Sachbearbeiter (m/w/d) Qualität / Reklamationsmanagement

Arbeitgeber: MONTAPLAST GmbH

WIR FORMEN AUTOMOBILE ZUKUNFT – MACHEN SIE MIT Rund um den Globus
findet MONTAPLAST ganzheitliche System-Lösungen aus Kunststoff für
die hohen Ansprüche moderner Autos. Unsere Top-Teams wissen dabei
immer, was sie tun, weil jeder Handgriff sitzt – darauf können sich
unsere Kunden aus der internationalen Automotive-Branche seit über 60
Jahren verlassen. Die Wurzeln von MONTAPLAST sind die Menschen, die
tagtäglich für MONTAPLAST arbeiten – über alle Hierarchiestufen,
alle Berufsgruppen und alle Standorte hinweg. Mit Stolz sagen wir:
Menschen machen MONTAPLAST! Sie sind voller Tatendrang und wissen, wo
Ihre Kompetenzen liegen, die Herausforderungen der Automobilindustrie
faszinieren Sie oder Sie wollen den nächsten Schritt Ihrer Karriere
in einem international erfolgreichen Familienunternehmen machen? Als
Fach- oder Führungskraft bieten wir Ihnen Freiräume, um Ihre Ideen
zu verwirklichen. Sie schätzen ein Aufgabenumfeld mit Perspektive,
ein kollegiales und familiäres Umfeld sowie flache Hierarchien?
Stellen Sie sich gemeinsam mit uns den stetig wachsenden
Herausforderungen und gestalten Sie unsere Zukunft aktiv mit. An
unserem Hauptsitz in Morsbach (Großraum Köln / Bonn / Siegen) suchen
wir Sie als Sachbearbeiter (m/w/d) Qualität / Reklamationsmanagement
. Ihre Rolle Sie sorgen für eine strukturierte, termingerechte und
nachvollziehbare Bearbeitung von Kundenreklamationen. Dabei
koordinieren Sie Informationen, pflegen Reklamations- und
8D-Unterlagen und verfolgen vereinbarte Maßnahmen und Termine. Sie
arbeiten innerhalb definierter Prozesse und stimmen komplexe
technische Fragestellungen mit der Qualitätsleitung und den
zuständigen Fachbereichen ab. Ihre Aufgaben Erfassung, Prüfung und
Dokumentation eingehender Kundenreklamationen in internen Systemen und
Kundenportalen Zusammenstellung relevanter Informationen zu
Fehlerbildern, Prüfergebnissen und Ursachenanalysen Unterstützung
bei der Erstellung, Pflege und Aktualisierung von 8D-Reports
Vorbereitung von Sofortmaßnahmen sowie Nachverfolgung vereinbarter
Korrektur- und Abstellmaßnahmen Überwachung von Reklamationsfristen
und Terminen sowie Abstimmung mit den zuständigen Fachbereichen
Koordination und Dokumentation von Sortier-, Sperr- und
Prüfmaßnahmen sowie Clean-Point- und Warenfilterinformationen Pflege
von Statusübersichten und Unterstützung bei der Auswertung von
Reklamationsdaten und Fehlerhäufigkeiten Kommunikation mit Kunden im
definierten Aufgaben- und Freigaberahmen Ihr Profil Abgeschlossene
Berufsausbildung mit Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) oder Meister
(m/w/d) Berufserfahrung im Qualitäts- oder Reklamationsmanagement
eines produzierenden Unternehmens, vorzugsweise im Automotive-Umfeld
Kenntnisse der 8D-Methodik sowie idealerweise in 5 Why, Ishikawa, ISO
9001, IATF 16949 und VDA-Methoden Sicherer Umgang mit MS Office,
insbesondere Excel Erfahrung mit Kundenportalen und CAQ-Systemen von
Vorteil Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
sowie gutes Organisationsvermögen Kommunikations- und Teamfähigkeit,
Verantwortungsbewusstsein, Kundenorientierung und Stressresistenz
Fähigkeit zur systematischen Termin- und Maßnahmenverfolgung Sehr
gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von
Vorteil Wir machen Ihnen ein gutes Angebot … Attraktive und faire
Rahmenbedingungen durch unseren Firmentarifvertrag: Unbefristeter
Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub, 37,5-Std.-Woche, großzügiger
Sonderurlaub für private Anlässe, flexible Arbeitszeitmodelle,
moderne Büro-Ausstattung, Mitarbeiterparkplatz Finanzielle
Sicherheit: Bezahlung nach Firmentarifvertrag mit der IGBCE,
Urlaubsgeld, Jahresleistung, Zuschuss zu Krankengeld und
Kurzarbeitergeld, Zuschläge für Nacht- und Mehrarbeit,
Nachteilsausgleich, bezahlte Überstunden bzw. Arbeitszeitkonten,
betriebliche Altersvorsorge, Altersfreizeiten Möglichkeiten zur
Weiterentwicklung: Individuelle Förderungen von Weiterbildungen,
Freistellungen im Rahmen von Bildungsurlaub, verantwortungsvolle
Tätigkeiten, ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten
Gesundheitsmanagement: Fahrrad-Leasing, Grippeschutzimpfung,
Betriebsarzt, Arbeitsschutzmanagementsystem mit Auszeichnung durch das
Gütesiegel "Sicher mit System" Weitere Benefits: Weihnachtspräsente,
Jubilar-Gratifikation, Mitarbeiter-Rabatte, Firmenwagen und
Firmenhandy, Getränke- und Snackautomaten, Zuschuss zu
Mitarbeiterfeiern Starten Sie jetzt in eine sichere Zukunft mit echten
Perspektiven … und senden Sie uns bitte Ihre aussagefähige
Bewerbung – bevorzugt per E-Mail als PDF-Datei – mit Angabe Ihrer
Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit an untenstehende Anschrift bzw.
E-Mail-Adresse oder bewerben Sie sich über unser Bewerberportal. Wir
freuen uns darauf, Sie bald in unserem Team willkommen zu heißen!
MONTAPLAST GmbH Personalwesen Krottorfer Straße 25 51597
Morsbach/Sieg Tel.: +49 (2294) 691-0 bewerbung@montaplast.com