Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister
Deutschlands. Über 1.500 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in
ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf
einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende
Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig!

-Dein neuer Job -

IT ist für dich nicht nur Beruf, sondern Berufung! Du bist kommunikativ
und arbeitest gerne mit Kund*innen – dann komm zu uns und werde Teil der
netgo tax!

Als Supporter (m/w/d) mit dem Fokus auf den 2nd & 3rd Level Support bist du
für die Annahme von Störungen, Anforderungen und Anfragen zu der
eingesetzten Hard- und Software unserer Kund*innen zuständig. Hierbei
qualifizieren das Support-Team und du die Anfragen, überführt diese in
das Ticketsystem, führt eigenständig Ad-hoc-Lösungen durch, initiiert
Workarounds und optimiert bzw. aktualisiert die Wissensdatenbank. Du
übernimmst die Kommunikation zu unseren Kunden per Telefon und E-Mail und
leitest für dich nicht lösbare Aufgaben an die entsprechenden
Fachabteilungen weiter.

Hier ein Einblick in deine Aufgaben:

· Du bist im direkten Austausch mit unseren Kunden
· Du bist verantwortlich für die Installation und Konfiguration von
IT-Systemen
· Du unterstützt die Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
· Du übernimmst Wartungsaufgaben
· Du erstellst und pflegst die technischen Dokumentationen

-Das bist du? -

· Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder
eine vergleichbare Qualifizierung
· Du bringst fundiertes Wissen in den Bereichen Hardware und Software
sowie grundlegendes Wissen im Bereich Netzwerk mit
· Du hast praktische Erfahrung im IT-Umfeld gesammelt
· Du arbeitest strukturiert, selbstorganisiert und lösungsorientiert
· Du bringst ein freundliches, sicheres Auftreten und eine hohe
Kundenorientierung mit
· Du bist kommunikativ und arbeitest gerne im Team
· Du zeigst dich lernbereit und arbeitest dich in neue Themen rasch ein

-Das kannst du von uns erwarten -

*Work-Life-Balance & Flexibilität:*

· Plane deinen Tag flexibel mit Vertrauensarbeitszeit
· Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr
· Arbeiten bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland möglich

*Fitness & Gesundheit:*

· Kostenfreies Training im netgo fitness club und subventionierte Urban
Sports Club-Mitgliedschaft
· Regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker
Krankenkasse

*Fortbildung & Zertifizierungen:*

· Weiterbildungsangebote und Herstellerzertifizierungen, um stets
up-to-date zu bleiben
· Zertifizierungen im hauseigenen Pearson VUE Testcenter möglich

*Mobilität:*

· Exklusive JobRad-Angebote für Fahrräder

*Arbeitskleidung:*

· Budget für Arbeitskleidung, bequem im Online-Shop bestellbar

*Sicherheit & Vorsorge:*

· Zuschüsse zur Altersvorsorge und Unterstützung beim Vermögensaufbau

*Rabatte & Goodies:*

· Vorteile bei über 1.500 Anbietern und Zugang zu Ticketsprinter

*Familienfreundlich:*

· Zuschüsse zur Kinderbetreuung

-Dafür stehen wir-

Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung.
Unsere Werte bilden das Fundament für unsere tägliche Arbeit:

*#Unsere Vielfalt. Unsere Stärke.*

· Vielfalt ist kein Add-on, sondern Teil unserer Identität.

*#nahdran*

· Nähe schafft Vertrauen.

*#machen*

· Wir übernehmen Verantwortung und packen an.

*#Tech mit Herz*

· Weil wir lieben, was wir tun und up-to-date bleiben.

*#zusammenwachsen*

· Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und lernen voneinander.

Führung verstehen wir als Verantwortung: Wir kommunizieren offen, schaffen
Klarheit, fördern Entwicklung und leben vor, was wir sagen und erwarten.
Unsere Prinzipien geben Orientierung, Guidance und sollen empowern –
nicht kontrollieren. Du willst nicht nur arbeiten, sondern mitgestalten?
Dann bist du bei uns richtig.

#bepartofnetgo– denn unser Herz brennt für IT & Software!