ETM International GmbH
07929 Saalburg-Ebersdorf - Deutschland
Reklamationssachbearbeiter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 15.12.2025
Beschreibung
# **SACHBEARBEITER REKLAMATIONSMANAGEMENT **m/w/d
## Ab sofort und unbefristet an unserem Entwicklungs- und Produktionsstandort Saalburg Ebersdorf in Thüringen
**Wer wir sind**
Die **ETM International GmbH** ist ein mittelständisches Unternehmen, welches Bauteile und Systeme aus Kunststoff und elastomeren Werkstoffen für die Automobilindustrie entwickelt, fertigt und vertreibt. Wir verfolgen gemeinsam ein Ziel: komplexe Produkte zu entwickeln und zu schaffen, die einen besonderen Zweck erfüllen – den Kunden zu begeistern und die CO2-Emissionen langfristig zu senken.
**Ihr Profil**
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung
- Eine selbstständige, systematische und flexible Arbeitsweise im Team ist für Sie selbstverständlich
- Ihre Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind sehr gut; die Kommunikation mit Kunden fällt Ihnen leicht
- Sie kennen die Anforderungen der Automobilindustrie zur Reklamationsbearbeitung und Problemlösung und können diese sicher anwenden
- Sie analysieren im Team die Risiken unserer Prozesse und finden Lösungsansätze
- Sie können Prozesse auditieren
- Der sichere Umgang mit MS Office ist Ihnen vertraut
**Ihre Aufgaben**
- Sie erfassen und bearbeiten Kunden- und Lieferantenreklamationen fachgerecht
- Sie visualisieren Reklamationen in den jeweiligen Bereichen
- Sie wirken unterstützend bei der Ursachenanalyse mit
- Sie bereiten Reklamationsmeetings und Kundentermine vor und führen diese eigenständig durch
- Sie erstellen interne Statistiken, Reports und Auswertungen
- Sie achten auf die strikte Einhaltung der Kundenvorgaben bei der Erstellung von 8D-Reports
- Sie führen Q-Zirkel eigenständig durch
- Sie führen Prozessaudits in den Bereichen durch
- Außerdem gehören die Pflege von Kennzahlen sowie die Rechnungsprüfung zu Ihren Aufgaben
- Sie moderieren als FMEA-Moderator die Erstellung und Aktualisierung von FMEAs
**Was wir Ihnen bieten**
Unser Ziel ist es, Ihnen einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag zu bieten. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege ermöglichen es Ihnen, Ihre persönlichen Stärken optimal einzubringen und somit ein wertvoller Teil eines Teams zu werden, das auf Respekt, Vertrauen und Zusammenhalt aufgebaut ist. Wir möchten Sie dabei stets fördern und bieten Ihnen daher die Möglichkeit, an vielen verschiedenen Qualifizierungs- und Weiterbildungsmaßnahmen teilzunehmen, damit wir auch die nächsten Schritte in Ihrer Karriere gemeinsam gehen können. Eine attraktive Vergütung ist für uns dabei ebenso selbstverständlich wie individuelle Anreize für hervorragende Leistungen und langfristige Perspektiven für Ihre kontinuierliche Weiterentwicklung. Wir bieten Ihnen einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann möchten wir Sie unbedingt kennenlernen und freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf und relevante Zeugnisse) inklusive Ihrer Einkommensvorstellungen. Diese richten Sie bitte an [bewerbung@etm-international.de](https://mailto:bewerbung@etm-international.de). Für Rückfragen steht Ihnen Herr Ronny Artmann sehr gerne unter der Rufnummer +49-36651-385-0 zur Verfügung.
## Ab sofort und unbefristet an unserem Entwicklungs- und Produktionsstandort Saalburg Ebersdorf in Thüringen
**Wer wir sind**
Die **ETM International GmbH** ist ein mittelständisches Unternehmen, welches Bauteile und Systeme aus Kunststoff und elastomeren Werkstoffen für die Automobilindustrie entwickelt, fertigt und vertreibt. Wir verfolgen gemeinsam ein Ziel: komplexe Produkte zu entwickeln und zu schaffen, die einen besonderen Zweck erfüllen – den Kunden zu begeistern und die CO2-Emissionen langfristig zu senken.
**Ihr Profil**
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung
- Eine selbstständige, systematische und flexible Arbeitsweise im Team ist für Sie selbstverständlich
- Ihre Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind sehr gut; die Kommunikation mit Kunden fällt Ihnen leicht
- Sie kennen die Anforderungen der Automobilindustrie zur Reklamationsbearbeitung und Problemlösung und können diese sicher anwenden
- Sie analysieren im Team die Risiken unserer Prozesse und finden Lösungsansätze
- Sie können Prozesse auditieren
- Der sichere Umgang mit MS Office ist Ihnen vertraut
**Ihre Aufgaben**
- Sie erfassen und bearbeiten Kunden- und Lieferantenreklamationen fachgerecht
- Sie visualisieren Reklamationen in den jeweiligen Bereichen
- Sie wirken unterstützend bei der Ursachenanalyse mit
- Sie bereiten Reklamationsmeetings und Kundentermine vor und führen diese eigenständig durch
- Sie erstellen interne Statistiken, Reports und Auswertungen
- Sie achten auf die strikte Einhaltung der Kundenvorgaben bei der Erstellung von 8D-Reports
- Sie führen Q-Zirkel eigenständig durch
- Sie führen Prozessaudits in den Bereichen durch
- Außerdem gehören die Pflege von Kennzahlen sowie die Rechnungsprüfung zu Ihren Aufgaben
- Sie moderieren als FMEA-Moderator die Erstellung und Aktualisierung von FMEAs
**Was wir Ihnen bieten**
Unser Ziel ist es, Ihnen einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag zu bieten. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege ermöglichen es Ihnen, Ihre persönlichen Stärken optimal einzubringen und somit ein wertvoller Teil eines Teams zu werden, das auf Respekt, Vertrauen und Zusammenhalt aufgebaut ist. Wir möchten Sie dabei stets fördern und bieten Ihnen daher die Möglichkeit, an vielen verschiedenen Qualifizierungs- und Weiterbildungsmaßnahmen teilzunehmen, damit wir auch die nächsten Schritte in Ihrer Karriere gemeinsam gehen können. Eine attraktive Vergütung ist für uns dabei ebenso selbstverständlich wie individuelle Anreize für hervorragende Leistungen und langfristige Perspektiven für Ihre kontinuierliche Weiterentwicklung. Wir bieten Ihnen einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann möchten wir Sie unbedingt kennenlernen und freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf und relevante Zeugnisse) inklusive Ihrer Einkommensvorstellungen. Diese richten Sie bitte an [bewerbung@etm-international.de](https://mailto:bewerbung@etm-international.de). Für Rückfragen steht Ihnen Herr Ronny Artmann sehr gerne unter der Rufnummer +49-36651-385-0 zur Verfügung.
Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Ref-Nr.: 94b5a88819dc17ca8ae1260bca12dc10
Letztes Update:
15.12.2025
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