Unser Herz schlägt türkis. Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen, wo Wertschätzung und Unterstützung großgeschrieben werden und die individuelle Persönlichkeit willkommen ist. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und verstehen uns als ein Team: von der Geschäftsführung bis zu den Auszubildenden. Mit unserer gemeinsamen Leidenschaft für modernes Design und hohe Servicequalität schaffen wir für unsere Gäste bei Motel One ein Zuhause für unterwegs. Unsere mehr als 90 Hotels in 13 Ländern überzeugen mit exklusivem Design, hohen Servicestandards und erstklassigen innerstädtischen Standorten zu einem attraktiven Preis. Als Begru?nder und Vorreiter des Budget Design Konzepts expandieren wir erfolgreich in den Metropolen Europas und darüber hinaus. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns Motel One. Stellenbeschreibung Als (Senior) CRM Manager (m/w/d) übernimmst du eine zentrale Rolle in der strategischen und operativen Weiterentwicklung unserer Gästekommunikation. Gemeinsam mit internen Teams sowie externen Dienstleistern sorgst du für eine relevante, personalisierte und kanalübergreifende Ansprache entlang des gesamten Customer Lifecycles ? immer mit dem Ziel, die Beziehung zum Gast zu stärken und messbar Loyalität, Umsatz und Retention zu steigern. Du verantwortest die Strategie, das Set-up und das Monitoring unserer CRM-Automationen, von der Welcome-Mail bis hin zur Reaktivierung Du entwickelst Segmentierungs- und Personalisierungsstrategien auf Basis von Verhaltens- und Buchungsdaten, um eine hochrelevante Ansprache zu garantieren Du stellst sicher, dass das Gastprofil alle Daten enthält, die du für eine maßgeschneiderte Kommunikation benötigst Als Channel Owner verantwortest du unsere CRM-Kanäle, insbesondere E-Mail & Push Notifications, strategisch und operativ Du begleitest die Implementierung neuer CRM-Kanäle und -Features in enger Abstimmung mit IT oder externen Dienstleistern Du entwickelst unseren Newsletter inhaltlich und konzeptionell weiter, von der Themenplanung bis zur Performance-Optimierung Du führst Analysen, Reportings und A/B-Tests durch, leitest Optimierungsmaßnahmen ab und verbesserst kontinuierlich unsere Kanäle Du stößt proaktiv Projekte an, die die Guest Experience nachhaltig verbessern Qualifikationen   Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Kommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung im CRM, idealerweise im Hospitality-, Reise- oder Lifestyle-Umfeld Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Marketing-Automation- und Kampagnenmanagement-Systemen Hohe analytische Fähigkeiten sowie sicherer Umgang mit Tracking- und Reporting-Tools Grundlegendes Verständnis für Datenflüsse, Systemarchitekturen, Schnittstellen und CRM-Ökosysteme Grundlegende HTML- und SQL-Kenntnisse sind ein Plus Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Teamfähigkeit, Hands-on-Mentalität und Leidenschaft für datengetriebenes Marketing Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Benefits BONUS-PROGRAM Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus. INTERNATIONAL KARRIERE MACHEN Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neueröffnungen eröffnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten. GÜNSTIG ÜBERNACHTEN IN GANZ EUROPA Vorteile sichern! Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere attraktiven Rabatten. SICH PERSÖNLICH UND FACHLICH WEITERENTWICKELN Mit umfangreichen Einarbeitungen, jährlichen Schulungen und Coachings an der One University, richtig durchstarten. GEMEINSAM FEIERN Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationales Fußballturnier ? Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team. KOSTENGÜNSTIG UND NACHHALTIG ZUR ARBEIT Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad gewählt werden.