Sachbearbeiter im Customer Service | Call Center Agent

Sachbearbeiter im Customer Service | Call Center Agent | Client Service Advisor (m|w|d)

Triconnect Consulting GmbH

50672 Köln - Deutschland

Callcenteragent/in Arbeit Vollzeit ab 01.02.2026

Beschreibung

Du möchtest im Job Verantwortung übernehmen, ohne dass dein Privatleben zu kurz kommt? Du schätzt klare Prozesse, ein professionelles Umfeld und Kundenkontakt auf hohem Niveau – aber ohne Dauerstress? Dann haben wir genau die richtige Position für dich. Im Auftrag unseres Kunden suchen wir dich als Sachbearbeiter im Customer Service | Call Center Agent | Client Service Advisor (m|w|d) in unbefristeter Anstellung für den Standort Köln.

**Unser Kunde bietet dir:**

- **Home Office** bis zu 5 Tage pro Monat nach der Einarbeitung
- Strukturierte Einarbeitung und klar definierte Prozesse
- **Unbefristete Festanstellung**
- Hochwertiges Arbeitsumfeld mit anspruchsvoller Kundschaft
- **Flexible Arbeitszeiten (Montag bis Freitag), kostengünstige Mitarbeiterkantine**
- Kollegiales Team und wertschätzende Unternehmenskultur
- Moderne Arbeitsmittel und professionelle Systemlandschaft

**Deine Aufgaben:**

- **Du betreust Kundinnen und Kunden kompetent und serviceorientiert** über alle relevanten Kommunikationskanäle
- Du stellst die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) sicher und löst Anliegen zeitnah und lösungsorientiert
- Du baust nachhaltige Kundenbeziehungen durch empathische und souveräne Kommunikation auf
- Du übernimmst administrative Aufgaben wie Auftragsmanagement, Angebotserstellung, Rechnungsstellung und Zahlungseingangskontrolle
- Du erkennst wiederkehrende Service-Themen und bringst Ideen zur Prozessoptimierung ein
- Du gibst qualitative und quantitative Kundenrückmeldungen an interne Abteilungen weiter

**Dein Profil:**

- **Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing (m|w|d), alternativ mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice oder Callcenter-Umfeld**
- Du trittst sicher, professionell und serviceorientiert auf
- Du behältst auch in anspruchsvollen oder eskalierten Situationen einen kühlen Kopf
- Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert
- **Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse** in Wort und Schrift
- Teamgeist, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein

**Müde von langen und zähen Prozessen?**

Dann schick uns noch **heute deinen Lebenslauf,** und wir garantieren dir eine schnellstmögliche und unkomplizierte Abwicklung!
Bitte beziehe dich bei deiner **Bewerbung auf die Referenznummer 3640-C.**
Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst – bewirb dich trotzdem sehr gerne. Wir freuen uns auf dich und beraten dich gern zu weiteren spannenden Vakanzen.

**Vorteile einer Vermittlung durch TRICONNECT:**

- Kostenfreie & transparente Beratung zum Wunscharbeitgeber
- Unterstützung bei Vertrags- und Gehaltsverhandlungen
- Terminmanagement & Koordination aller Gespräche
- Persönliche Vorbereitung auf Bewerbungsgespräche
- Auf Wunsch: Begleitung zum Vorstellungstermin

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.