Second Level IT-Support (all genders)

Arbeitgeber: CSYS

## deine aufgaben.



- Erster Ansprechpartner für unsere Kunden, analysieren der eingehenden Incidents und entwickeln qualifizierter Lösungen.

- Verantwortung für die proaktive Überwachung der Services und Sicherstellung der Verfügbarkeit, Performance und Kundenzufriedenheit.

- Bearbeitung des Second Level Supports für gängige Hard-/Software und Branchenlösungen

- Lückenlose Dokumentation im Service Desk Tool sowie Steuerung und Überwachung der Tickets

- Erarbeitung von Lösungen und Behebung von „Incidents“

- Mitwirkung bei der Fehlerbehebung und Dokumentation der IT-Prozesse

- Installieren von Client Hard- und Software und User Management



## dein profil.



- Mehrjährige Berufserfahrung im Onsite-Support

- Dir gefällt es, Kunden zu unterstützen und IT Probleme zu lösen

- Client Administration und Client Management machen Dir ebenfalls Freude

- Bringst Du auch Erfahrung mit Windows und Linux Servern oder mit Citrix, VMware oder einem anderen Hypervisor mit, freuen wir uns.

- IT Begeisterung und ein technisches Grundverständnis, um Kundenanfragen direkt beantworten zu können

- Du kannst einschätzen, wann du Unterstützung von Experten benötigst

- Dein Interesse für moderne Technologien geht über deine Arbeit hinaus

- Gerne unterstützen wir Dich in Deiner Weiterentwicklung