Beschreibung
Was Dich erwartet
* Aktive Kund:innenbetreuung: Du pflegst den telefonischen und schriftlichen Kontakt mit unseren B2B- und B2C-Kund:innen und stehst ihnen beratend und lösungsorientiert zur Seite.
* Sicherung der Standortqualität & Stakeholder-Management: Du bist verantwortlich für die Qualitätssicherung unserer Standorte und fungierst als professionelle Schnittstelle zu externen Stakeholdern. Du koordinierst die Zusammenarbeit mit Partner:innen sowie Dienstleister:innen und stellst sicher,...
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Was Dich erwartet
* Aktive Kund:innenbetreuung: Du pflegst den telefonischen und schriftlichen Kontakt mit unseren B2B- und B2C-Kund:innen und stehst ihnen beratend und lösungsorientiert zur Seite.
* Sicherung der Standortqualität & Stakeholder-Management: Du bist verantwortlich für die Qualitätssicherung unserer Standorte und fungierst als professionelle Schnittstelle zu externen Stakeholdern. Du koordinierst die Zusammenarbeit mit Partner:innen sowie Dienstleister:innen und stellst sicher, dass unsere Standards vor Ort exzellent repräsentiert werden.
* Individuelle Beratung & Koordination: Du unterstützt unsere Kund:innen bei der Vertragsgestaltung, findest passende Sonderlösungen und stellst sicher, dass Angebote optimal auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
* Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um eine reibungslose Customer Journey und höchste Zufriedenheit für alle Kund:innen sicherzustellen.
* Inbound & Customer Retention: Du bearbeitest Anfragen proaktiv, erkennst frühzeitig Kund:innenbedürfnisse und setzt gezielte Maßnahmen zur langfristigen Kund:innenbindung und Zufriedenheitssteigerung um.
* Service-Optimierung: Du identifizierst Potenziale für Zusatzservices und Optimierungen, die den Mehrwert für unsere Kund:innen erhöhen und die Qualität unserer Zusammenarbeit sichern.
Was wir von Dir erwarten
* Berufserfahrung: Erste einschlägige Erfahrung in der Kund:innenbetreuung mit B2B- und/oder B2C-Fokus.
* Kommunikationsstärke: Du gehst offen auf andere zu, kommunizierst klar und findest auch in herausfordernden Situationen eine passende Lösung.
* Verhandlungsgeschick & Überzeugungskraft: Du fühlst dich in Gesprächen auf Deutsch und Englisch wohl und kannst andere von deinen Ideen und Angeboten begeistern.
* Serviceorientierung: Ausgeprägte Kund:innen- und Dienstleistungsorientierung, kombiniert mit der Fähigkeit, gute Lösungen zu erzielen.
* Selbstständigkeit & Organisation: Du setzt Prioritäten, arbeitest eigenständig und übernimmst Verantwortung für Projekte und Kund:innen.
* Teamplayer: Du bringst Ideen ein, unterstützt Kolleg:innen proaktiv und trägst zu einem positiven Teamspirit bei.
Was wir Dir bieten
* Flexible Arbeitszeiten & ein hybrides Working-Modell
* Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege & einzigartiger Teamspirit
* Vergünstigtes Lunch & Snack Angebot von Schrankerl - sponsored by Storebox
* Kaffee, Tee & Obst zur freien Entnahme
* Regelmäßige Teamevents
* Modernes Office in zentraler Lage im 5. Bezirk
* Attraktives Benefits-Package (mit Fokus Mobility oder Health) & viele weitere Vergünstigungen für Mitarbeiter:innen
Das Bruttojahresgehalt beträgt mind. 40.000.- €. Deine tatsächliche Bezahlung ist selbstverständlich abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung und wird mit dir persönlich besprochen.
Come as you are - bei Storebox leben wir Chancengleichheit und Vielfalt und heißen Menschen aus allen Lebensbereichen willkommen!
Haben wir dein Interesse geweckt? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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