Rezeptions- und Empfangsleiter (m/w/d)

Schloss Burgbrohl

56659 Burgbrohl - Deutschland

Empfangschef/in (Hotel) Arbeit Vollzeit ab 01.05.2026

Beschreibung

Aufgaben: Gastgeberrolle: Gestalte unvergessliche ?Schloss-Momente? und sorge für ein herzliches und professionelles Gästeerlebnis am Empfang Empfangsleitung: Übernimm die Leitung des Empfangsteams und vertrete das Sales- und Eventmanagement bei Bedarf Teamführung: Führe und unterstütze das Empfangsteam inklusive Auszubildenden und fördere eine positive Teamkultur Check-In & Check-Out: Sorge für einen professionellen und reibungslosen Check-In sowie Check-Out unserer Hotelgäste Reservierungsmanagement: Nimm Reservierungen entgegen und bearbeite diese zuverlässig im System Gästebetreuung: Begleite unsere Gäste aufmerksam von der Ankunft bis zur Abreise und sorge für einen exzellenten Service Veranstaltungsplanung: Plane und organisiere Veranstaltungen mit Schwerpunkt auf Hochzeiten und Tagungen Verhandlung & Kooperation: Führe Verhandlungen mit Reiseveranstaltern und pflege bestehende Partnerschaften Revenue Management: Wirke am Aufbau und der Weiterentwicklung eines strukturierten Revenue-Managements mit Functionsheets & Auslastung: Erstelle Functionsheets und behalte den Überblick über tagesaktuelle Auslastungszahlen sowie Veranstaltungen Guest Relations: Erteile Auskünfte und empfehle unseren Gästen passende Schloss-Angebote sowie Ausflugsmöglichkeiten in der Region Gästedatenmanagement: Baue eine strukturierte Gästekartei auf und pflege diese kontinuierlich Beschwerdemanagement: Entwickle ein professionelles Beschwerdemanagement und bearbeite Reklamationen lösungsorientiert Kommunikation: Sorge für strukturierte Übergaben und eine transparente, abteilungsübergreifende Informationsweitergabe Konzeptentwicklung: Arbeite kreativ an neuen Konzepten, Arrangements und Veranstaltungsangeboten mit Dein Profil: Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Restaurant- oder Hotelfachkraft Berufserfahrung: Du verfügst über mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position in der gehobenen Hotellerie oder Gastronomie Sprachkenntnisse: Du beherrschst Deutsch sicher und idealerweise Englisch auf Konversationsniveau Kommunikation: Du zeichnest Dich durch ausgezeichnete schriftliche und telefonische Korrespondenzfähigkeiten aus EDV-Kenntnisse: Du hast gute Kenntnisse in MS-Office und im Umgang mit gängigen EDV-Systemen Zusatzqualifikation: Eine AEVO-Ausbildung ist wünschenswert Wir bieten: Urlaubsregelung: Profitiere von einer attraktiven Urlaubsstaffelung mit bis zu 30 Tagen im Jahr Zuschläge: Erhalte Sonn- und Feiertagszuschläge als zusätzliche Vergütung 13. Monatsgehalt: Freue Dich über ein zusätzliches 13. Monatsgehalt JobRad: Nutze das JobRad-Angebot für eine nachhaltige und gesunde Mobilität Gesundheitsmanagement: Profitiere von unserem betrieblichen Gesundheitsmanagement Weiterbildung: Nimm an Schulungen und Weiterbildungen zur fachlichen und persönlichen Entwicklung teil Arbeitsverhältnis: Dich erwartet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit langfristiger Perspektive Zeiterfassung: Arbeite mit einer transparenten digitalen Zeiterfassung Überstundenregelung: Überstunden werden fair und geregelt abgegolten Arbeitskleidung: Deine Arbeitskleidung wird selbstverständlich vom Unternehmen gestellt

Ref-Nr.: 10713364

Aktualisiert: 07.05.2026

Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.

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