iPAXX AG
20457 Hamburg - Deutschland
Reklamationssachbearbeiter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 04.05.2026
Beschreibung
Zur Verstärkung unseres Teams bei unserem Kunden suchen wir eine/n Sachbearbeiter Kulanzentscheidungen (m/w/d)
Aufgaben
- Auftragsmanagement: Vollständige Auftragserfassung und Bearbeitung von Änderungsaufträgen der Geschäftskunden
- Analyse: Prüfung von aktuellen Neu- und Änderungsaufträgen (Monitoring und Clearing).
- Kundenservice: Kontaktaufnahme mit Neu- und Bestandskunden per Telefon oder E-Mail und Kulanzentscheidungen gemäß geltenden Richtlinien.
- Stakeholdermanagement: Zusammenarbeit... weiter lesen
Aufgaben
- Auftragsmanagement: Vollständige Auftragserfassung und Bearbeitung von Änderungsaufträgen der Geschäftskunden
- Analyse: Prüfung von aktuellen Neu- und Änderungsaufträgen (Monitoring und Clearing).
- Kundenservice: Kontaktaufnahme mit Neu- und Bestandskunden per Telefon oder E-Mail und Kulanzentscheidungen gemäß geltenden Richtlinien.
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Zur Verstärkung unseres Teams bei unserem Kunden suchen wir eine/n Sachbearbeiter Kulanzentscheidungen (m/w/d)
Aufgaben
- Auftragsmanagement: Vollständige Auftragserfassung und Bearbeitung von Änderungsaufträgen der Geschäftskunden
- Analyse: Prüfung von aktuellen Neu- und Änderungsaufträgen (Monitoring und Clearing).
- Kundenservice: Kontaktaufnahme mit Neu- und Bestandskunden per Telefon oder E-Mail und Kulanzentscheidungen gemäß geltenden Richtlinien.
- Stakeholdermanagement: Zusammenarbeit mit allen relevanten Fachabteilungen für einen optimalen Kundenservice.
- Support: Verantwortung für alle Anfragen aus der 1st Level Hotline.
Während der ca. 4-wöchigen Einarbeitung voraussichtlich im Büro, danach Home Office möglich.(Internetanschluss zu Hause erforderlich). Jeden Mittwoch der Woche Teamtag im Office
Arbeitzeiten ab frühestens 07.00 Uhr bis spätestens 17.30 Uhr. Regelmäßig ca. einmal pro Woche feste Schicht 09.00 - 17.30 Uhr für Erreichbarkeit bei Eskalationsfällen.
Umfeld und Benefits:
- Kostenlos: Mineralwasser, Kaffee
- Vorhanden: Snackautomat und Kantine
- Verkehrsanbindung: gut erreichbar zu allen Schichtzeiten. U1 und U3 und diverse Buslinien fußläufig erreichbar.
Das bringen Sie mit:
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (wünschenswert Salesforce)
- abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, jedoch sind auch Quereinsteiger herzlich willkommen.
- hohes Maß an Lernbereitschaft und Begeisterung für den Kundenservice.
- Flexibilität für Aufgabenwechsel und Aufgabenerweiterungen im Team.
- Freude an komplexen Tätigkeiten und ein grundsätzliches technisches Verständnis für Systemzusammenhänge.
- Serviceorientierung und hoher Qualitätsanspruch
- kommunikativ, fließende Deutschkenntnisse und eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift.
Aufgaben
- Auftragsmanagement: Vollständige Auftragserfassung und Bearbeitung von Änderungsaufträgen der Geschäftskunden
- Analyse: Prüfung von aktuellen Neu- und Änderungsaufträgen (Monitoring und Clearing).
- Kundenservice: Kontaktaufnahme mit Neu- und Bestandskunden per Telefon oder E-Mail und Kulanzentscheidungen gemäß geltenden Richtlinien.
- Stakeholdermanagement: Zusammenarbeit mit allen relevanten Fachabteilungen für einen optimalen Kundenservice.
- Support: Verantwortung für alle Anfragen aus der 1st Level Hotline.
Während der ca. 4-wöchigen Einarbeitung voraussichtlich im Büro, danach Home Office möglich.(Internetanschluss zu Hause erforderlich). Jeden Mittwoch der Woche Teamtag im Office
Arbeitzeiten ab frühestens 07.00 Uhr bis spätestens 17.30 Uhr. Regelmäßig ca. einmal pro Woche feste Schicht 09.00 - 17.30 Uhr für Erreichbarkeit bei Eskalationsfällen.
Umfeld und Benefits:
- Kostenlos: Mineralwasser, Kaffee
- Vorhanden: Snackautomat und Kantine
- Verkehrsanbindung: gut erreichbar zu allen Schichtzeiten. U1 und U3 und diverse Buslinien fußläufig erreichbar.
Das bringen Sie mit:
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (wünschenswert Salesforce)
- abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, jedoch sind auch Quereinsteiger herzlich willkommen.
- hohes Maß an Lernbereitschaft und Begeisterung für den Kundenservice.
- Flexibilität für Aufgabenwechsel und Aufgabenerweiterungen im Team.
- Freude an komplexen Tätigkeiten und ein grundsätzliches technisches Verständnis für Systemzusammenhänge.
- Serviceorientierung und hoher Qualitätsanspruch
- kommunikativ, fließende Deutschkenntnisse und eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift.
Ref-Nr.: 10473718
Aktualisiert:
28.04.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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