Schichtleiter Call Center (m/w/d)

Michael Page GmbH

Frankfurt am Main - Deutschland

Callcenteragent/in Arbeit Vollzeit ab 17.08.2026

Infos zum Berufsbild: Aufgaben, Gehalt & Karriere

Beschreibung

- Etabliertes und stabiles Unternehmen&NewLine;- Interessante Aufgaben und familiäre Atmosphäre&NewLine;&NewLine;Firmenprofil&NewLine;Unser Mandant ist ein erfolgreiches Unternehmen mit langjähriger Marktpräsenz und mehreren Standorten in Deutschland&period; Als spezialisierter Anbieter von Kundenservice-, Kommunikations- und Vertriebsdienstleistungen unterstützt das Unternehmen namhafte Auftraggeber aus unterschiedlichen Branchen und setzt dabei auf moderne Technologien, hohe Servic... weiter lesen

- Etabliertes und stabiles Unternehmen - Interessante Aufgaben und familiäre Atmosphäre Firmenprofil Unser Mandant ist ein erfolgreiches Unternehmen mit langjähriger Marktpräsenz und mehreren Standorten in Deutschland. Als spezialisierter Anbieter von Kundenservice-, Kommunikations- und Vertriebsdienstleistungen unterstützt das Unternehmen namhafte Auftraggeber aus unterschiedlichen Branchen und setzt dabei auf moderne Technologien, hohe Servicequalität und eine wertschätzende Unternehmenskultur. Aufgabengebiet Operative Führung und Steuerung eines Call-Center-Teams im Schichtbetrieb -Sicherstellung der Einhaltung von Service Levels, Qualitätsstandards und KPIs -Einsatz- und Schichtplanung der Mitarbeitenden -Motivation, Förderung und Weiterentwicklung der Teammitglieder -Durchführung von Coachings, Feedback- und Mitarbeitergesprächen -Überwachung der Gesprächsqualität sowie Ableitung von Optimierungsmaßnahmen -Analyse relevanter Kennzahlen und Erstellung von Reports -Unterstützung bei der Umsetzung neuer Prozesse und Projekte -Enge Zusammenarbeit mit dem Management sowie anderen Fachbereichen -Ansprechpartner für operative Fragestellungen im Tagesgeschäft Anforderungsprofil Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation -Mehrjährige Berufserfahrung im Call Center, Customer Service oder Kundenkontakt-Center -Erste oder mehrjährige Führungserfahrung als Teamleiter, Schichtleiter oder in vergleichbarer Position -Ausgeprägte Kommunikations- und Motivationsfähigkeit -Hohe Kunden- und Serviceorientierung -Sicherer Umgang mit gängigen CRM-Systemen und MS Office-Anwendungen -Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise -Analytisches Verständnis sowie Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen -Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem -Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil Vergütungspaket Attraktives Vergütungspaket inklusive leistungsbezogener Zusatzleistungen -Strukturierte Einarbeitung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten -Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege -Moderne Arbeitsplätze und innovative Technologien -Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsangebote -Mitarbeit in einem motivierten und kollegialen Team -Gute Verkehrsanbindung im Raum Frankfurt am Main -Teamevents und Mitarbeitervergünstigungen -Langfristige Perspektive mit Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

Ref-Nr.: 12729153

Aktualisiert: 17.08.2026

Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.

Passende Jobvorschläge
Basierend auf Beruf und Standort

Jobs als Callcenteragent/in in Frankfurt am Main Jobs als Callcenteragent/in Alle Jobs in Frankfurt am Main

Passende Jobs für dich

Schichtleiter Call Center (m/w/d)

Michael Page GmbH

Frankfurt am Main

Arbeit ab 17.08.2026

Call Center Agent (m/w/d)

DIS AG Germany

60486 Frankfurt am Main

Arbeit ab 11.08.2026

Call Center Agent (m/w/d)

DIS AG Office & Management

60486 Frankfurt am Main

Arbeit ab 31.07.2026

Teamleiter Call Center (m/w/d)

Hays Professional Solutions GmbH Standort Frankfurt

Frankfurt am Main

Arbeit ab 03.08.2026

Telefonist*innen

timing Dienstleistungen GmbH

60388 Frankfurt am Main

Arbeit ab 01.07.2026

Weitere passende Jobs anzeigen