ARBEITEN BEIM TOP ARBEITGEBER 2025 (by Rolling Pin!)

Die Reservierung spielt dabei eine zentrale Rolle: Hier entsteht der erste Eindruck, hier werden Urlaubsträume in hochwertige Buchungen verwandelt. Wir suchen motivierte Urlaubsverkäufer:innen mit echter Abschlussstärke, die Premium nicht erklären, sondern überzeugend verkaufen.

Deine Hauptaufgaben:

- Aktiver Premium-Verkauf (Telefon & schriftlich) von Zimmern, Suiten, Arrangements und Packages - beratend, verbindlich, abschlussstark
- Bedarfsanalyse und individuelle Beratung anspruchsvoller Gäste (Familienbedürfnisse, Reiseanlass, Präferenzen, Leistungsumfang, Saisonlogik)
- Erstellung hochwertiger, klar strukturierter Angebote inkl. Alternativen (Kategorie- und Mehrwertargumentation statt Preisfokus)
- Nachfassen / Follow-up-Management von Angeboten mit dem Ziel, die Abschlussquote messbar zu erhöhen
- Konsequentes Upselling (höhere Kategorie, Suite, bessere Lage, längerer Aufenthalt, Zusatzkomfort) und Cross-Selling (Transfers, Spa/Behandlungen, Experiences, Sonderleistungen)
- Professionelle Bearbeitung von Umbuchungen, Stornos, Optionen, Garantien und Zahlungs-/Deposit-Themen gemäß Standards
- Saubere Pflege aller Buchungs- und Gästedaten im PMS/CRM (Präferenzen, Hinweise, Kinderalter, besondere Wünsche, Wiederkehrer-Infos) als Grundlage für personalisierte Betreuung
- Sicherstellung von Reaktionszeiten, Erreichbarkeit und Tonalität auf Premium-Niveau über alle Kanäle
- Enge Abstimmung mit den Abteilungen Revenue, Marketing, Sales, sowie mit Front Office & Guest Relation und relevanten Abteilungen beider Resorts zur reibungslosen Gästereise
- Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Sales-Argumentation, Angebotsbausteinen, Standards, Textvorlagen, KI-Systemen und FAQ

Unsere Anforderungen an Dich:

Fachliche Qualifikationen:

- Berufserfahrung in Reservierung, Front Office oder Sales in der gehobenen Ferienhotellerie.
- Nachweisbare Stärke im Telefonverkauf und in abschlussorientierter Beratung (hochpreisige Leistungen wertbasiert argumentieren).
- Sehr gutes Verständnis für Angebotsgestaltung, Verfügbarkeitslogik, Raten-/Restriktionssystematik sowie Storno- und Umbuchungsprozesse.
- Sicherer Umgang mit PMS-/Reservierungssystemen, idealerweise Oracle Opera Cloud, sowie MS Office.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil.



Persönliche Eigenschaften:

- Ausgeprägte Verkäufermentalität: Sie verkaufen Premium über Mehrwert, Sicherheit, Erlebnis und Qualität - nicht über Rabatte.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeit (insbesondere telefonisch): klar, strukturiert, empathisch, souverän.
- Hohe Serviceorientierung und Gastgebermentalität, kombiniert mit Verbindlichkeit und Ergebnisfokus.
- Strukturierte, zuverlässige, lösungsorientierte Arbeitsweise - auch bei hohem Anfragevolumen und in Peak-Zeiten.
- Hohe Genauigkeit und Verantwortungsbewusstsein (Datenqualität, Zusagen, Details) sowie Teamfähigkeit und respektvolle Kommunikation.
- Wenn du bei den Familux Resorts arbeitest, bist du keine Nummer im System. Du bist kein Mitarbeiter. Du bist ein Familienmitglied!

Unsere gesamten Familux Benefits findest du unter folgendem Link: https://familux.family

Entlohnung lt. Familux Pay (je nach Qualifikation) ab € 2.800,- Brutto pro Monat bei 45h/Woche möglich.

Wir sind davon überzeugt, dass Vielfalt und unterschiedliche Perspektiven unser Team stärken. Jede Bewerbung wird mit gleicher Aufmerksamkeit und Fairness geprüft.

Unternehmen: Alpenrose - Familux ResortStandort: Alpenrose - Familux ResortAbteilung: ReservierungEintrittsdatum: ab sofort
Gehalt: 2.363,00 € brutto pro Monat (Übertarifliche und qualifikationsangemessene Bezahlung; zzgl. Sonntagszuschläge; zzgl. persönliche und hausinterne Trinkgelder)
Ansprechperson: Maria Strasser
Hier bewerben: https://familux.onboard.org/jobs/2exrVq4Q?show_back_button=true