iSK GmbH Personaldienstleistungen
81739 München - Deutschland
Reklamationssachbearbeiter/in
Arbeit
Teilzeit Vormittag
ab 04.05.2026
Beschreibung
Als mehrfach ausgezeichneter Top-Arbeitgeber stehen wir seit über 40 Jahren für individuelle und wertschätzende Betreuung und bieten langfristige Perspektiven. Wir begleiten Sie persönlich auf Ihrem Karriereweg und schaffen ein Arbeitsumfeld, das Sie #rundumjobglücklich macht.
Für unseren Kunden, einen international tätigen Technologiekonzern, suchen wir im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung ab sofort einen Sachbearbeiter (m/w/d) Administrative Prozesse und IT Support am Standort München.
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Für unseren Kunden, einen international tätigen Technologiekonzern, suchen wir im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung ab sofort einen Sachbearbeiter (m/w/d) Administrative Prozesse und IT Support am Standort München.
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Für unseren Kunden, einen international tätigen Technologiekonzern, suchen wir im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung ab sofort einen Sachbearbeiter (m/w/d) Administrative Prozesse und IT Support am Standort München.
Benefits
- Stabile Position im administrativen Umfeld mit IT-nahen Prozessen
- Strukturierte Einarbeitung und klar definierte Abläufe
- Langfristiger Projekteinsatz mit Entwicklungsmöglichkeiten
- Arbeiten in einem professionellen Serviceumfeld mit klaren Zuständigkeiten
- Persönliche Betreuung über den gesamten Einsatzzeitraum
Aufgaben
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen und Incidents im Ticketsystem unter Einhaltung definierter Prozesse und Service Guidelines
- Strukturierte Dokumentation aller Vorgänge sowie Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren Bearbeitung
- Analyse von Anfragen im Rahmen definierter Use Cases sowie eigenständige Lösungsfindung oder Weiterleitung an zuständige Fachbereiche
- Proaktive Kommunikation mit Kunden zu Bearbeitungsständen sowie eigenständige Abstimmung mit internen Schnittstellen
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Use Cases, Prozessen und internen Guidelines zur Optimierung des Tagesgeschäfts
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Incident Management Prozessen und eingesetzten Tools
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Bürokaufmann oder Industriekaufmann
- Erste Erfahrung in der Sachbearbeitung, im Kundenservice oder im Supportumfeld
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit SAP oder vergleichbaren Systemen
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Organisationstalent
- Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit im Team
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Unsicher, ob die Stelle zu Ihnen passt? Bewerben Sie sich trotzdem - wir finden gemeinsam heraus, wie Ihre Stärken in unser #RundumITEngineering Team passen.
Für unseren Kunden, einen international tätigen Technologiekonzern, suchen wir im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung ab sofort einen Sachbearbeiter (m/w/d) Administrative Prozesse und IT Support am Standort München.
Benefits
- Stabile Position im administrativen Umfeld mit IT-nahen Prozessen
- Strukturierte Einarbeitung und klar definierte Abläufe
- Langfristiger Projekteinsatz mit Entwicklungsmöglichkeiten
- Arbeiten in einem professionellen Serviceumfeld mit klaren Zuständigkeiten
- Persönliche Betreuung über den gesamten Einsatzzeitraum
Aufgaben
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen und Incidents im Ticketsystem unter Einhaltung definierter Prozesse und Service Guidelines
- Strukturierte Dokumentation aller Vorgänge sowie Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren Bearbeitung
- Analyse von Anfragen im Rahmen definierter Use Cases sowie eigenständige Lösungsfindung oder Weiterleitung an zuständige Fachbereiche
- Proaktive Kommunikation mit Kunden zu Bearbeitungsständen sowie eigenständige Abstimmung mit internen Schnittstellen
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Use Cases, Prozessen und internen Guidelines zur Optimierung des Tagesgeschäfts
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Incident Management Prozessen und eingesetzten Tools
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Bürokaufmann oder Industriekaufmann
- Erste Erfahrung in der Sachbearbeitung, im Kundenservice oder im Supportumfeld
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit SAP oder vergleichbaren Systemen
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Organisationstalent
- Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit im Team
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
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Ref-Nr.: 10734919
Aktualisiert:
02.05.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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