Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Stadtentwässerung Dresden GmbH

01067 Dresden - Deutschland

Kundendienstberater/in Arbeit Vollzeit ab 22.12.2025

Beschreibung

Für unseren Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) Ihre Aufgaben

* Kundenberatung zu Verfahrens- und Satzungsrechtlichen sowie Ingenieurtechnischen und kaufmännischen Sachverhalten, wie z.B.:
* Anträge zur Grundstücksentwässerung
* Gebühren, Berechnungsgrundlagen, Zählermanagement
* Flächen- u. Niederschlagswassermanagement
* Fristen, Laufzeiten, Bearbeitungsstände
* Bearbeitung, Prüfung und Anpassung der
Kunden- und Grundstücksstammdaten
* Aufbereitung von Widersprüchen und
Beschwerden
* Abrechnungstechnische Aufbereitung der
Zähler- und Eigentümerdaten für die Gebührenerhebung
* Änderungen von Abschlägen für die Abrechnung
* Digitalisierung und Archivierung der Kundenpost

Ihr Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit technischem Verständnis oder technische Berufsausbildung mit kaufmännischem Verständnis
* Berufserfahrung im genannten Tätigkeitsbereich
* Kenntnisse in der Entwässerung- und Abwassergebührensatzung sowie zu diversen technischen Richtlinien
* Grundwissen im Beschwerdemanagement wünschenswert
* Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
* Teamfähigkeit sowie umsichtiges, verantwortungsvolles und zuverlässiges Arbeiten
* Sicherer Umgang mit MS 365 sowie ERP-Systemkenntnisse, vorzugsweise kVASy und DMS EASY-Archiv

Unser Angebot
* Tarifgebundene Bezahlung (TVöD) bis zur E 07
(bei Vorliegen der Voraussetzungen)
* Unbefristetes Arbeitsverhältnis
* Jahressonderzahlung und Leistungsentgelt
* Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub
* Angebot für mobiles Arbeiten und Sabbatical
* Engagement für eine zukunftsfähige
Infrastruktur in einem höchst sinnstiftenden Aufgabenfeld
* Persönliche und fachliche Weiterbildungen
* Betriebliches Gesundheitsmanagement und Beratungsleistungen
* Betriebsrestaurant, DVB-Jobticket, Bikeleasing
* Firmenfeier und Teamevents

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis zum 16.01.2026 über unser
Online-Bewerbungsformular. Ihre Ansprechpartnerin ist Vanessa Küchler.

Die Stadtentwässerung Dresden fördert die Gleichstellung aller Geschlechter. Schwerbehinderte
oder gleichgestellte Personen werden bei gleicher Eignung mit Vorrang berücksichtigt.

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.