GMT Gummi-Metall-Technik GmbH
77815 Bühl, Baden - Deutschland
Reklamationssachbearbeiter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 21.01.2026
Beschreibung
## Wer wir sind:
Die GMT-Gruppe ist ein weltweit expandierendes Familienunternehmen mit ca. 1200 Mitarbeitenden. Wir gehören zu den führenden Herstellern von Komponenten und Systemen der Schwingungstechnik für Anlagen- und Maschinenbau, Schienen-/ Nutzfahrzeugen, Schiffsbau und vielen weiteren Anwendungsgebieten. Wir bieten maßgefertigte Speziallösungen und suchen engagierte Unterstützung um unseren Expansionskurs mit fachlichem Wissen und Interesse an neuen Herausforderungen zu verstärken.
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Die GMT-Gruppe ist ein weltweit expandierendes Familienunternehmen mit ca. 1200 Mitarbeitenden. Wir gehören zu den führenden Herstellern von Komponenten und Systemen der Schwingungstechnik für Anlagen- und Maschinenbau, Schienen-/ Nutzfahrzeugen, Schiffsbau und vielen weiteren Anwendungsgebieten. Wir bieten maßgefertigte Speziallösungen und suchen engagierte Unterstützung um unseren Expansionskurs mit fachlichem Wissen und Interesse an neuen Herausforderungen zu verstärken.
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## Wer wir sind:
Die GMT-Gruppe ist ein weltweit expandierendes Familienunternehmen mit ca. 1200 Mitarbeitenden. Wir gehören zu den führenden Herstellern von Komponenten und Systemen der Schwingungstechnik für Anlagen- und Maschinenbau, Schienen-/ Nutzfahrzeugen, Schiffsbau und vielen weiteren Anwendungsgebieten. Wir bieten maßgefertigte Speziallösungen und suchen engagierte Unterstützung um unseren Expansionskurs mit fachlichem Wissen und Interesse an neuen Herausforderungen zu verstärken.
Wir suchen einen:
# Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement
## Ihre Aufgaben:
- Erfassung, Dokumentation und Bearbeitung von Kundenreklamationen
- Einleitung und Überwachung von Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen
- Erstellung und Analyse von Berichten (z.B. 8D-Report, Ishikawa, 5W-Methode)
- Identifikation von Verbesserungspotentialen durch tägliche Qualitätszirkel
- Pflege der internen Datenbanken und Kundenportale
- Koordination und Moderation von Ursachenanalysen und Maßnahmen in Zusammenarbeit mit allen relevanten Fachbereichen
- Mitwirkung im allgemeinen Verbesserungsmanagement
## Ihre Qualifikationen:
- erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung sowie eine vergleichbare Qualifikation
- praktische Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung und im Qualitätsmanagement
- fundierte MS-Office Kenntnisse, insbesondere Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise sowie ein gutes Prozessverständnis
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
## Wir stärken unsere Mitarbeitenden und zeigen das auch – unsere Benefits für Sie:
- eine sichere, abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit in einem international agierenden Familienunternehmen mit starker Verbundenheit zur Heimatregion Bühl
- flexible Arbeitszeiten und ein Gleitzeitkonto sorgen für eine ausgewogene Work-Life-Balance, zusätzlich erhalten Sie 30 Urlaubstage
- betriebliche Altersvorsorge zur Absicherung Ihrer Zukunft
- unsere Benefits: attraktive Mitarbeiterrabatte bei örtlichen Firmen, Fahrrad-Leasing (JobRad), Aktionen im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements sowie weitere Vorteile wie Massagen, Obst-/Gemüsekorb, Getränke und vieles mehr
Auf Ihre Bewerbung freuen wir uns. Bitte nutzen Sie dafür unser Bewerbungsportal und senden Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.
Die GMT-Gruppe ist ein weltweit expandierendes Familienunternehmen mit ca. 1200 Mitarbeitenden. Wir gehören zu den führenden Herstellern von Komponenten und Systemen der Schwingungstechnik für Anlagen- und Maschinenbau, Schienen-/ Nutzfahrzeugen, Schiffsbau und vielen weiteren Anwendungsgebieten. Wir bieten maßgefertigte Speziallösungen und suchen engagierte Unterstützung um unseren Expansionskurs mit fachlichem Wissen und Interesse an neuen Herausforderungen zu verstärken.
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# Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement
## Ihre Aufgaben:
- Erfassung, Dokumentation und Bearbeitung von Kundenreklamationen
- Einleitung und Überwachung von Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen
- Erstellung und Analyse von Berichten (z.B. 8D-Report, Ishikawa, 5W-Methode)
- Identifikation von Verbesserungspotentialen durch tägliche Qualitätszirkel
- Pflege der internen Datenbanken und Kundenportale
- Koordination und Moderation von Ursachenanalysen und Maßnahmen in Zusammenarbeit mit allen relevanten Fachbereichen
- Mitwirkung im allgemeinen Verbesserungsmanagement
## Ihre Qualifikationen:
- erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung sowie eine vergleichbare Qualifikation
- praktische Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung und im Qualitätsmanagement
- fundierte MS-Office Kenntnisse, insbesondere Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise sowie ein gutes Prozessverständnis
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
## Wir stärken unsere Mitarbeitenden und zeigen das auch – unsere Benefits für Sie:
- eine sichere, abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit in einem international agierenden Familienunternehmen mit starker Verbundenheit zur Heimatregion Bühl
- flexible Arbeitszeiten und ein Gleitzeitkonto sorgen für eine ausgewogene Work-Life-Balance, zusätzlich erhalten Sie 30 Urlaubstage
- betriebliche Altersvorsorge zur Absicherung Ihrer Zukunft
- unsere Benefits: attraktive Mitarbeiterrabatte bei örtlichen Firmen, Fahrrad-Leasing (JobRad), Aktionen im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements sowie weitere Vorteile wie Massagen, Obst-/Gemüsekorb, Getränke und vieles mehr
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Ref-Nr.: 8238347
Aktualisiert:
01.02.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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