Wer Wir sind... Das 4* Best Western Hotel, im größten Nordseeheilbad Deutschlands gelegen, ist nach seiner Neuausrichtung zum Durchstarten bereit. Mit 70 Zimmern, Schwimmbad, Sauna, Tagungs- und Bankettbereich, unsere Lifestyle-Bar ?CraftClub? sowie dem einzigartigen Panorama-Restaurant DONNERS Wein & Küchenbar bieten wir unseren nationalen sowie internationalen Gästen ein bleibendes Erlebnis auf Geschäfts- und Urlaubsreisen. Seit mehr als 40 Jahren verbinden wir Tradition und Moderne auf kulinarische und architektonische Weise miteinander. Lass Dich anstecken, von dem Geschmackserlebnis regionaler Produkte wie z.B. hausgereiftem dry aged Fleisch, der Qualität Heimat und dem Bestreben nach Nachhaltigkeit. Worauf wir stolz sind:  Uns auf den Weg gemacht zu haben, ?Lifestyle an den Deich? zu bringen! (z.B. durch Architektur, Angebot und den Drang sich immer weiter zu entwickeln!) Wo wir zu finden sind:  Am Deich in Cuxhaven, und mit 3,9 Mio Nächten im Jahr ein echter Magnet. Warum wir Dich brauchen:  Mit Deiner Hilfe können wir uns noch leidenschaftlicher entwickeln. Womit wir Gäste beleben:  Die neuesten Trends zu entdecken und Ruhe an der Nordsee zu tanken. Wir suchen Dich ab sofort als Rezeptions- & Reservierungsleitung m/w/d im Vollzeitvertrag. Wenn Du Interesse an einer Vollzeitstelle hast, freuen wir uns auch hier auf eine Bewerbung von Dir. AUFGABEN & PROFIL Deine Aufgabe sind: Administrative und operative Leitung der Empfangsabteilung Ansprechpartner auf Augenhöhe für das gesamte Empfangsteam Professionelles Beschwerdemanagement und Reklamationshandling Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne Ein offenes Unternehmen mit gelebter Mitmachkultur, gegenseitigem Respekt, Wertschätzung und regelmäßigen Feedbackgesprächen Koordination der Zugangssicherungs- und Berechtigungssysteme Mitwirkung bei der Budgetgestaltung Übernahme von operativen Aufgaben wie Check-in, Check-out, Annahme von Reservierungen, Kassenabschlüsse, Kontrolle von Buchungen und Reservierungen im System Versiert im Umgang mit telefonischen Anfragen Verkauf von Gruppenkontingenten in Absprache mit der Direktion Annahme von Gutscheinbestellungen, Rechnungsstellung und Versand Fachliche Grundkenntnisse im Bereich OTAs und Revenuemanagement wünschenswert Erstellen von Reportings und Führen von Statistiken Pflege unserer verschiedenen Systeme und Websites Dein Wissen an die nächste Generation weitergeben die Umsetzung und Einhaltung der Qualitäts- und Sicherheitsstandards sicherzustellen das Hotelprogramme Sihot sowie MS Office, sicher anzuwenden Manager on Duty - Dienste bei Abwesenheit des Geschäftsführers Du reportest direkt an den Geschäftsführer Dein Profil: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder in der Touristikbranche Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in einer gleichwertigen Position Du bist ein Teamleader mit hohem Verantwortungsbewusstsein und verfügst über ein Qualitätsdenken Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise Selbstständige Arbeitsweise sowie Durchsetzungsvermögen Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Gute PC-Kenntnisse, Hotelprogramm Sihot von Vorteil Du arbeitest gern in einem engagierten Team mit innovativen Ideen. Bist freundlich, hilfsbereit und der faire Umgang mit den Kollegen ist für Dich selbstverständlich. MITARBEITER MOTIVATION Ist hier schon was dabei? 5 Tage Woche | langfristige Urlaubsplanung (auch in der Saison) Eigene Mitarbeiter APP (Dienstplan, Zeiterfassung, Urlaubsplanung, uvm.) Mitarbeiterwohnung vorhanden Umzugszuschuss von EUR 500,00 nach der Probezeit Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld Kostenfreie Personalgetränke Bereitstellung der Uniform Individuell abgestimmter Einarbeitungsplan Interne & externe Schulungen Regelmäßige Meetings & Projektaufgaben Regelmäßige Beurteilungs- und Fördergespräche Teile Deine Ideen und Wünsche in unserer Ideenkiste Erstklassige Aufstiegschancen Weitere Extras Weihnachtsfeier und Frühjahres BBQ Nikolaus-Tombola mit tollen Preisen 20% auf alle F&B-Leistungen in den Outlets für Dich und Deine Gäste Gesundheitsangebot durch unseren Partner IKK (Stresstraining, Medimaus, Rückenschule, uvm. - kostenlos und vollkommen anonym) Betriebssportgruppe Bowlen (inklusive Trikotstellung) Marathon-SSK-Lauf (inklusive Trikotstellung) Kreatives arbeiten | Moderner Arbeitsplatz | Innovatives Unternehmen Arbeitsplatz mit Nordseeblick und direkt am UNESCO Weltnaturerbe Niedersächsisches Wattenmeer Zusätzliche Mitarbeiter-Benefits über die internationale Marke Best Western Chance Dich selbst zu verwirklichen und (Mit)- Unternehmer zu sein Weiterbildung über die Best Western Akademie Mitarbeiter-Raten in allen Best Western Hotels der Welt Nutzung des Best Western Benefits Programms (Rabatt-Einkaufs-Plattform) Komm jetzt an die Küste, komm zu UNS! Haben wir Dein Interesse geweckt ? Bitte richte Deine Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Arbeitszeugnisse) und gerne auch Fragen an: Carsten Weber (Geschäftsführer) Best Western Hotel Das Donners Am Seedeich 2 27472 Cuxhaven Herr Carsten Weber | Geschäftsführer Telefon 04721 509 0 | Fax 04721 509 134 | E-Mail karriere@donners.bestwestern.de www.donners-hotel.de