Die IKT-OST AöR ist ein gemeinsames Kommunalunternehmen und Aufgabenträger für die Landkreise Mecklenburgische Seenplatte und Vorpommern-Greifswald sowie der Vier-Tore-Stadt Neubrandenburg. In unserem dynamischen Tätigkeitsspektrum suchen wir Mitarbeiter/innen, die durch ihren persönlichen Einsatz und ihre Leidenschaft für Digitalisierung zum Unternehmenserfolg beitragen. Es erwartet Sie eine anspruchsvolle Aufgabe, in der Sie viel bewegen können.

**Für den Bereich Servicemanagement schreibt die IKT-Ost AöR zum nächstmöglichen Besetzungszeitpunkt eine Stelle als**

# **Sachbearbeiter IT-Anforderungsmanagement Schule (m/w/d)**

mit 39 Wochenstunden aus. Dienstort ist der Standort Neubrandenburg. Die Stelle ist unbefristet.

**Ihre Aufgaben:**

- Sicherstellung einer qualitativen und kundengerechten Bearbeitung von Service Anfragen
- Wahrnehmung der Funktion als Erstansprechpartner für Service Anfragen
- Einholung von Feedback zur Kundenzufriedenheit, Beschwerdemanagement
- Zusammenarbeit mit Trägern im Rahmen der Serviceentwicklung
- Durchführung von regelmäßigen Abstimmungen mit den Trägern und Schulleitungen in Bezug auf Anforderungen
- Erstellung von Berichten, Status-Updates und Präsentationen für unterschiedliche Zielgruppen
- Beratung der Schulen und Bildungseinrichtungen bei der Auswahl und Implementierung geeigneter IT-Lösungen
- Erhebung von Anforderungen aus Service Anfragen
- signifikante Kostentransparenz, Mitwirkung bei Investitionsentscheidungen und Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen
- Weiterentwicklung des Anforderungsmanagements, Erstellung Strategische Konzepte, Roadmaps, Priorisierung von Anforderungen
- Service Level Management

**Unsere Anforderungen:**

- Verwaltungs-, Wirtschafts- oder Technik-Hochschulstudium (Bachelor/FH), z.B. Wirtschaftsinformatiker oder Verwaltungsinformatiker (als Teil der Wirtschaftsinformatik)
- Fundierte IT-Kenntnisse, insbesondere im Bereich Software und Hardware, um Services verständlich beschreiben zu können
- Erfahrung in der Leistungsbeschreibung und Kostenkalkulation von IT-Services
- Gute Kenntnisse in ITIL und der Ableitung von SLAs
- Ziel- und Ergebnisorientierte sowie eigenständige Arbeitsweise mit einem Team
- Sehr gute MS Office-Kenntnisse
- Kommunikationsstärke und selbstsicheres Auftreten
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, mind. Niveau C1
- Führerschein Klasse B

**Wir bieten Ihnen:**

- eine sehr anspruchsvolle und spannende Aufgabe in einem kollegialen und motivierten Team
- eine angemessene Vergütung gem. TVöD VKA mit zusätzlicher leistungsorientierter Bezahlung und Jahressonderzahlung sowie zusätzlicher betrieblicher Altersvorsorge
- einen Jahresurlaubsanspruch von 30 Tagen in der 5-Tages-Woche und freie Tage an Heiligabend und Silvester sowie die Möglichkeit zusätzlicher Freistellungstage unter Anrechnung der Jahressonderzahlung
- familienfreundliche, moderne Arbeitsbedingungen mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten sowie einen modernen Arbeitsplatz mit hochwertiger Ausstattung (Firmenhandy, Laptop etc.)
- vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten zur individuellen Personalentwicklung
- die Nutzung von Firmenfahrzeugen für Dienstfahrten

Eine Eingruppierung kann bei Vorliegen der entsprechenden Formalqualifikationen entsprechend der Entgeltordnung des TVöD VKA bis in die EG 10 erfolgen.

**Haben wir Ihr Interesse geweckt?**

**Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen bis zum 24.05.2026 an bewerbung@ikt-ost.de.**

Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei ansonsten gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt.

Bei ausländischen Bildungsabschlüssen ist ein entsprechender Nachweis über die Gleichwertigkeit mit einem deutschen Abschluss beizufügen. Da die Auswahlentscheidung und ihre Grundlagen für alle am Verfahren Beteiligten nachvollziehbar sein müssen, sind alle Unterlagen in deutscher Sprache einzureichen. Im Zuge der Gleichbehandlung gilt dies für alle Fremdsprachen.

Kosten, die im Zusammenhang mit der Bewerbung stehen, können von der IKT-Ost AöR nicht übernommen werden.

Durch das Einreichen Ihrer Bewerbungsunterlagen erklären Sie Ihr Einverständnis, dass die IKT-Ost AöR Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Durchführung des Bewerbungs- und Auswahlverfahrens speichern und verarbeiten darf.

Sollten Sie Fragen zum Bewerbungsverfahren haben, melden Sie sich bitte bei Herrn Peter Hempel-Idziak unter +49 395 555 1064.

**Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf Sie kennenzulernen.**