Beschreibung
in Vollzeitanstellung (40 Wochenstunden) im Rahmen der Büroöffnungszeiten.
Deine Aufgaben:
* Du betreust unsere KundInnen vor Ort, per Email und Telefon
* Du sorgst dafür, dass sich bestehende Mitglieder bei uns wohlfühlen und zeigst ihnen, dass bei uns CUSTOMER SUCCESS großgeschrieben wird
* Du holst regelmäßiges Feedback unserer Mitglieder ein
* Organisation und Koordination von internen Abläufen und Ressourcen
* Du behandelst Beschwerden / Supportanfragen sorgfältig und koordinierst...
weiter lesen
in Vollzeitanstellung (40 Wochenstunden) im Rahmen der Büroöffnungszeiten.
Deine Aufgaben:
* Du betreust unsere KundInnen vor Ort, per Email und Telefon
* Du sorgst dafür, dass sich bestehende Mitglieder bei uns wohlfühlen und zeigst ihnen, dass bei uns CUSTOMER SUCCESS großgeschrieben wird
* Du holst regelmäßiges Feedback unserer Mitglieder ein
* Organisation und Koordination von internen Abläufen und Ressourcen
* Du behandelst Beschwerden / Supportanfragen sorgfältig und koordinierst die unterschiedlichen Abteilungen, um rasch Lösungen zu etablieren
* Du bist zuständig für das Standort-Qualitätsmanagement in Zusammenarbeit mit dem Facility Management
* Unser KundInnenangebot wird von Dir stetig weiterentwickelt
* Leitung des Customer Success Teams
Das ist einfach voll dein Ding:
* Beratung und Betreuung unserer bestehenden Members
* Erste Kundenanlaufstelle bei Anfragen & Anliegen
* Reklamationsmanagement - du schaffst es auch heikle Situationen zu deeskalieren
* Administration und Datenverwaltung (CRM)
Du bringst Folgendes mit:
* Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im direkten, persönlichen KundInnenkontakt
* Berufserfahrungen in der Hotellerie sind von Vorteil
* Erfahrung in einer Vertriebsaufgabe sind willkommen
* Emotionale Gelassenheit in stressigen Situationen und eine hohe Belastbarkeit sind für Dich selbstverständlich
* Souveränes Multi-Tasking
* Du bleibst auch in turbulenten Zeiten ruhig und fokussiert
* Hands-On-Mentalität - denn Deine KollegInnen unterstützt du jederzeit
* Gutes Zeitmanagement zur Einhaltung von Deadlines
* Eigenverantwortung
* Offenheit und Neugier für digitale Tools
* Rechtschreibung, Grammatik und Beistrichsetzung in Deutsch (Native, C2) und Englisch (C1)
Warum arbeiten bei andys Spaß macht?
* Flexible und verantwortungsvolle Tätigkeit
* Wachsendes Unternehmen mit professionellem Startup Spirit
* kostenlose Nutzung unserer andys Office Standorte
* Frisches Obst, Getränke, Kaffee, Tee, Cookies for free
* Ambitioniertes, dynamisches Team: Du arbeitest mit Menschen, die im positivsten Sinne etwas gemeinsam bewegen möchten
Wir freuen uns, Dir Folgendes anzubieten:
* Flexibles Arbeitszeitmodell (Gleitzeit)
* 2 zusätzliche Urlaubstage (Weihnachten, Silvester, Geburtstag)
* Öffiticket für Wien
Mindestgrundgehalt lt. Kollektivvertrag Gewerbe, Handwerk und Dienstleistung (Verwendungsgruppenjahr III nach 4 Verwendungsgruppenjahren) bei 40 Std. / Woche ab 2.881,97 EUR mit Bereitschaft zur Überbezahlung je nach Berufsjahren und Qualifikation
Nur "almost perfect"? No worries, bei uns gilt: "Character before Credentials" Du kommst aus einer anderen Branche? Selbstverständlich sind QuereinsteigerInnen bei uns herzlich willkommen!
Bewirb Dich gleich unter andyshr@andys.cc und erzähl uns von Dir und wofür Dein Herz schlägt! Kontaktiere uns per E-Mail schriftlich oder mit einem kurzen Video und erzähl uns, was Dich antreibt. Bitte sende uns auch Deinen Lebenslauf, dann können wir uns schneller ein Bild von Dir und Deinen Skills machen und mit Dir konkreter ins Gespräch gehen.
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen! Magdalena Bartosch - HR Assistant bei andys.cc