Wankendorfer Baugenossenschaft Schl.-Holstein eG
24103 Kiel - Deutschland
First-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 09.01.2026
Beschreibung
### Sachbearbeiter Service (m/w/d)
**Arbeitsort:** Kiel
**Arbeitszeit:** Vollzeit/ 37 Stunden wöchentlich
**Eingruppierung:** Vergütungstarifvertrag für die Beschäftigten in der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft, kaufmännische Arbeitnehmer, **Gruppe II**
### Ihre Aufgaben
Als Sachbearbeiter Service (m/w/d) sind Sie erste Anlaufstelle für unsere Mitglieder und tragen maßgeblich zu einer hohen Servicequalität bei. Zu Ihren Kernaufgaben gehören:
- Sicherstellung der telefonischen und schriftli... weiter lesen
**Arbeitsort:** Kiel
**Arbeitszeit:** Vollzeit/ 37 Stunden wöchentlich
**Eingruppierung:** Vergütungstarifvertrag für die Beschäftigten in der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft, kaufmännische Arbeitnehmer, **Gruppe II**
### Ihre Aufgaben
Als Sachbearbeiter Service (m/w/d) sind Sie erste Anlaufstelle für unsere Mitglieder und tragen maßgeblich zu einer hohen Servicequalität bei. Zu Ihren Kernaufgaben gehören:
- Sicherstellung der telefonischen und schriftli... weiter lesen
### Sachbearbeiter Service (m/w/d)
**Arbeitsort:** Kiel
**Arbeitszeit:** Vollzeit/ 37 Stunden wöchentlich
**Eingruppierung:** Vergütungstarifvertrag für die Beschäftigten in der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft, kaufmännische Arbeitnehmer, **Gruppe II**
### Ihre Aufgaben
Als Sachbearbeiter Service (m/w/d) sind Sie erste Anlaufstelle für unsere Mitglieder und tragen maßgeblich zu einer hohen Servicequalität bei. Zu Ihren Kernaufgaben gehören:
- Sicherstellung der telefonischen und schriftlichen Erreichbarkeit für Mieteranliegen während der Geschäftszeiten
(derzeit Mo–Do 8:00–17:00 Uhr, Fr 8:00–13:30 Uhr)
- Entgegennahme und Erstbearbeitung von Anfragen über alle Eingangskanäle (Telefon, Ticketsystem, App)
- Aufnahme, Dokumentation und Kategorisierung von Anliegen im Ticketsystem **DOKU@WEB**
- Qualifizierte Weiterleitung von Anfragen an zuständige Vermieter, Hausmeister oder interne Fachabteilungen
- Lösungsorientierte Erstbearbeitung von Standardvorgängen
- Vollständige und systematische Dokumentation aller Vorgänge
- Enge Zusammenarbeit mit der Teamleitung zur kontinuierlichen Weiterentwicklung von Service- und Prozessstandards
### Ihre Verantwortung
- Einhaltung definierter Reaktionszeiten und Bearbeitungsstandards
- Freundliche, professionelle und serviceorientierte Kommunikation mit unseren Mietern
- Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren Ticketdokumentation
### Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Callcenter oder einer serviceorientierten Funktion wünschenswert
- Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools, insbesondere Ticketsystemen und MS Office
- Strukturierte, organisierte und selbstständige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
- Freundliches Auftreten und Freude an der Arbeit im Team
### Wir bieten Ihnen
- Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit im Bereich Vermietung & Wohnservice
- Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch ein engagiertes Team
- Vergütung nach dem Vergütungstarifvertrag der Deutschen Immobilienwirtschaft (Gruppe II)
- Einen sicheren Arbeitsplatz mit Entwicklungsmöglichkeiten
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Vermögenswirksame Leistungen
- Firmenevents
- JobRad
### Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.
**Arbeitsort:** Kiel
**Arbeitszeit:** Vollzeit/ 37 Stunden wöchentlich
**Eingruppierung:** Vergütungstarifvertrag für die Beschäftigten in der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft, kaufmännische Arbeitnehmer, **Gruppe II**
### Ihre Aufgaben
Als Sachbearbeiter Service (m/w/d) sind Sie erste Anlaufstelle für unsere Mitglieder und tragen maßgeblich zu einer hohen Servicequalität bei. Zu Ihren Kernaufgaben gehören:
- Sicherstellung der telefonischen und schriftlichen Erreichbarkeit für Mieteranliegen während der Geschäftszeiten
(derzeit Mo–Do 8:00–17:00 Uhr, Fr 8:00–13:30 Uhr)
- Entgegennahme und Erstbearbeitung von Anfragen über alle Eingangskanäle (Telefon, Ticketsystem, App)
- Aufnahme, Dokumentation und Kategorisierung von Anliegen im Ticketsystem **DOKU@WEB**
- Qualifizierte Weiterleitung von Anfragen an zuständige Vermieter, Hausmeister oder interne Fachabteilungen
- Lösungsorientierte Erstbearbeitung von Standardvorgängen
- Vollständige und systematische Dokumentation aller Vorgänge
- Enge Zusammenarbeit mit der Teamleitung zur kontinuierlichen Weiterentwicklung von Service- und Prozessstandards
### Ihre Verantwortung
- Einhaltung definierter Reaktionszeiten und Bearbeitungsstandards
- Freundliche, professionelle und serviceorientierte Kommunikation mit unseren Mietern
- Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren Ticketdokumentation
### Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Callcenter oder einer serviceorientierten Funktion wünschenswert
- Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools, insbesondere Ticketsystemen und MS Office
- Strukturierte, organisierte und selbstständige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
- Freundliches Auftreten und Freude an der Arbeit im Team
### Wir bieten Ihnen
- Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit im Bereich Vermietung & Wohnservice
- Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch ein engagiertes Team
- Vergütung nach dem Vergütungstarifvertrag der Deutschen Immobilienwirtschaft (Gruppe II)
- Einen sicheren Arbeitsplatz mit Entwicklungsmöglichkeiten
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Vermögenswirksame Leistungen
- Firmenevents
- JobRad
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Ref-Nr.: 8544403
Aktualisiert:
11.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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