kohlpharma GmbH
66663 Merzig - Deutschland
Callcenteragent/in
Arbeit
Vollzeit
ab 25.03.2026
Beschreibung
## **Ihre Aufgaben:**
- In Ihrem Bereich gehen Nachfragen unserer Kunden, die Sie professionell beantworten:
- Im Fokus steht dabei die Sicherstellung der ordnungsgemäßen Auftragsabwicklung: Sie nehmen Bestellungen, Nachfragen zu Lieferungen oder Reklamationen entgegen und erfassen diese in unseren EDV-Systemen
- Sie bearbeiten, kanalisieren und priorisieren sämtliche Kundenvorgänge über verschiedene Kommunikationskanäle
- Kundenanfragen oder -reklamationen werden - sofern möglich – im Erstkont... weiter lesen
- In Ihrem Bereich gehen Nachfragen unserer Kunden, die Sie professionell beantworten:
- Im Fokus steht dabei die Sicherstellung der ordnungsgemäßen Auftragsabwicklung: Sie nehmen Bestellungen, Nachfragen zu Lieferungen oder Reklamationen entgegen und erfassen diese in unseren EDV-Systemen
- Sie bearbeiten, kanalisieren und priorisieren sämtliche Kundenvorgänge über verschiedene Kommunikationskanäle
- Kundenanfragen oder -reklamationen werden - sofern möglich – im Erstkont... weiter lesen
## **Ihre Aufgaben:**
- In Ihrem Bereich gehen Nachfragen unserer Kunden, die Sie professionell beantworten:
- Im Fokus steht dabei die Sicherstellung der ordnungsgemäßen Auftragsabwicklung: Sie nehmen Bestellungen, Nachfragen zu Lieferungen oder Reklamationen entgegen und erfassen diese in unseren EDV-Systemen
- Sie bearbeiten, kanalisieren und priorisieren sämtliche Kundenvorgänge über verschiedene Kommunikationskanäle
- Kundenanfragen oder -reklamationen werden - sofern möglich – im Erstkontakt service- und lösungsorientiert bearbeitet, dazu gehört die Klärung von Verfügbarkeits- und Preisanfragen, sowie Liefer- und Zahlungsbedingungen
- Sie klären Reklamationen oder andere komplexe Anliegen mit unserem Second Level Support
- Sie sind zudem Ansprechpartner für unseren Vertriebsinnen- und Außendienst, damit diese über die Themen ihrer Kunden zeitnah informiert sind
## **Wir bieten:**
- Die Möglichkeit, Teil eines erfolgreichen Teams an unserem innovativen Standort Merzig zu sein
- Ein sehr attraktives Vergütungspaket u.a. mit leistungsbezogener Jahresvergütung und betrieblicher Altersvorsorge sowie JobRad, Corporate Benefits und unserem umfassenden betrieblichen Gesundheitsmanagement mit Rückenfit am Arbeitsplatz, Yoga und vielem mehr
- Flache Hierarchien und bedarfsorientierte Personalentwicklungsmöglichkeiten
- 29 Urlaubstage pro Jahr und Möglichkeit von Gleitzeitausgleich
- Sehr gute Vereinbarkeit durch individualisierbare Arbeitszeitmodelle und Möglichkeit zum temporären Arbeiten im Home-Office
- Eine Kantine mit regionaler und gesundheitsorientierter Speisenauswahl zu günstigen Mitarbeiterpreisen
- Planbare Arbeitszeiten im Wechseldienst 8:00-16:30 bzw. 10:00-18:30 von montags bis freitags
- Kostenloser Mitarbeiterparkplatz
## **Ihr Profil:**
- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
- Sie bringen bereits Berufserfahrung mit, insbesondere im direkten telefonischen Kontakt mit Kunden
- Dabei kommen Ihnen Ihre hohe Kundenorientierung und Ihr gutes mündliches Ausdrucksvermögen zugute
- Ihre Aufgaben gehen Sie tagtäglich mit hoher Überzeugungskraft und ausgeprägter Kontaktstärke an
- Sie wissen dabei moderne Informations- und Kommunikationstechnologien als nützliche Hilfsmittel zu schätzen
Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
- In Ihrem Bereich gehen Nachfragen unserer Kunden, die Sie professionell beantworten:
- Im Fokus steht dabei die Sicherstellung der ordnungsgemäßen Auftragsabwicklung: Sie nehmen Bestellungen, Nachfragen zu Lieferungen oder Reklamationen entgegen und erfassen diese in unseren EDV-Systemen
- Sie bearbeiten, kanalisieren und priorisieren sämtliche Kundenvorgänge über verschiedene Kommunikationskanäle
- Kundenanfragen oder -reklamationen werden - sofern möglich – im Erstkontakt service- und lösungsorientiert bearbeitet, dazu gehört die Klärung von Verfügbarkeits- und Preisanfragen, sowie Liefer- und Zahlungsbedingungen
- Sie klären Reklamationen oder andere komplexe Anliegen mit unserem Second Level Support
- Sie sind zudem Ansprechpartner für unseren Vertriebsinnen- und Außendienst, damit diese über die Themen ihrer Kunden zeitnah informiert sind
## **Wir bieten:**
- Die Möglichkeit, Teil eines erfolgreichen Teams an unserem innovativen Standort Merzig zu sein
- Ein sehr attraktives Vergütungspaket u.a. mit leistungsbezogener Jahresvergütung und betrieblicher Altersvorsorge sowie JobRad, Corporate Benefits und unserem umfassenden betrieblichen Gesundheitsmanagement mit Rückenfit am Arbeitsplatz, Yoga und vielem mehr
- Flache Hierarchien und bedarfsorientierte Personalentwicklungsmöglichkeiten
- 29 Urlaubstage pro Jahr und Möglichkeit von Gleitzeitausgleich
- Sehr gute Vereinbarkeit durch individualisierbare Arbeitszeitmodelle und Möglichkeit zum temporären Arbeiten im Home-Office
- Eine Kantine mit regionaler und gesundheitsorientierter Speisenauswahl zu günstigen Mitarbeiterpreisen
- Planbare Arbeitszeiten im Wechseldienst 8:00-16:30 bzw. 10:00-18:30 von montags bis freitags
- Kostenloser Mitarbeiterparkplatz
## **Ihr Profil:**
- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
- Sie bringen bereits Berufserfahrung mit, insbesondere im direkten telefonischen Kontakt mit Kunden
- Dabei kommen Ihnen Ihre hohe Kundenorientierung und Ihr gutes mündliches Ausdrucksvermögen zugute
- Ihre Aufgaben gehen Sie tagtäglich mit hoher Überzeugungskraft und ausgeprägter Kontaktstärke an
- Sie wissen dabei moderne Informations- und Kommunikationstechnologien als nützliche Hilfsmittel zu schätzen
Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Ref-Nr.: 10234160
Aktualisiert:
10.04.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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