Beschreibung
Lurse ist ein führender HR- und bAV-Lösungsanbieter mit Fokus auf Compensation & Benefits, Pensions und Talent. Wir beraten seit über 30 Jahren große und mittelständische Unternehmen aller Branchen bei der Gestaltung, Weiterentwicklung und Harmonisierung von Vergütungs-, Benefits- und Performance-Management-Systemen. Du hast Lust auf moderne und teamorientierte Arbeit, in Verbindung mit interessanten Herausforderungen? Dann bist Du bei uns richtig! Gestalte gemeinsam die digitale Zukunft mit uns! Werde als Sachbearbeiter (w/m/d) - Customer Service bundesweit Teil des Teams. DEINE AUFGABEN Du bist - gemeinsam mit deinem Team - eine der ersten Ansprechpersonen für unsere Kunden und Partner bei Anliegen rund um die betriebliche Altersversorgung (bAV). Du bearbeitest die dir zugewiesenen Tickets, oder die zuvor von unserer Hotline aufgenommen wurden, und stellst eine schnelle und präzise Lösung sicher. Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen zu Verträgen, Leistungen und Prozessen und findest individuelle Lösungen bei komplexen Anliegen. Du stellst eine qualitativ hochwertige Kundenbetreuung in unserem Customer Service Team sicher und trägst aktiv zur Optimierung unserer Serviceprozesse bei. Du bringst dich proaktiv in Projekte zur Weiterentwicklung unserer bAV-Services und -Systeme ein. Du arbeitest eng mit den Abteilungen Abrechnung, Aktuariat und anderen Fachabteilungen zusammen, um eine reibungslose Abwicklung und eine optimale Kundenbetreuung sicherzustellen. Du nimmst regelmäßig an Teammeetings und Schulungen teil, um dich mit Kollegen auszutauschen und deine Kenntnisse kontinuierlich weiterzuentwickeln. DEIN PROFIL Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich, oder bist motivierter Quereinsteiger - bei uns steht deine Affinität zur Kundenkommunikation im Mittelpunkt. Du bist kundenorientiert und hast Freude am persönlichen Umgang mit Kunden. Du verfügst über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (fließend in Wort und Schrift); weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil. Du hast erste Erfahrung in der Kundenkommunikation, Kundenberatung und/oder Verwaltung, idealerweise in den Bereichen HR, Versicherungen oder bAV. Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft zeichnen dich aus. Du besitzt gute Kenntnisse in MS Office (z. B. Word, Excel, Outlook). Du arbeitest selbstständig, strukturiert und übernimmst gerne Verantwortung. Bei uns erwartet dich Ein sehr kollegiales, teamorientiertes Arbeitsumfeld, in dem Deine Kreativität und Eigenverantwortung gefördert werden Ein Karriereweg, den Dein Coach gemeinsam mit Dir entwickelt und auf dem er/sie Dich begleitet Weiterbildungsmöglichkeiten für Zertifizierungen und Deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung Eine moderne technische Ausstattung und Software Gelebte Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch eine individualisierbare und flexible Arbeitsweise (flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten etc.) Ein nachhaltiges Mobilitätsangebot (E-Bikes, E-Cars, etc.) 30 Urlaubstage Eine attraktive Arbeitsumgebung an einem unserer Standorte in Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hannover, München oder Paderborn Kontakt: Bitte bewerbe Dich mit Deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Klick auf den Button "Jetzt bewerben!". Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Weitere Informationen findest Du unter: https://www.lurse.de/. Wir freuen uns auf Dich!