Als Senior Account Manager mit starker Business-Development-Kompetenz übernimmst du Ownership für unsere Kunden im B‑Segment (Mid-Market/Mittelstand). Diese Position kombiniert Account-Expansion, Pipeline-Führung und selektive New-Business-Akquise. .Du managst ein großes Portfolio an Mid-Market-Kunden, treibst Umsatzwachstum über strukturierte Upsell-Maßnahmen voran und steuerst die interne Organisation, um komplexe Kunden mit erstklassigem Service zu bedienen. Wenn du eine Mischung aus operativer Ownership, kommerzieller Kreativität und direktem Kundeneinfluss suchst - hier gestaltest du, wie wir den Mid-Market in Deutschland und Europa ausbauen.

### Aufgabenbereich

Account Management & Expansion (70%)

- Du übernimmst und managst ein großes Portfolio an B‑Segment‑Mid‑Market‑Accounts über mehrere Branchen.
- Du entwickelst strukturierte Upsell- und Cross-Sell-Strategien, um die Produktnutzung zu erweitern und den ARPU zu steigern.
- Du entwickelst B‑Kunden durch systematisches Engagement, wertstiftende Touchpoints und strategische Positionierung zu A‑Tier‑(Strategic) Accounts.
- Du analysierst die Performance, identifizierst Wachstumstreiber und setzt kommerzielle Maßnahmen um, die den Umsatz über das gesamte Segment skalieren.
- Du führst Customer Reviews, strategische QBRs (Quarterly Business Reviews) und die langfristige Account-Planung.
- Du arbeitest souverän in komplexen internen Systemen und funktionsübergreifend mit Product, Support, Finance und Operations, um Wachstumspotenziale zu heben.

Business Development (20%)

- Du identifizierst und gewinnst neue B‑Segment‑Kund:innen über Inbound-Qualifizierung und gezielte Outbound-Aktivitäten.
- Du baust eine Mid‑Market‑Pipeline auf und steuerst sie mit Transparenz, klarer Priorisierung und verlässlichem Forecasting.
- Du arbeitest eng mit dem Marketing zusammen, um ICPs (Ideal Customer Profiles), Messaging und Kampagnenwirkung zu schärfen.
- Du repräsentierst das Unternehmen auf Events, Messen und Roadshows und erhöhst unsere Sichtbarkeit im Mid‑Market‑Ökosystem.

Stakeholder- & interne Führung (10%)

- Du übernimmst intern die Owner-Rolle für dein Segment; du eskalierst, koordinierst und löst Probleme, damit Zufriedenheit und Retention stimmen.
- Du verbesserst Prozesse und vertrittst konsequent die Bedürfnisse unserer Kund:innen in der Organisation.
- Du coachst Junior-Teammitglieder zu Best Practices im Account-Wachstum.

### Qualifikationen

- Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und bist bekannt für deine starke schriftliche und mündliche Kommunikation
- 5+ Jahre Erfahrung in B2B Account Management, Vertrieb oder kommerziellen Rollen (idealerweise in Tech, Cloud, Hosting, Telekommunikation, SaaS oder verwandten Branchen).
- Nachweisliche Erfolge in Upsell, Umsatzexpansion und im Management diverser Kundenportfolios.
- Ausgeprägte Fähigkeit, sich in komplexen Organisationen zu bewegen und funktionsübergreifende Teams zu koordinieren.
- Kommerzielles Mindset mit Erfahrung in Forecasting, Pipeline-Management und der Verhandlung kommerzieller Konditionen.
- Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten, klug zu priorisieren und Ergebnisse in großem Maßstab zu liefern.

### Benefits

- Hybrides Arbeitsmodell.
- Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit.
- An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
- Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
- Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
- Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
- Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.