DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA
80807 München - Deutschland
Reklamationssachbearbeiter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 15.04.2026
Beschreibung
Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement
Karrierestufe
mit Berufserfahrung
Standort
Taunusstraße 19, 80807 München, Deutschland
Arbeitsverhältnis
Festanstellung
Die DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit Sitz in München. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben professionelle und nachhaltige Reinigungs-, Desinfektions- und Hautschutzprodukte, sowie Dosiertechnologie und digitale Dienstleistungen. Europaweit erarbeiten wir Hygienekonzepte für das... weiter lesen
Karrierestufe
mit Berufserfahrung
Standort
Taunusstraße 19, 80807 München, Deutschland
Arbeitsverhältnis
Festanstellung
Die DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit Sitz in München. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben professionelle und nachhaltige Reinigungs-, Desinfektions- und Hautschutzprodukte, sowie Dosiertechnologie und digitale Dienstleistungen. Europaweit erarbeiten wir Hygienekonzepte für das... weiter lesen
Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement
Karrierestufe
mit Berufserfahrung
Standort
Taunusstraße 19, 80807 München, Deutschland
Arbeitsverhältnis
Festanstellung
Die DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit Sitz in München. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben professionelle und nachhaltige Reinigungs-, Desinfektions- und Hautschutzprodukte, sowie Dosiertechnologie und digitale Dienstleistungen. Europaweit erarbeiten wir Hygienekonzepte für das Gesundheitswesen, die professionelle Gebäudereinigung sowie Hotellerie und Gastronomie.
Was macht ein Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement bei DR.SCHNELL
* Bearbeitung, Prüfung und Dokumentation von Kundenreklamationen
* Analyse von Reklamationsursachen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur nachhaltigen Fehlervermeidung
* Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Klärung und Lösung von Reklamationsfällen
* Kommunikation mit Kunden und ggf. externen Partnern bzw. Dienstleistern zur Klärung von Beanstandungen
* Mitwirkung beim Aufbau, der Weiterentwicklung und Standardisierung von Prozessen im Reklamationsmanagement
* Aktive Mitarbeit an der Optimierung bestehender Abläufe und Schnittstellen in unserer neuen Teamstruktur
* Erstellung von Auswertungen, Reports und Kennzahlen zur Transparenz und Qualitätsverbesserung
Was Sie mitbringen sollten
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
* Praktische Berufserfahrung im Bereich Reklamationsmanagement, Qualitätsmanagement oder Customer Service mit Erfahrung im Umgang mit Kundenreklamationen
* Freude daran, neue Prozesse aufzubauen, bestehende Abläufe zu hinterfragen und Neues aktiv mitzugestalten
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie ein souveränes und serviceorientiertes Auftreten
* Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, Erfahrung mit MS Dynamics 365 Business Central und/oder Salesforce von Vorteil
* Engagierte Teamplayereinstellung
Warum Sie bei DR.SCHNELL anfangen sollten
* Sicherer Arbeitsplatz mit Weiterbildungsangeboten, Gesundheitsförderung und Jobrad
* Vielfältige Aufgaben und ein Arbeitsumfeld, in dem Sie etwas bewegen können
* Eigenverantwortliches Arbeiten, familiäres Arbeitsumfeld und ein kollegiales Miteinander
* Möglichkeit für Mobil Office, Mitarbeiterevents
* MVV-Zuschuss und kostenloses Obst
* Betriebliche Altersversorgung und Berufsunfähigkeitsversicherung
DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA | Taunusstraße 19 | 80807 München
Ansprechpartnerin: Frau Laura Neudeck | www.dr-schnell.com
Karrierestufe
mit Berufserfahrung
Standort
Taunusstraße 19, 80807 München, Deutschland
Arbeitsverhältnis
Festanstellung
Die DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit Sitz in München. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben professionelle und nachhaltige Reinigungs-, Desinfektions- und Hautschutzprodukte, sowie Dosiertechnologie und digitale Dienstleistungen. Europaweit erarbeiten wir Hygienekonzepte für das Gesundheitswesen, die professionelle Gebäudereinigung sowie Hotellerie und Gastronomie.
Was macht ein Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement bei DR.SCHNELL
* Bearbeitung, Prüfung und Dokumentation von Kundenreklamationen
* Analyse von Reklamationsursachen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur nachhaltigen Fehlervermeidung
* Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Klärung und Lösung von Reklamationsfällen
* Kommunikation mit Kunden und ggf. externen Partnern bzw. Dienstleistern zur Klärung von Beanstandungen
* Mitwirkung beim Aufbau, der Weiterentwicklung und Standardisierung von Prozessen im Reklamationsmanagement
* Aktive Mitarbeit an der Optimierung bestehender Abläufe und Schnittstellen in unserer neuen Teamstruktur
* Erstellung von Auswertungen, Reports und Kennzahlen zur Transparenz und Qualitätsverbesserung
Was Sie mitbringen sollten
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
* Praktische Berufserfahrung im Bereich Reklamationsmanagement, Qualitätsmanagement oder Customer Service mit Erfahrung im Umgang mit Kundenreklamationen
* Freude daran, neue Prozesse aufzubauen, bestehende Abläufe zu hinterfragen und Neues aktiv mitzugestalten
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie ein souveränes und serviceorientiertes Auftreten
* Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, Erfahrung mit MS Dynamics 365 Business Central und/oder Salesforce von Vorteil
* Engagierte Teamplayereinstellung
Warum Sie bei DR.SCHNELL anfangen sollten
* Sicherer Arbeitsplatz mit Weiterbildungsangeboten, Gesundheitsförderung und Jobrad
* Vielfältige Aufgaben und ein Arbeitsumfeld, in dem Sie etwas bewegen können
* Eigenverantwortliches Arbeiten, familiäres Arbeitsumfeld und ein kollegiales Miteinander
* Möglichkeit für Mobil Office, Mitarbeiterevents
* MVV-Zuschuss und kostenloses Obst
* Betriebliche Altersversorgung und Berufsunfähigkeitsversicherung
DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA | Taunusstraße 19 | 80807 München
Ansprechpartnerin: Frau Laura Neudeck | www.dr-schnell.com
Ref-Nr.: 9753277
Aktualisiert:
25.04.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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