Wir im Geschäftsbereich Betrieb wickeln Zug- und Verschubfahrten sicher und pünktlich ab und informieren Kund:innen umfassend und zeitnah.

Dein Job

* Als InfoPoint Mitarbeiter:in gibst du Reisenden diskriminierungsfreie Informationen zu
            - Zugverbindungen
            - Abweichungen und Störungen sowie alternativen Reisemöglichkeiten
            - weiterführenden Reisemöglichkeiten/öffentlichen Verkehrsanbindungen.
* Darüber hinaus erhalten Kund:innen von dir eine Produktauskunft (Gültigkeit eines Tickets), sowie Bestätigungen im Falle von Zugverspätungen.
* Du übernimmst die Annahme und Weiterleitung von Anregungen und Beschwerden von Kund:innen.
* Bei außerordentlichen Ereignissen und Notfällen sowie bei technischen Einrichtungen (z.B. Fahrkartenautomat) gibst du Hilfestellungen.
* Die Organisation kurzfristiger Hilfestellung für PRM (mobilitätseingeschränkte Personen) fällt in deine Verantwortung.
* Du meldest Störungen/Beschädigungen an Einrichtungen.
* Weiters bist für die Annahme von Fundgegenstände von Kund:innen, deren Dokumentation und Weiterleitung an ÖBB-OS Lost / Found zuständig.
* Du gibst Informationen über den Bahnhof und dessen Einrichtungen weiter bzw. übernimmst Personenrufe am Bahnhof.
* Reisende erhalten von dir stadtspezifische sowie touristische Informationen.

Dein Profil

* Du kannst eine abgeschlossene Berufsausbildung (Lehrabschluss) vorweisen und kommunizierst auf C1 Niveau in Deutsch und Englisch B2 (gerne auch weitere Fremdsprachen).
* Im Umgang mit Kund:innen und den unterschiedlichsten Persönlichkeiten hast du Freude und trittst sicher und selbstbewusst auf.
* Konfliktfähigkeit und Stressresistenz zählen zu deinen Stärken.
* Eine hohe Kundenorientierung ist dir als lösungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative sehr wichtig.
* Du bist kommunikativ, pflegst einen wertschätzenden Umgang mit anderen und bringst gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office (Outlook, Word, Powerpoint) mit.

Unser Angebot

* Für die Funktion "Fachkraft Infopoint" ist ein Mindestentgelt von € 42.807,10 brutto/Jahr Vollzeitbasis vorgesehen. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.
* Es wird eine Teilzeitbeschäftigung angeboten mit einem Beschäftigungsausmaß von 20 Wochenstunden.
* Ein zielstrebiges und erfahrenes Team freut sich auf dich und unterstützt dich bei deinem Start und deinen Tätigkeiten.
* Wir bieten einen sicheren und nachhaltigen Arbeitsplatz sowie die Chance, deinen persönlichen Beitrag zur klima- und umweltfreundlichen Mobilität in Österreich zu leisten. 
* Zahlreiche weitere Benefits (Sonderkonditionen bei Bahnreisen und in unseren Reisebüros, Ferienhäuser und Appartements in beliebten heimischen Urlaubsregionen, gemeinsame firmeninterne Events & Sportangebote, kulinarische Versorgung durch Bistros) erwarten dich.. 
* Du hast die Option, die Fahrbegünstigung als Mitarbeiter:in zu nutzen und Österreich umweltfreundlich mit der ÖBB zu entdecken. 

Jetzt bist du am Zug!

Bitte bewerbe dich online mit Motivationsschreiben und Lebenslauf bis inklusive 15.12.2025. Als interne:r Bewerber:in füge idealerweise bitte auch deinen SAP-Auszug hinzu.

Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation - unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen - bevorzugt aufgenommen werden.

Wir weisen darauf hin, dass im Zuge der Aufnahme die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist.

Ansprechpartner:innen

Für fachliche Fragen zu dieser Jobausschreibung steht Rebecca Kreuzer unter +43664/2866538 zur Verfügung.
Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess ist das ÖBB Recruiting Team unter +43517789777888 erreichbar.

https://oebb.csod.com/ux/ats/careersite/4/home/requisition/24356?c=oebb&referralToken=Jof2lIsVGEGvvLha1rsnOw