Sachbearbeitung im Bürgeramt mit Allzuständigkeit (m/w/d)Pankow ist der bevölkerungsreichste Berliner Bezirk – und wächst weiter. Um den kommenden Herausforderungen erfolgreich zu begegnen, suchen wir engagierte Kolleginnen und Kollegen, die mit uns die Zukunft aktiv gestalten möchten. Das Bezirksamt Pankow bietet Ihnen als öffentlicher Arbeitgeber ein vielfältiges Arbeitsumfeld mit spannenden Aufgaben und attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten. Vielfalt ist uns wichtig: Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe und Lebenswege. Bewerben Sie sich jetzt – und werden Sie Teil unseres Teams!
Besonderheit der Ausschreibung
Es handelt sich um eine auf ein Jahr angelegte Dauerausschreibung mit mehreren Auswahlrunden. Eingehende Bewerbungen werden im vierwöchigen Rhythmus geprüft. Geeignete Kandidat:innen werden zu Auswahlgesprächen eingeladen. Bei vorzeitiger vollständiger Stellenbesetzung kann die Ausschreibung vor dem 30.06.2026 geschlossen werden.Ihre AufgabenSie sind erste Ansprechperson für Bürgerinnen und Bürger und übernehmen vielfältige Tätigkeiten im Bürgerservice.
Dazu gehören die Annahme und Ausgabe von Anträgen, Beratung beim Ausfüllen sowie die Bereitstellung von Informationen und Broschüren. Sie erteilen Auskünfte, insbesondere zum SGB, führen Lebenslagenberatungen durch und erläutern Anspruchsvoraussetzungen sowie notwendige Schritte.
Zu Ihren weiteren Aufgaben zählen amtliche Beglaubigungen sowie die Bearbeitung von Ausweis-, Pass-, Melde-, Führerschein- und Kfz-Angelegenheiten. Ebenso bearbeiten Sie Leichenpässe, Fundsachen, Bewohner- und Gästeparkausweise sowie Anträge auf Auskünfte aus dem Bundes- oder Gewerbezentralregister. Sie erheben Gebühren und führen das Dienstsiegel.
Darüber hinaus arbeiten Sie flexibel in allen Bürgerämtern des Bezirks Pankow, sowohl im Front- als auch im Backoffice.
Zusätzlich unterstützen Sie die Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Wahlen und Abstimmungen und können dabei auch Teamleitungsaufgaben übernehmen.
Hinweis: Aufgrund der wahrzunehmenden Aufgaben, ist bei dieser Position die Möglichkeit von Homeoffice nicht vorhanden. Die Arbeitszeiten sind an die Sprechzeiten der Bürgerämter gebunden.
Kennziffer: 194-3500-2025
Besetzbar ab: sofort
Besoldungsgruppe/Entgeltgruppe: A8, E8 TV-L
Vollzeit mit 39,4 / 40 Wochenstunden (Teilzeit ist möglich)Ihr Profil(Tarifangestellte) Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte:r, Kauffrau/-mann für Büromanagement oder haben den Verwaltungslehrgang I erfolgreich absolviert.
Alternativ bringen Sie eine vergleichbare Ausbildung mit oder mehrjährige einschlägige Erfahrung im Bürgeramt bzw. in bürgeramtsnaher Verwaltung mit.
Für Beamtinnen und Beamte ist die laufbahnrechtliche Befähigung für das zweite Einstiegsamt der Laufbahngruppe 1 des nichttechnischen allgemeinen Verwaltungsdienstes erforderlich.

Fachliche Kompetenzen
• Gute Kenntnisse der relevanten Rechtsgebiete: Personalausweisgesetz, Passgesetz, Bundesmeldegesetz, Teile des Straßenverkehrsgesetzes, Fahrerlaubnisverordnung, Bundeszentralregistergesetz sowie zugehörige Verwaltungsvorschriften.
• Grundkenntnisse in angrenzenden Bereichen wie Ordnungswidrigkeitenrecht, Kfz-, Ausländer- und Bestattungsangelegenheiten sowie im Fundrecht (BGB).

Persönliche Stärken
• Sie begreifen Ihre Arbeit als Dienstleistung für Bürger:innen und interne Partner. Auch unter schwierigen Bedingungen arbeiten Sie engagiert, zuverlässig und bringen Ihr Wissen aktiv ein. Sie sind lernbereit, passen sich neuen Aufgaben an und überzeugen durch vorausschauendes Planen, strukturiertes Handeln und zielgerichtetes Arbeiten.

Die einzelnen und weiteren Anforderungen und ihre Ausprägungen sind dem für diese Stelle erstellten Anforderungsprofil zu entnehmen, welches über den Button „ weitere Informationen “ einzusehen ist.Benefits

Altersversorgung
Unsere Dienststelle bietet Tarifbeschäftigten eine attraktive Betriebsrente (VBL) als zusätzlichen Benefit zur Altersvorsorge.

Arbeiten für das Gemeinwohl
Mit Ihrer Arbeit leisten Sie einen wichtigen Beitrag für die Gesellschaft und schaffen nachhaltige Verbesserungen, die das Leben vieler Menschen unseres Bezirks positiv beeinflussen.

Gesundheitsmanagement
Bleiben Sie fit im Job. Unser Gesundheitsmanagement bietet aktive Angebote – inkl. einer Sportstunde pro Woche während der Arbeitszeit.

Weiterbildung
Entwickeln Sie Ihre Kompetenzen gezielt weiter: Nutzen Sie unser breites Angebot an fachlicher & außerfachlicher Weiterbildung sowie individuelles Wissensmanagement.

Gute Verkehrsanbindung
Profitieren Sie von unserer guten Verkehrsanbindung. Mit vergünstigtem VBB-Firmenticket oder Hauptstadtzulage sind Sie flexibel und günstig in Berlin-Brandenburg unterwegs.

Hinweise zum BewerbungsverfahrenWir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis zum 31.12.2025.

Bitte bewerben Sie sich online über das Berliner Karriereportal mit dem Button „ Jetzt bewerben “.
Bitte schauen Sie in unsere Ausfüllhinweise: https://www.berlin.de/ba-pankow/karriere/fragen-und-antworten/

Erforderliche Unterlagen
Bitte fügen Sie Ihrer Bewerbung folgende Dateien bei:
• Anschreiben
• tabellarischer, lückenloser Lebenslauf
• aktuelle dienstliche Beurteilung bzw. aktuelles Arbeitszeugnis (möglichst nicht älter als ein Jahr)
• Nachweis Ihrer Qualifikation (z. B. Studien- oder Prüfungszeugnis)
• für Beschäftigte die bereits im öffentlichen Dienst arbeiten: Einverständniserklärung zur Einsicht in die Personalakte

Ansprechpartner für Ihre Fragen:
Frau Herrmann, (030) 90295 8514

Bei weiteren Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte an das Zentrale Bewerbungsbüro unter 030 90295-2200.

Wir schätzen und fördern die V

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Die vollständige Stellenbeschreibung und weitere Informationen zum Angebot entnehmen Sie bitte der am Ende dieser Seite hinterlegten Internetadresse. Sie finden diese im Bereich "Informationen zur Bewerbung" unter "gewünschte Bewerbungsarten".