Retail Technical Support Analyst (m/w/d) Amalienbadstraße 41b, 76227
Karlsruhe, Deutschland Vollzeit Company: Tipico Retail Services GmbH
Wir sind Tipico, der führende Sportwettenanbieter in Deutschland und
eines der dynamischsten Tech-Unternehmen der Branche. Mit dem Ziel,
die Arena zu begeistern und das Wetterlebnis für alle Kunden zu
verbessern, gehen wir jede Herausforderung wie ein Meisterschaftsspiel
an. Unsere Kultur ist energiegeladene und ambitioniert - gemeinsam als
Team streben wir nach großen Erfolgen, hinterlassen einen bleibenden
Eindruck und stehen für Exzellenz. Angetrieben von unserer
Leidenschaft für das perfekte Produkt, nutzen wir den neuesten
Tech-Stack, um jeden Tag besser zu werden. Bei Tipico beherrschen wir
das Spielgeschehen, indem wir auf dem Spielfeld alles geben. Bist du
bereit, das Spielfeld zu betreten, dein Bestes zu geben und ein
Champion zu werden? Dann zeig uns dein Game Face – denn wir suchen
einen Retail Technical Support Analyst (m/w/d) , der unser Team
verstärkt! Stellenbeschreibung Du arbeitest lösungsorientiert und
legst eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität an den Tag? Du lässt
Dich nicht so einfach aus dem Konzept bringen und behältst auch in
schwierigen Situationen einen kühlen Kopf? Dann bist Du bei uns genau
richtig - schließe Dich unserem Kader an und werde Teil unseres
dynamischen Teams! Bei Tipico wird aus Arbeit ein Erlebnis mit
Emotionen, Erfolgen sowie Leidenschaft. Dein Spielfeld: Du
unterstützt unsere Shop-Mitarbeiter telefonisch und bearbeitest
kleinere technische Probleme an unseren Hard- und Softwarekomponenten.
Du bearbeitest Support-Anfragen und findest Sofort-Lösungen bei
Störungen und dokumentierst alles in unserem Ticketsystem. Komplexe
technische Anfragen leitest Du weiter an unser Expertenteam. Du
steigerst die Kundenzufriedenheit und unterstützt unsere Experten
durch eine kompetente und schnelle Beratung unserer Shop-Kollegen. Du
unterstützt bei der Softwareentwicklung bei Slow Rollouts von neuen
Features, testest neue Software-Updates und erstellst und
aktualisierst Troubleshooting-Artikel in unserer Wissensdatenbank.
Darüber hinaus übernimmst Du allgemeine administrative Aufgaben.
Qualifikationen Damit punktest Du bei uns: Kommunikationstalent. Du
besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hast Freude am
Telefonieren. Service- & Dienstleistungsorientierung. Du verfügst
über eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung, bist
immer höflich und lässt Dich nicht so einfach aus der Ruhe bringen
Kundenorientiert. Der Kontakt mit Kunden und das Lösen ihrer Probleme
bereiten Dir große Freude. EDV-Kenntnisse. Du besitzt Kenntnisse
über die Betriebssysteme Windows 10 und Windows 11 und hättest
Interesse daran, deinen technischen Horizont zu erweitern. Fließende
Deutschkenntnisse. Als #1 Sportwetten-Anbieter auf dem
deutschsprachigen Markt ist dies Voraussetzung, um mit unseren
deutschsprachigen Kunden zu kommunizieren. Teamgeist. Du bist ein
Teamplayer und Deine Kollegen können sich immer auf Dich verlassen.
Zusätzliche Informationen Damit punkten wir bei Dir: Etablierte
internationale Gruppe. Wir haben ein solides Fundament, auf dem wir
wachsen können. Persönliche und berufliche Weiterentwicklung . Wir
bieten Dir die Möglichkeit dich weiterzuentwickeln und zu wachsen, um
dein Potenzial komplett zu erschließen. Relocation Support. Wir
unterstützen Dich dabei, deinen Umzug nach Karlsruhe oder in die
Umgebung so reibungslos wie möglich zu gestalten. Business Bike
Leasing. Wir bieten Dir eine nachhaltige Lösung für Deinen
Arbeitsweg, damit Du aktiv bleibst! Betriebliche Altersvorsorge .
Sichere Dich für Deine Zukunft ab! Nimm unsere betrieblichen
Altersvorsorge in Anspruch und erhalte zusätzliche finanzielle
Unterstützung. eGym . Wir fördern einen aktiven Lebensstil und haben
dazu eine Partnerschaft mit einer der führenden Online-Sportplattform
geschlossen, die Dir Zugang zu einer Vielzahl von Klubs und Angeboten
in ganz Deutschland bietet. Modernes Office . Unser Campus in
Karlsruhe bietet mit einem innovativen offenen Raum-Konzept und
modernster Technik das perfekte Arbeitsumfeld. Veranstaltungen und
Events . Wir lieben die Zeit mit dem Team. Sei es bei Charity- oder
Team-Events, nur gemeinsam haben wir Spaß. One Team-Kultur. Wir
glauben an Zusammenarbeit und an das Team, legen aber auch Wert auf
die Einzigartigkeit eines Jeden von uns. Zusammen sind wir stärker!
Klingt das gut? Du denkst, eine Karriere bei Tipico ist das Richtige
für Dich? Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres erfolgreichen
Teams. Falls Du noch Fragen zur Position oder zu uns hast, hilft unser
Team gerne weiter! Gerne kannst Du uns direkt über unsere Social
Media-Kanäle kontaktieren. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!