Bewerbung bis: 29.03.2026

# Sachbearbeitung „Telefonie- und Mobile-Device-Management“ (m/w/d)

Fachbereich Digitale Verwaltung und IT-Steuerung

Bei der Stadt Aachen ist im Fachbereich Digitale Verwaltung und IT-Steuerung in der Abteilung IT-Infrastruktur und Telekommunikation (FB 15/300) zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Stelle für die Sachbearbeitung „Telefonie- und Mobile-Device-Management“ (m/w/d) auf Dauer in Vollzeit zu besetzen. Dabei verstärken Sie ein motiviertes Team von aktuell drei Kolleginnen und Kollegen, die die digitale Kommunikation unserer Stadt vorantreiben.

In dieser Funktion steuern und verwalten Sie als Teil der Abteilung IT-Infrastruktur und Telekommunikation (FB 15/300) die technische Kommunikationsinfrastruktur der Stadtverwaltung. Das Aufgabenspektrum zeichnet sich durch eine Verbindung aus konzeptioneller Weiterentwicklung und technischer Koordination aus.

Sie arbeiten in enger Abstimmung mit der Abteilungsleitung an der Optimierung und Standardisierung der Telefonie- sowie des Mobile-Device-Managements und begleiten die damit verbundenen regelmäßigen Hard- und Softwareausschreibungen. Gleichzeitig sind Sie feste Ansprechperson im Tagesgeschäft. Sie koordinieren den Lebenszyklus der Endgeräte, pflegen den Bestand und unterstützen bei Serviceanfragen mit fachlicher Expertise. Wir suchen eine Fachkraft, die technisches Verständnis für die Planung mit einer serviceorientierten Arbeitsweise im laufenden Betrieb verbindet.

Bei Fragen zum Aufgabengebiet bzw. Stellenprofil informieren Sie sich gerne
bei der angegebenen Kontaktperson.

#### Deine Aufgabenschwerpunkte

- Gestaltung und Ausbau der städtischen Telefonie: Entwicklung und Umsetzung neuer Konzeptionen sowie Einführung und Qualitätssicherung neuer Produkte auf Basis der strategischen Vorgaben
- IT-Projektleitung: Leitung von Telekommunikations- und Migrationsprojekten in der Gesamtverwaltung sowie Planung und Umsetzung von Maßnahmen im Bereich Unified Communications (Softphones, Kollaborationsplattformen, etc.)
- Mobile-Device-Management (MDM): Verantwortliche Gestaltung, Weiterentwicklung und Administration des MDMs mit dem Team der Telefonie, Festlegung stadtweiter Standardkonfigurationen auf Basis der Abteilungsstrategie, App-Verteilungsrichtlinien und einer gesamtstädtischen Patchmanagement-Strategie in Zusammenarbeit mit der IT-Sicherheit
- Ausschreibungen: Erstellung technischer Leistungsbeschreibungen und Durchführung europaweiter Ausschreibungen im Bereich Telefonie (u.a. Festnetz, MDM, Smartphones, Mobilfunkverträge) in Zusammenarbeit mit der Vergabestelle
- Dienstleistersteuerung: Management externer IT-Dienstleister, Überwachung der Service Level Agreements (SLA), Qualitätsmanagement bei Hardware/Infrastruktur sowie Vorbereitung von Tarif- und Vertragsverhandlungen
- Support: Eigenverantwortliche Lösung komplexer Problemstellungen, fachliche Entscheidungen über Sonderfälle bei Hardware-Anträgen sowie Sicherstellung der Einsatzbereitschaft der mobilen Endgeräteausstattung im Rahmen der teaminternen Aufgabenverteilung
- Controlling: Mitarbeit bei der Budgetverwaltung, Erstellung von Wirtschaftlichkeitsberechnungen und Statistiken sowie Kontrolle und Freigabe von Rechnungen

#### Das bringst Du mit

- ein abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor oder Diplom) der Fachrichtung Informatik, Elektrotechnik, Nachrichtentechnik oder einer anderen für das Aufgabengebiet relevanten Fachrichtung
- oder eine abgeschlossene einschlägige Berufsausbildung (z.B. Elektroniker\*in für Informations- und Systemtechnik, IT-System-Kaufleute, Elektroniker\*in für Betriebstechnik o.ä.) und informationstechnische Fachkenntnisse und Erfahrungen, die zu einer sachgerechten Aufgabenerledigung führen
- fundierte Kenntnisse im Bereich Telekommunikation (VoIP, Mobilfunktechnik) und Mobile Device Management
- Sie sind Teamfähigkeit und arbeiten Dienstleistungsorientierung
- Ihre Vorgehensweise zeichnet sich durch gutes konzeptionelles Arbeiten aus
- Sie besitzen ein hohes Maß an Eigeninitiative und Belastbarkeit

#### Wünschenswert

- Erfahrung in der Durchführung von Vergabeverfahren (VgV, UVgO)
- Erfahrungen im IT-Projektmanagement

#### Das bieten wir

- Arbeiten bei einer der drei größten Arbeitgeber\*innen der Region mit rund 6.600 Mitarbeitenden
- Verantwortung und Raum zur Mitgestaltung
- respektvolle und faire Arbeitsbedingungen
- Fort- und Weiterbildungen zur beruflichen und persönlichen Entwicklung
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- flexible Arbeitszeitmodelle (wie bspw. Mobile Arbeit)
- Jobticket für den ÖPNV
- Zusatzversorgung zur betrieblichen Altersvorsorge
- ein umfassendes Arbeitsschutz- und Gesundheitsmanagement
- einen sicheren Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
- einen Urlaubsanspruch von 30 Tagen bei einer 5-Tage-Woche
- Möglichkeit eines Fahrradleasings für Beschäftigte, Beamte und Beamtinnen

Die Besetzung der Stelle in Teilzeit ist grundsätzlich möglich. Wir bieten flexible Arbeitszeiten und -formen, wie mobiles Arbeiten. Diese orientieren sich an dienstlichen Belangen sowie den verschiedenen Lebensmodellen.

Die Eingruppierung von Beschäftigten erfolgt in Abhängigkeit von der vorliegenden Qualifikation maximal bis zur EG 10 TVöD.

Der Auswahlprozess zur Besetzung der Funktion setzt sich zusammen aus einer Vorauswahl und einem sich anschließenden Auswahlverfahren.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Ihren vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive eines Anschreibens mit Bewerbungsmotivation, eines Lebenslaufes, Zeugnissen und Prüfungs-/Beschäftigungsnachweisen.

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