Sachbearbeiter Kundenbetreuung Zugabwicklung (w/m/d)

RheinCargo

50667 Köln - Deutschland

Kaufmann/-frau - Eisenbahn- und Straßenverkehr Arbeit Vollzeit ab 02.12.2025

Beschreibung

Die RheinCargo GmbH & Co. KG ist ein Gemeinschaftsunternehmen der Häfen
und Güterverkehr Köln AG und der Neuss-Düsseldorfer Häfen GmbH & Co. KG
und betreibt den zweitgrößten Binnenhafen Deutschlands. Wir sind stolz
darauf, jährlich über 20 Millionen Tonnen an Gütern mit unserem Fuhrpark
von 90 eigenen Lokomotiven und 700 eigenen Güterwagen zu transportieren,
denn das macht uns zu einer der größten privaten deutschen Güterbahnen.
Ob Container, Agrarprodukte, Baustoffe, Kohle und Erze, Eisen und Stahl,
chemische Produkte oder Automobile – RheinCargo bietet seinen Kunden das
gesamte Portfolio moderner Hafenlogistik. Unsere leistungsfähigen
Drehscheiben für den Güterverkehr verbinden das Rheinland mit Deutschland
und der Welt.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Bereich „Fernverkehr“ der
Rheincargo GmbH & Co KG am Standort Köln einen *„SACHBEARBEITER
KUNDENBETREUUNG ZUGABWICKLUNG (W/M/D)"*.

- Ihr Aufgabengebiet -

· Aufnahme und Dokumentation von Kundenbestellungen im nationalen und
internationalen Fernverkehr im Rahmen von Wochen- und Kurzfristbestellungen
gemäß Dispositionsplan
· Koordination von Lade- und Entladeslots mit Versendern, Empfängern
sowie der Verkehrsplanung und Zuglaufüberwachung
· Bearbeitung geplanter und ungeplanter Abweichungen im Zuglauf inkl.
proaktiver Informationsweitergabe an alle beteiligten Stellen
· Aktive Kommunikation mit Kunden, Versendern und Empfängern über
Zugstatus, besondere Vorkommnisse und das Wochenprogramm
· Anforderung und Weiterleitung von kommerziellen und betrieblichen
Zugbegleitpapieren an die zuständigen Stellen
· Schnittstellenkoordination innerhalb der RheinCargo zur wirtschaftlichen
Ressourcennutzung zwischen Planung, Zuglaufüberwachung, Wagenmanagement
und Auftragsabwicklung
· Einleitung und Überwachung von Sofortmaßnahmen außerhalb der
Betriebsleiterbefugnisse
· Erstellung von Sonderberichten bei Betriebsunregelmäßigkeiten für
interne und externe Adressaten
· Analyse und Auswertung von Zuglaufstatistiken zur Qualitätssicherung
· Durchführung von Kundendialogen auf Basis dokumentierter Leistungsdaten
inkl. Auswirkungen auf Bonus-/Malus-Regelungen
· Sammlung und Prüfung abrechnungsrelevanter Unterlagen für
Regelabrechnungen sowie Zusatzkosten aus Mehraufwänden
· Übernahme von Sonderaufgaben im Auftrag der Team- oder Bereichsleitung

- Das bringen Sie mit -

· Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Eisenbahn
Betriebspersonal oder Berufserfahrung im Bereich Eisenbahn/ Disposition
· Verhandlungsgeschick und Organisationstalent
· Gute EDV-Kenntnisse
· Ausgeprägte deutschlandweite geografische Kenntnisse
· Kundenorientiertes und betriebswirtschaftliches Denken
· Freude an der Kommunikation mit Kunden und dem Team
· Die Fähigkeit, sich auch in komplexen Situationen schnell einen
Überblick zu verschaffen
· Selbstständiges, zuverlässiges und eigenverantwortliches Arbeiten
· Durchsetzungsvermögen in herausfordernden Situationen
· Bereitschaft zur Wechselschicht
· Teamfähigkeit, Flexibilität, hohe Belastbarkeit

- Gute Gründe für uns -

· Attraktive Vergütung nach ETV
· Top-Benefits: Fahrradleasing (BikeLeasing), hochwertige IT-Ausstattung,
Urban Sports Mitgliedschaft sowie weitere Sport-Angebote im SWK-Konzern,
Corporate Benefits-App und ein modernes Office im Herzen von Köln
· Abwechslungsreiche, frische Gerichte in unserer modernen Kantine im
Niehler Hafen
· Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sowie weitere Sozialleistungen
· Die Vorteile eines kommunalen Unternehmens als verlässlicher und
sicherer Arbeitgeber

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.