Second Level Rechenzentrum Support 90 % Remote(m/w/d)

digatus personal GmbH

97072 Würzburg - Deutschland

Second-Level-Supporter/in Arbeit Vollzeit ab 19.12.2025

Beschreibung

Second Level Rechenzentrum Support 90 % Remote(m/w/d)

Standort: Würzburg
Anstellungsart(en): Vollzeit

Zweck und Ziel der Stelle
Du hast bereits Erfahrung mit komplexen Netzwerkinfrastrukturen gesammelt und möchtest aktiv an der Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung von Kundenumgebungen mitwirken?

Du willst Verantwortung übernehmen und dich dabei fachlich weiterentwickeln? Dann melde dich bei uns!

Dein zukünftiges Team

Du wirst im Rahmen eines langfristigen Infrastrukturprojekts bei einem führenden IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Kerpen tätig, der deutschlandweit mit rund 7.000 Mitarbeitenden große Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei der digitalen Transformation unterstützt. Dich erwartet ein moderner Arbeitsplatz mit klaren Prozessen, offener Kommunikation und digitaler Infrastruktur auf Enterprise-Niveau.

Das erwartet Dich bei uns
- Annahme und Bearbeitung von Calls im User Help Desk für das Rechenzentrum der Deutschen Rentenversicherung
- Ganzheitliches Incident Management inklusive Analyse, Dokumentation und Kommunikation von Lösungen
- Arbeiten nach definierten ITSM-, Prozess- und Qualitätsstandards unter Einsatz von BMC Helix
- Hoher Remote-Anteil von ca. 90 %, mit flexibler Gestaltung des Arbeitsalltags
- Regelmäßiger Austausch im Team durch geplante Präsenztage am Standort Würzburg

Das bringst Du mit
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder Service Desk, idealerweise im Rechenzentrumsumfeld
- Fundierte Kenntnisse in Fehleranalyse, Störungsbehebung und technischer Dokumentation
- Erfahrung mit ITSM-Tools, vorzugsweise BMC Helix
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare einschlägige Berufserfahrung
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie ITIL-Grundkenntnisse

Das bieten wir Dir zusätzlich:
- Faire Bezahlung: Übertariflich nach GVP-Tarifvertrag
- Technisch anspruchsvolle Umgebung: Moderne Tools & professionelle Prozesse
- Vielfältige Aufgaben: Spannende Rollout- und Supporttätigkeiten mit Entwicklungspotenzial
- Persönliche Betreuung: Durch unser erfahrenes Projektteam und feste Ansprechpartner:innen
- Langfristige Perspektive: Möglichkeit auf Folgeprojekte oder Übernahme

Was macht digatus?

Wir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand – von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu IT-Betriebsszenarien. Dabei arbeiten wir mit mehr als 130 Kolleginnen für den nachhaltigen Erfolg nationaler und internationaler mittelständischer Unternehmen und Konzerne.

Sende uns einfach deinen Lebenslauf an personal@digatus.com an.

Hinweis: Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst– wir freuen uns trotzdem über deine Bewerbung!
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: IGZ / GVP

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.