Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neueröffnungen eröffnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten. GÜNSTIG ÜBERNACHTEN IN GANZ EUROPA Vorteile sichern! Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere attraktiven Rabatten. SICH PERSÖNLICH UND FACHLICH WEITERENTWICKELN Mit umfangreichen Einarbeitungen, jährlichen Schulungen und Coachings an der One University, richtig durchstarten. GEMEINSAM FEIERN Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationales Fußballturnier ? Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team. KOSTENGÜNSTIG UND NACHHALTIG ZUR ARBEIT Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad gewählt werden.