Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare
safer, better and more reliable? Join our Team! Dedalus ist bestrebt,
eine interessante und wertvolle Arbeitserfahrung zu bieten, die die
Leidenschaft unserer MitarbeiterInnen widerspiegelt. Unser Ziel ist
es, unsere Kunden zufrieden und glücklich zu machen und ihnen mit
unseren Lösungen alles an die Hand zu geben, was sie für ihre
tägliche Arbeit an den PatientInnen brauchen. Unser Unternehmen
fördert eine Kultur, in der die MitarbeiterInnen ermutigt werden, zu
lernen, kreative Lösungen zu schaffen, die klinische Zusammenarbeit
und die Prozesse zu ermöglichen und zu verbessern. Dies macht einen
bedeutenden Unterschied für Millionen von Menschen auf der ganzen
Welt. Wir möchten investieren. In Deine Zukunft. Wer wir sind, fragst
Du Dich? Dedalus HealthCare ist führend in der Digitalisierung von
Krankenhausinformationssystemen (KIS) im D-A-CH-L-Markt und darüber
hinaus. Wen wir suchen? Mitarbeiter:innen mit Leidenschaft, fachlicher
Kompetenz und dem Bedürfnis, Teil von etwas Großem zu sein.
Mitarbeiter, die ein familiäres und zugleich professionelles Umfeld
zu schätzen wissen und gerne auch selbst Verantwortung übernehmen.
Denn bei uns übernimmt jede:r Einzelne Verantwortung und leistet
einen Beitrag zum bestehenden Erfolg. Bei uns wirst Du individuell
begleitet und entwickelt, so dass Du Dein ganzes Potenzial
ausschöpfen kannst. Du möchtest Teil von etwas Großem sein und
Menschen im Gesundheitswesen unterstützen? Dann bewirb Dich für
unsere Geschäftsstelle in Bonn als Sachbearbeiter:in Skilled Service
Desk (m/w/d) Dein Aufgabengebiet: Unterstützung des Empfangsteams
Allgemeine Annahme der Anrufe für Dedalus HealthCare Bonn Annahme der
Kundenanrufe auf unserer 24x7 Hotline (D-A-CH) Bei Bedarf Übernahme
der Zentralen anderer Geschäftsstellen Keine Outbound-Telefonie
Toolunterstützte proaktive Störungsaufnahme im 24-Stunden-Support
Übergabe von Supportanfragen nach Zuständigkeit in die Fachgruppen
Bearbeitung eingehender E-Mails Aufnahme und Nachverfolgung von
Reklamationen Freischaltung der Zugänge zu unserem Dedalus HealthCare
Kundenportal Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen
hinsichtlich Kundenportal Statistikerstellung, Angebotsverwaltung,
Lizenzierung der Module, sonstige administrative Tätigkeiten
Datenpflege in ENAM Dein Profil: Kaufmännische Berufsausbildung und
idealerweise Erfahrung im Bereich Call Center/ Hotline Schnelle
Verfügbarkeit Belastbarkeit, Flexibilität sowie Einsatzbereitschaft
Soziale und kommunikative Kompetenz Sicheres Auftreten und
Teamfähigkeit Gute MS Office- und Englischkenntnisse Bereitschaft zum
Nacht- und Wochenenddienst im 24x7-Wechseldienst (im Homeoffice) Was
Dich erwartet: Eine strukturierte und geplante Einarbeitung sowie ein
stets freundliches und kooperatives Team, das Dich täglich
unterstützt Fachübergreifende und internationale Zusammenarbeit
Einsatz moderner Tools Abwechslungsreiche Tätigkeiten Möglichkeiten
zur Mitgestaltung Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen Unsere
Vorteile für Dich: Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem
Gehalt für eine langfristige Perspektive Verantwortungsvolle und
spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche
Professionelles Onboarding Ein nettes Team, das Dich gerne
unterstützt und mit dem du auf "DU-Ebene" bist Aktuelles Firmenhandy
mit Dual-Sim (Android oder iOS) auch zur privaten Nutzung Gesamte
Hardware- und Softwareausstattung für ein angenehmes Arbeiten im
Homeoffice Möglichkeit eines vergünstigten Deutschlandtickets
Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend)
Betriebliche Altersvorsorge sowie Zeitwertkonten Interessiert? - Dann
freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung mit Motivationsschreiben,
Lebenslauf und Zeugnissen! #teamdedalus #together4success
#dedalusgroup Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei
gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Dedalus HealthCare GmbH
Human Resources Konrad-Zuse-Platz 1-3 53227 Bonn
https://www.dedalusgroup.de/hospital-it/karriere-bei-dedalus
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Dedalus produziert, vertreibt, implementiert und wartet komplexe,
technologisch höchstwertige und innovative IT-Lösungen für
Krankenhäuser, Rehabilitationskliniken, Psychiatrische Kliniken sowie
diagnostische Einrichtungen wie Radiologien und Kardiologien. Diese
IT-Lösungen unterstützen alle wesentlichen Prozesse der Verwaltung,
der Dokumentation, der Workflowsteuerung und der revisionssicheren
Archivierung der Daten und Dokumente in Unternehmungen des
Gesundheitswesens. Die 1982 in Florenz gegründete Dedalus Gruppe ist
führender Anbieter von Gesundheits- und Diagnosesoftware in Europa
und einer der größten der Welt. Unser Engagement für Diversität
und Inklusion legt den Ansatz von Dedalus dar, um Respekt, Inklusion
und Erfolg für alle unsere Kolleginnen und Kollegen und die
Kundenbeziehungen, in denen wir tätig sind, zu gewährleisten. Es ist
für uns unerlässlich, unser Engagement und unseren Einsatz für
einen integrativen und vielfältigen Arbeitsplatz zu teilen. Wir sind
uns bewusst, dass wir uns noch verbessern müssen, und wir werden auf
diesem Weg authentisch, realistisch, aber auch ehrgeizig bleiben.
Unser diversity & inclusion commitment – Dedalus Global