Sachbearbeiter IT Servicekoordination (m/w/d)

Orizon GmbH NL Berlin

12099 Berlin - Deutschland

Fachinformatiker/in - Daten- und Prozessanalyse Arbeit Vollzeit ab 05.12.2025

Beschreibung

Unser Angebot:

- Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
- Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. Branchenzuschlägen
- Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
- Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Unser Kunde ist ein führender IT-Dienstleister, der nationale und internationale Unternehmen bei der digitalen Transformation unterstützt. Zur Verstärkung des Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Sachbearbeiter (m/w/d) im Bereich IT-Servicekoordination.

Ihre Aufgaben:

- Koordination innerhalb definierter ticketbasierter IT-Prozesse
- SLA- und KPI-konforme Steuerung der zugeordneten Tickets
- Überwachung von Ticketqueues gemeinsam mit dem Teamleiter
- inkl. Eskalation bei drohenden SLA-/OLA-Verletzungen
- Unterstützung der Zusammenarbeit zwischen Prozessmanagern und Fachteams
- Teilnahme und ggf. Durchführung interner Regelmeetings
- Unterstützung im Tagesgeschäft verschiedener Prozesse
- Erstellung von Reports, Auswertungen und Dokumentationen
- Pflege von Maßnahmenkatalogen (z. B. Major Incident Review)
- Unterstützung des Prozessmanagers im operativen Tagesgeschäft
- Einsatz im 24/7-Schichtbetrieb

Ihr Profil:

- Abgeschlossene technische Berufsausbildung (3-jährig) oder ein abgeschlossenes Studium als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der IT-Branche
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse (mind. Berlitz Level B2)
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel
- Technisches Grundwissen im Bereich IT-Infrastruktur-Services
- Wünschenswert: ITIL Foundation

Ihr Partner:

Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.
Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finden auch Sie mit uns Ihren Platz!

Bewerbung und Rückfragen:

Wir freuen uns auf aussagekräftige Bewerbungsunterlagen unter Angabe der ID-Nummer, gerne per Email über die angegebene Email-Adresse oder als Online-Bewerbung über den Bewerbungs-Button in dieser Anzeige.
Der richtige Job war noch nicht in unseren aktuellen Anzeigen? Wir nehmen auch gerne Initiativbewerbungen an. Wir melden uns, wenn ein Jobangebot passt.
Wir nehmen den Schutz personenbezogener Daten ernst: www.orizon.de/datenschutzvereinbarungen

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.