Sachbearbeiter Betrugsfälle Kreditkarten (m/w/d) (befristet)

qards GmbH

80992 München - Deutschland

Bankkaufmann/-frau Arbeit Vollzeit ab 23.09.2025

Beschreibung

qards mit Sitz in Saarbrücken und einem Standort in München bietet mit seinen über 760 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Dienstleistungen rund um Kredit- und Debitkarten von Mastercard und Visa an. Mit 348 betreuten Instituten zählt die qards zu einem der größten Processingunternehmen in Deutschland.

Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der digitalen Zahlung mit uns!

# **Ihre Aufgaben**

Wenn Sie daran interessiert sind, Betrugsfälle effizient zu bearbeiten und unrechtmäßig verlorene Geldbeträge zurückzubuchen, dann sind Sie bei uns genau richtig!

- Sie prüfen anhand von Vorgaben, ob bei reklamierten Abbuchungen ein Betrug vorliegt und ergreifen Maßnahmen zur Schadensminimierung.
- Sie nehmen eigenständig die Rückbuchungen vor und tragen Verantwortung für den sicheren, korrekten Geldfluss.
- Sie führen selbstständig die schriftliche, deutschsprachige Korrespondenz mit den Karteninhaber:innen.
- Die Schadensbearbeitung erfolgt über unterschiedliche IT-Systeme, bei der Erstbearbeitung mit einer Service-Zeit von 24 Stunden.
- Sie arbeiten eng mit den Kreditkartengesellschaften Visa und MasterCard sowie unseren Auftraggebern (z.B. Sparkassen, DKB) zusammen. Darüber hinaus geben Sie bei Bedarf Auskunft an Ermittlungsbehörden.

# **Ihr Profil**

- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Bankkaufmann/-frau, Rechtsanwaltfachangestellte/r oder Bürokaufmann/-frau.
- Sie bringen erste Erfahrungen in der Sachbearbeitung mit, idealerweise im Finanzbereich oder bei der Reklamationsabwicklung, sind aber auch als Quereinsteiger:in willkommen.
- Sie arbeiten genau und konzentriert, auch mit großen Zahlenbeträgen.
- Sie priorisieren gut, denken analytisch und bringen ein gutes Verständnis von digitalen Programmen (wie MS Office) mit.
- Sie haben verhandlungssichere Deutschkenntnisse (ab C1) sowie fließende Englischkenntnisse (ab B2), um das Regelwerk der VISA und MasterCard zu verstehen.
- Sie sind bereit, eine befristete Position anzunehmen, sehen aber auch eine langfristige Perspektive bei uns.

# **Ihre Vorteile**

- Krisen- und zukunftssicherer Arbeitsplatz
- Kollegiale Atmosphäre und toller Team-Zusammenhalt
- Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten, Gleitzeitkonto und bis zu 80 % Homeoffice-Flexibilität
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Seminare
- 30 Tage Urlaub pro Jahr plus arbeitsfreie Tage an Heiligabend und Silvester
- Moderne Kantine mit Essenszuschuss sowie Kaffee, Tee Wasser inklusive
- Guthabenkarte (Edenred) mit zweimonatlicher Gutschrift von 50,00 EUR
- Kostenlose Beratung durch das „Employee Assistance Program“ für Sie und Ihre Angehörigen
- Weitere Benefits wie E-Bike Firmenleasing, Jobticket, Mitarbeitervergünstigungen etc.

**Haben wir Ihr Interesse geweckt?**

Dann senden Sie uns Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bei Rückfragen melden Sie sich bei Marius Kneip unter +49 89 904076-462.

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.